Кейс «Слово не воробей…»

483
Оцените свои силы в решении нестандартной задачи по пресечению сплетен в коллективе.

Фабула. Коллектив отдела рекламы компании «В…», которым руководила Наталья М., был исключительно женским. Однажды, проходя мимо кухни, она услышала разговор двух сотрудниц ее отдела – Марии и Ирины. Они обсуждали ее внешний вид. Затем они переключились на ее профессиональные компетенции, которые тоже были подвергнуты критике. Наталья зашла на кухню, и по ее лицу было видно, что она слышала разговор, хотя и старалась сделать вид, что ничего не произошло.

Через какое-то время Мария и Ирина стали замечать, что их руководитель держится с ними более отстранено, чем прежде, и к тому же она начала придираться по мелочам. Но главной неожиданностью стало то, что в конце месяца они не получили премию. Наталья обосновала это тем, что ими не были соблюдены сроки подготовки рекламных буклетов и качество работы не соответствует установленным в компании требованиям. Объяснения сотрудниц, что сроки были нарушены не по их вине, остались без внимания.

После анализа последних событий Мария и Ирина пришли к выводу, что причина такого поведения Натальи – услышанный разговор на кухне. Они решили обратиться в Маргарите Д., руководителю отдела персонала, чтобы она помогла им разобраться в ситуации и наладить отношения с Натальей.

Задание. Помогите Маргарите Д. найти выход из сложившейся ситуации. То есть предложите свое решение кейса, ответив на следующие вопросы:

– В чем ошибка Натальи и какие рекомендации ей можно дать относительно ее поведения, после того как она услышала разговор?

– Возможно ли наладить отношения между Натальей и ее подчиненными и как это сделать?

– Что необходимо предпринять, чтобы подобные разговоры не возникали между работниками?

Приглашаем вас принять участие в конкурсе на лучшее решение кейса. Наиболее интересное и оригинальное решение1 будет опубликовано в следующем номере журнала, а его автор получит бесплатную полугодовую подписку на журнал «Кадровое дело».

Варианты решения кейса вы можете разместить на форуме журнала в разделе «Кейс месяца» по адресу forum.kdelo.ru (не забудьте, что для входа на форум необходимо использовать свой логин и пароль от сайта kdelo.ru).

Решение кейса «Трудный выбор: наказать всех или одного?»

В прошлом номере журнала «Кадровое дело» мы объявили конкурс на лучшее решение кейса «Трудный выбор: наказать всех или одного?». По мнению экспертного совета журнала, лучшим стало решение, предложенное Елизаветой ШЕВЦОВОЙ.

Елизавета ШЕВЦОВА, менеджер по персоналу ООО «Максимум» (г. Пенза):

Как должен был поступить Александр как руководитель, когда узнал, что Никита оформил сделку в обход компании?

Как только вскрылся факт мошенничества, необходимо было изучить движение товара по этому клиенту, отследить осуществленные отгрузки. Затем Александр был обязан провести с Никитой беседу и выяснить, почему он провел эту сделку в обход компании. Проверив все данные и выявив нарушение, Александр должен был написать докладную записку руководителю компании с описанием ситуации и предложением об увольнении Никиты по соответствующим мотивам. Либо переговорить с ним устно. Как вариант – связаться с отцом Никиты, рассказать ему эту историю и предложить вернуть присвоенные суммы и расстаться с его сыном мирно.

Нужно ли выдавать виновного руководству и какими способами можно наказать Никиту?

Я считаю, что такие факты нельзя замалчивать, иначе это войдет в привычку и у других менеджеров. В этой ситуации наказать надо обоих: и Александра, и Никиту. Александр не только не контролировал работу своего протеже, но и, узнав о проступке Никиты, не предпринял никаких действий, а наоборот, прикрывал его, что делает Александра прямым соучастником Никиты. Дарье следует внести предложение руководителю компании об увольнении Александра и Никиты.

Как Александру построить работу в отделе, чтобы в будущем не случались такие ситуации?

Прежде всего, я порекомендовала бы Дарье внимательнее относиться к подбору персонала. Это касается как сотрудников линейного звена, так и руководящего состава. Независимо от протекции,
кандидат должен проходить все уровни отбора. Если есть хоть малейшее опасение, что человек неадекватен либо нечист на руку, – сразу надо отказывать.
Чтобы в дальнейшем таких ситуаций не происходило, Александру (если он не будет уволен за этот случай) надо отслеживать работу своих подчиненных: собирать с них еженедельные отчеты по продажам, проверять отгрузки по клиентам, контролировать появление новых заказчиков. Александру нужно провести беседу с сотрудниками отдела и разъяснить ситуацию, рассказать им о возможных последствиях и мерах, принимаемых по пресечению таких действий. Разработать совместно с руководителями других подразделений механизм взаимодействия с отделом продаж, который бы если и не исключал, то минимизировал возможности для подобных махинаций.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Опрос

Каким для вашей компании оказался год 2016?

  • Успешным! Повысились продажи, открыли новые офисы 27.27%
  • 50/50: в чем-то выросли, в чем-то надо улучшать показатели 36.36%
  • Стабильным! Основные показатели остались на прежнем уровне 22.73%
  • Пока рано подводить итоги. Для нас год еще не закончился 18.18%
Другие опросы

Рассылка



© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль