Как отличить тренера-профессионала от любителя

2808
На встрече с компанией тренер очаровал руководство. Но отзывы слушателей о курсах были негативные. Как оценить, насколько хорош тренер и подойдет ли он вашим сотрудникам? Воспользуйтесь этими рекомендациями.

После проведения первого занятия руководителей филиалов компании с известным тренером большинство участников заявили, что не желают больше обучаться у этого самодовольного, фамильярного типа, который к тому же не обладает реальным опытом в продажах – предмете, которому взялся обучать. Негативные отзывы о тренере стали полной неожиданностью для HR-директора, ведь на презентации, проведенной перед подписанием контракта, тренер очень понравился руководству компании.

Хотя, скорее всего, тренер очаровал своих слушателей умением красиво говорить и веселить аудиторию. Но для серьезного тренинга одного веселья явно недостаточно. Необходимо чтобы тренер, применяя четкие методики, давал новые знания и вырабатывал практические навыки. Получается, что известность и популярность тренера еще не является залогом успешного обучения.

Организации пришлось расторгнуть контракт с несостоявшимся наставником, а служба по персоналу была вынуждена заняться поисками более подходящего профессионала. Как же понять и оценить, насколько хорош тренер, и подойдет ли он вашим слушателям?

1. Стоит привлекать тренера-фрилансера или воспользоваться услугами коуча из специализированной компании?

Тренеры в штате специализированной компании обходятся значительно дороже сторонних наставников. Но в случае выбора такого коуча вы имеете подстраховку: если с тренером что-нибудь произойдет, компания предоставит другого специалиста и сама будет контролировать его работу. Здесь преимущества очевидны. Плюсы, однако, присутствуют и у фрилансера, несмотря на его самостоятельность и неподконтрольность. Кроме экономии на оплате его услуг, вы получаете гибкого лектора, всегда готового прислушаться к вашим пожеланиям и адаптировать обучение под запросы вашей организации.

По мнению экспертов, тренер, у которого известное имя и авторитет, может стать отличным инструментом для мотивации сотрудников. А чтобы тренинг дал конкретный результат, в деятельности работников (к примеру, увеличение продаж), интересуйтесь программами тренера при его выборе. Эти программы должны соотноситься с теми, которые вам необходимы. Молодой, толковый тренер может быть не очень затратным для вас, но это действительно лучшая находка для организации.

2. Используйте не один-два, а все возможные источники для сбора информации о тренере

Получить достоверные сведения и составить объективное представление о тренере вряд ли получится, если использовать лишь один или пару источников информации. Возможно кто-то из посещавших занятия тренера и будет петь дифирамбы в его адрес, но как знать, не эмоции ли это, вызванные харизматичностью, а вовсе не профессионализмом специалиста. Необходимо получить отзывы от разных людей, чтобы это понять.

3. Артистичность тренера не является гарантией успешности обучения

Иногда получается, что своим обаянием человек интересен, как личность, и может так здорово подать вроде бы прописные истины, но в конечном итоге ничего нового из курса обучения такого тренера слушатели не выносят. А это приведет к тому, что ни в сознании работников, ни в их трудовой деятельности, не будет значимых перемен.

Необходимо помнить, что компании нужны не веселые и смешные игры, а четкий рост качества обслуживания клиентов и снижение рекламаций. Поэтому нужно проверить результативность тренера, ведь если она оставляет желать лучшего, то стоит подумать, а нужен ли вам такой тренер.

4. Тщательно подходите к выбору тренера для обучения руководителей среднего и высшего звена

При организации занятий можно придерживаться такого принципа: если большинство слушателей курсов женщины – приглашайте мужчину-тренера. В аудитории обучаемых преобладают мужчины – тогда можно пригласить тренера-женщину. Обращайте внимание на опыт практической работы лектора в той области, где трудятся его слушатели. При выборе тренера важен, прежде всего, его профессионализм и умение увлекать аудиторию.

5. Поинтересуйтесь, есть ли у тренера сертификат социально-психологического тренинга (СПТ), который позволяет проводить обучающие курсы

Не столь значимо для практики тренера базовое образование, смысл не в том, кто по образованию тренер – психолог или педагог. Важно знать, есть ли у него сертификат СПТ, который выдается после успешного окончания курса и сдачи экзаменов. Пройти такой курс можно в школе коучей или тренеров, а также в крупной тренинговой организации. Сертификаты получают только те, кто с хорошими результатами завершил обучение. Некоторые тренеры используют способ самостоятельного обучения по определенной программе, а затем сдают экзамены специальной комиссии при профессиональном сообществе Тренеров Российской Федерации.

6. Установите, имеет ли тренер практический опыт работы в бизнесе, тонкостям которого он обучает

Слушатели курса сразу поймут некомпетентность тренера, и не будут ему доверять, если он проводит тренинг по продажам, а сам никогда не имел к этому никакого отношения. Не нужен компании тренер без опыта практической работы в той сфере, которой он собирается обучать.

7. Следует оценить, сколько времени тратит тренер на собственные речи, а сколько непосредственно слушает. Соотношение 10:90 – оптимально

Презентуя собственную личность, тренер не дает возможности заказчику вставить даже слово. Это показатель того, что человек совсем не понимает ваших запросов. Тренер-профессионал, встречаясь с потенциальным заказчиком, старается, прежде всего, узнать, какой результат вы ожидаете от обучения. Обязательно подмечайте, насколько внимательно и вдумчиво он слушает ваши вопросы. Соотношение 10:90 – наиболее оптимально по продолжительности временных промежутков, когда тренер говорит сам, и когда он слушает вас.

Читайте материалы по теме:

Сторонние тренеры не знают специфики вашей компании. Выращивайте своих тренеров из сотрудников-профессионалов

Тренер ответит рублем? Как поставить оплату за тренинги в зависимость от его результатов

Нужно организовать обучение для менеджеров по продажам. Выбираем тренинговую компанию, которая не разочарует



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль