Сотрудник работает, не жалея сил и времени. Почти живет в офисе

1936
ПИСКУНОВА Алла
директор по персоналу
Отдел продаж работал плохо, и генеральный директор попросил HR-директора найти нового руководителя для этого отдела. Вскоре новичок появился в компании. Через три месяца показатели отдела пошли вверх, что обрадовало руководство. Однако еще через полгода показатели продаж стали падать. Гендиректор поговорил с руководителем отдела и заметил, что тот иногда как будто отключается, не может сосредоточиться, мозг словно не слушается его. Человек выглядел уставшим и нездоровым.

Гендиректор подумал, что, возможно, у главы sales-менеджеров есть личные проблемы, и поручил HR-директору разобраться. Тот понаблюдал за руководителем отдела продаж, поговорил с его подчиненными и понял, в чем дело.

Когда новичок-руководитель только пришел в компанию, ему дали полный картбланш – разрешили реорганизовать отдел и сменить весь персонал отдела продаж, только бы он начал выдавать нужные результаты. Но начальник отказался менять подчиненных, рассудив: «Если я их всех выгоню, с кем буду работать?! Попробую всему обучить». Но обучать старых сотрудников, привыкших работать спустя рукава, сложно. А повышать показатели надо. И руководитель взвалил всю работу на себя. Он работал почти без выходных, проводил огромное количество встреч, участвовал в выставках. Словом, он проявил качества настоящего трудоголика. И довел себя до такого состояния, когда и тело, и мозг уже просто отказывались работать, как не пытался руководитель заставить себя трудиться также эффективно, как раньше.

Это одно из закономерных проявлений трудоголизма – выгорание, хроническая усталость, апатия, снижение эффективности в работе. И все они совсем не выгодны бизнесу. Есть и другие. У трудоголика страдают, как правило, все сферы его жизни – семья, здоровье, личный рост и даже работа, которой он уделяет больше всего времени. С этой проблемой нужно и можно бороться. Тогда Вы сможете уберечь многих ценных сотрудников от этого недуга, сохранив их для компании.

Объясняйте, что трудоголизм – это зависимость, «невроз навязчивых состояний»

Слово «трудоголик» является калькой английского workaholic, образованного от work (труд, работа) и части слова [alc]oholic ([алк]оголик). Оно обозначает зависимость человека от работы. Это как особая разновидность наркомании. Как игроман зависим от ощущения своей мощи и возможностей в компьютерной игре, так трудоголик зависим от ощущений нужности и незаменимости на работе. Когда работы нет, он чувствует себя словно не на своем месте, ему скучно, и времяпрепровождение становится тягостным.

Врачи называют это трудовым неврозом. Он является одним из видов «невроза навязчивых состояний». Такими состояниями являются рабочие задачи и способы их решать, ритуалы и правила поведения в офисе. Человек чувствует себя хорошо, когда находится в рабочей атмосфере. Но постоянные переработки приводят порой к тяжелым последствиям.

Пример

В Японии за последние восемнадцать лет в десять раз выросло количество случаев «кароси» – смертей на рабочем месте, вызванных усталостью и переутомлением. Этому способствует установка в японском обществе на созидательный труд. В стране отпуск составляет обычно всего четыре рабочих дня. А корпоративная культура местных компаний предполагает полную отдачу человека делу. Работа вообще является чем-то вроде второй большой семьи. Чтобы победить это явление, министерство труда Японии учитывает все случаи «кароси», предписывает сотрудникам полноценно отдыхать и продлевает отпуск. Трудоголизм в этой стране стал проблемой национального масштаба.

Меры профилактики:объясняйте тем руководителям и сотрудникам компании, которых Вы подозреваете в трудоголизме, что его отношение к работе не совсем нормально и может обернуться для него проблемой. Скажем, эмоциональным выгоранием, потерей интереса к работе, сердечно-сосудистыми заболеваниями, вызванными гиподинамией и стрессами. Главная задача – добиться, чтобы кандидат в трудоголики признал, что есть проблема. Такое признание и осознание – первый шаг к исправлению.

Гиперкомпенсация: трудоголики формируют вокруг себя культуру перегрузок и переработок

Плохо то, что трудоголики не просто сами работают на износ, но и показывают дурной пример другим, создают вокруг себя культуру переработок и перегрузок. Причем не прямо, так как не призывают других следовать их примеру, а опосредованно, порой с помощью вышестоящих руководителей.

Пример

Руководитель отдела маркетинга Ольга П. приходит на работу первой в 8.30 утра, а уходит последней в 22.30. В ее отделе все прекрасно – показатели растут, все делается вовремя и качественно. Руководство компании довольно отделом маркетинга и на всех совещаниях хвалит Ольгу П., как бы одобряет, что она постоянно перерабатывает. Руководители других подразделений, которые уходят и приходят вовремя, испытывают угрызения совести, что работают по часам. И постепенно начинают засиживаться на работе, чтобы показать свою преданность компании. Но на самом деле эти люди не разделяют такого подхода к работе – когда она заполняет в жизни все. Из-за этого у других руководителей зреет недовольство, ощущение дискомфорта от работы. Результаты при этом часто ухудшаются. Не разделяя культуру переработок, люди стали увольняться, компания потеряла хороших сотрудников.

Меры профилактики: разъясните трудоголику, почему его пример оказывает на других тягостное впечатление. Как правило, у трудоголиков мир уже, чем у других. Этот мир состоит в основном только из работы. Возникает явление гиперкомпенсации – одна жизненная сфера (работа) перевешивает другие либо разрастается за счет других. Но у других людей мир шире. Однако подсознательно ощущая необходимость подражать трудоголику, люди испытывают ощущение, словно их принуждают мыслить чуждыми им категориями. И постепенно команда разрушается.

Попробуйте устранить дисбаланс у трудоголика и объясните, что жизнь гораздо многообразнее и интереснее, состоит не только из работы. Поручите ему отвлекаться и общаться с разными людьми в компании, а потом рассказывать Вам, с кем именно он пообщался. Вместе с сотрудником выберите какое-либо хобби для него, которое не связано с работой, составьте график посещений и следите, чтобы он выполнялся. Скажем, занятие спортом или путешествия. Посоветуйте, к примеру, ходить на рисование или йогу. Эти занятия успокаивают, приводят в норму психическое состояние, раскрывают новые стороны жизни.

Установите предельное время, до которого можно находиться в офисе. С блокированием дверей

Тогда ни сами трудоголики, ни те, кто вынужденно или по доброй воле следует их примеру, не смогут работать дольше, чем допустимо. Появится повод в определенное время покинуть рабочее место. Например, в издательстве «Аксель Шпрингер» в Москве всех сотрудников выгоняют из офиса в 19.30. И работа при этом не остановилась.

Пример

Одна из московских компаний ввела правило – каждый вечер в 20.20 сдавать офис под охрану. В это время автоматически блокируются все входы и выходы до утра. Если сотрудник не успеет покинуть офис, он остается на ночевку и домой уже не попадет. Это подстегивает людей уходить с работы в установленное время. Поначалу сотрудники утверждали, что не будут успевать делать свою работу и выполнять план. Но производительность труда не просто не упала, но выросла. И при этом ни один из сотрудников ни разу не остался ночевать в офисе.

Обратите внимание трудоголика: продуктивное время человека ограничено. И если он работает 10–12 часов в сутки, то, скорее всего, занимается мазохизмом и самообманом . Трудиться эффективно в течение такого времени нельзя.

В директивном порядке введите для трудоголика «день лени»

Договоритесь с вышестоящим руководителем трудоголика, чтобы выделить ему такой день. Это не значит, что в этот день управленец-трудяга вообще не должен ничего делать (хотя и такое не исключено). По крайней мере, разрешено работать расслабленно, в полсилы. Скажем, только общаться с подчиненными, но ничем серьезным самому лично не заниматься. Кроме того, пусть трудоголик позволит себе сходить в кафе, спокойно выпить кофе или пообедать, не думая о работе. Словом, выделит время, чтобы помолчать, побыть в относительной тишине (насколько это позволяет кафе в городе), вспомнить о приятном, прислушаться к голосу сердца и к своим желаниям.

Руководитель берет все на себя, завален работой? Обучите его навыкам менеджера

Как правило, в таком положении оказываются очень ответственные люди. Они думают, что подчиненные или коллеги сделают работу не очень хорошо или не правильно. Искренне болея за успех дела, такие управленцы берут на себя все больше задач. И в итоге перегружают себя работой, а подчиненные не знают, чем себя занять. При этом руководитель погрязает в многочисленных второстепенных делах, рискуя не выполнить основные.

Пример

Андрей К. ушел из небольшого PR-агентства и устроился в крупную корпорацию на должность руководителя отдела. Первый проект, который он возглавил, не показался ему сложным. Сложности были с подчиненными. Какие-то тихие, «серенькие», неамбициозные. Пришлось передать им самые простые и рутинные дела, а на себя взвалить креативную и организаторскую работу. Подчиненные скучали, а Андрей «пахал». Наконец почувствовал, что устал и скоро просто не выдержит такой нагрузки, и попросил руководство дать ему в помощь других специалистов. В ответ услышал: «А чем тебя твои не устраивают?» И только в этот момент руководитель отдела узнал, что его «серые мышки» – высококлассные профессионалы. Просто он не проявил к ним доверия, не желая поручать им часть важных заданий. А сами напрашиваться они из вежливости не стали.

Меры профилактики:отправьте трудоголика на курсы для управленцев, на которых рассказывают, как правильно делегировать полномочия подчиненным, распределять время и выстраивать приоритеты . Затем побеседуйте с ним и помогите перенести полученные знания на практику.
Кроме того, помогите руководителю обнаружить и устранить хронофаги – поглотители времени . Иначе говоря, те второстепенные и многочисленные задачи, которые отвлекают, но часто не приводят к каким-либо значимым результатам. К хронофагам относятся, например, отрывающие от дел телефонные звонки, письма и разговоры, неполная и/или несвоевременная передача информации, приводящая к необходимости «тушить пожар», неэффективные совещания, слишком частые поездки, трата времени на личные встречи, многие из которых легко заменяются переговорами по телефону.

Кроме того, учтите: если сотрудник берет все на себя, то создает предпосылки для будущих сложностей в свое отсутствие. Предположим, он заболел. Кому тогда поручить его обязанности? Ведь он никого не обучил, не подготовил себе дублера. Поэтому его отсутствие приведет к управленческому обезглавливанию отдела . Это Вам не нужно, поверьте. Поэтому добивайтесь, чтобы руководитель-трудоголик научился делегировать полномочия, тем самым развивая подчиненных.

Сотрудник любит все перепроверять, тормозит работу других? Ограничьте количество проверок

Как правило, стремление все многократно проверить говорит о том, что руководитель – перфекционист. В любом деле он стремится достичь идеального результата, не признает никаких недочетов и устраняет даже малозначащие из них. Из-за этого он делает работу дольше других, а другие подразделения или сотрудники, которые должны получить результаты работы от трудоголика, ждут их и не могут приступить к своим обязанностям.

Пример

Петр и Валентин работали в одном проектном бюро. Валентин не занимался чистописанием, когда готовил на согласование черновые документы. Петр же, напротив, органически не переносил вида бумаг, не оформленных идеально. В итоге вечно сдавал проекты в последний момент или с задержкой. И то – благодаря регулярным ночным бдениям. Это раздражало и гендиректора, и других сотрудников, работа которых зависела от проектной документации, разработанной Петром. Однажды Петр узнал, что Валентину хотят дать сложный и интересный проект. Возмутился. Пошел к директору «искать правду». Тот попробовал отмахнуться: «Куда Вам? Вы со своей простой работой все время задерживаетесь!» Петр начал спорить. Тогда начальник предложил решить вопрос на коллективном собрании. Такое количество обидных слов Петр услышал впервые. «Зануда», «крючкотвор» и «истребитель казенной бумаги» – были самыми мягкими. Коллективный вердикт гласил: «Петру надо научиться пренебрегать мелкими недостатками, когда время ограничено и важно главное». От добровольного увольнения Петра спас Валентин, уговорив гендиректора сделать спорный проект их совместным.

Меры профилактики: договоритесь с трудоголиком-пер-фекционистом, что он проверяет документы не больше двух раз. А когда время ограничено, проверка проводится всего один раз. Разъясните, что не всегда надо добиваться идеального исполнения каждой мелочи. Приведите пример со строительством дома. Когда готов фасад, рабочие ставят леса и начинают отделывать и украшать стены дома. Но никто ведь не украшает сами леса. А он, трудоголик и перфекционист, усиленно устраняющий любой мелкий недочет, занимается, по сути, тем, что украшает леса.

Убедите устроить «каникулы для мозгов» – после них приходят лучшие бизнес-идеи

Трудоголики не хотят отдыхать, так как чувствуют себя неуютно без работы, им кажется, что накопится слишком много дел или работа отдела без них встанет. Это следствие суперответственности и переоценки собственной роли в бизнес-процессе. Эти качества приводят к тому, что человек отказывается отдыхать и превращается в «замученную домохозяйку». Такой тип трудоголиков выделил Эрик БЕРН, сравнивая офисных сотрудников с женщиной, которая в ответ на предложение домашних помочь ей отвечала: «Нет, не надо, я сама!» И оказалась на больничной койке.

Меры профилактики: практически принудительно отправьте человека в отпуск на две или три недели. Запретите думать о работе.Заранее, еще до того, как сотрудник отбудет на отдых, придумайте наказание, которое человек станет применять к себе за мысли и беспокойствие о работе во время отдыха. Скажем, дополнительный круг во время утренней пробежки. Если в работе трудоголику нравятся цейтноты и авралы, на отдыхе порекомендуйте их заменить каким-нибудь экстремальным видом спорта – спуском на байдарках с горной реки или ездой на мотоциклах . Если во время отдыха пришла ценная мысль о работе, порекомендуйте руководителю записать ее в блокнот или сохранить в смартфоне и забыть. Но самое главное – поясните, что отдых – это каникулы для мозгов. После них взгляд на работу обостряется, приходят интересные идеи. Известный бизнесмен Михаил ПОТАНИН говорил, что большинство качественных скачков в его личном развитии и развитии его бизнеса происходили после «каникул для мозгов».

Покажите замкнутый круг: работа вредит личной жизни, а неудачи в семье вредят работе

Несомненно,у человека все хорошо на работе, если порядок и в семье . Если там не порядок, то и на работе ничего хорошего не будет. Часто и трудоголиками становятся именно потому, что что-то не ладится в семье. Но надо выходить из этого замкнутого круга. Попросите трудоголика уделять больше времени своим родным и близким.

Пример

Как только Александр С. женился, решил, что должен обеспечить материально свою семью. Сам он родился в небогатой семье, которая часто испытывала нужду, и хотел, чтобы его жена и дети жили в лучших условиях. Он буквально впрягся в работу. Приходил домой в полночь, а иногда и оставался на работе на ночь. И так продолжалось шесть лет. Александр занимал руководящую должность, получал немалые деньги. Но однажды он вдруг поймал себя на мысли, что, по сути, не замечает, как растет его сын. Жена отдалилась. А на днях отец семейства узнал, что у нее есть любовник, к которому она собирается уйти. Для Александра это было как гром среди ясного неба. Он стал злоупотреблять алкоголем, потерял интерес к работе, так как понял, что она занимала слишком много места в его жизни. Стремясь с помощью работы укрепить семью, он ее же и потерял, а потом лишился и работы.

Меры профилактики: если человек привык во всем видеть работу, посоветуйте ему воспринимать поначалу и времяпрепровождение в семье как работу . Скажем, дома вас может ждать работа по уходу за ребенком и воспитание его. Ваша работа также может заключаться в том, чтобы помочь жене приготовить кулинарное блюдо. Если дети ходят в школу, пусть родитель-трудоголик делает с ними уроки, читает книги, играет в различные игры, к примеру, на компьютере. Только при этом ни слова про офисные дела!

Заметьте: перед смертью еще никто не пожалел, что мало работал. А вот о том, что мало времени проводил с родными и с друзьями, близкими, вероятно, жалеют. Объясните: сосредотачиваясь только на работе, человек ограничивает свою жизнь, «перегорает», так как получается, что у мозга работают только одни и те же участки. Они постоянно возбуждены, а другие спят и постепенно атрофируются. Человек становится глухим к другим сторонам жизни. Посоветуйте трудоголику не доводить себя до такого состояния, когда понадобится помощь психотерапевта.

Если нужно встряхнуть сотрудника, посоветуйте ему заняться чем-то совершенно новым для себя, например, игрой на барабанах, уроками вокала или декупажем, танцами. Пусть вернет себе вкус к жизни. Подчеркните еще раз: поборов в себе трудоголизм, как и любую другую зависимость, человек становится свободнее, у него появляется намного больше сил и времени для целей, мечты и полноценной жизни. А его семейная жизнь становится более гармоничной.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Опрос

Как вы относитесь к своему руководителю?

  • Уважаю. Он образцовый управленец 83.33%
  • Боюсь. Он жесткий, но справделивый 16.67%
  • Откровенно, он мне не нравится. Таких наглых типов еще поискать надо 0%
  • Не замечаю. Он всегда предпочитает оставаться в стороне 0%
  • С удовольствием хотелось бы его заменить 0%
результаты

Рассылка



© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль