Как пресекать сплетни и интриги в коллективе? Кейс «Слово не воробей…»

2997
Перед менеджером по персоналу поставили задачу наладить взаимоотношения между сотрудниками. Как побороть сплетни в коллективе? Оцените свои силы в решении нестандартной задачи по пресечению интриг и недопонимания между работниками.
  • Как побороть сплетни в коллективе? Представляем вашему вниманию кейс «Слово не воробей ...» и его решение.

Фабула. Коллектив отдела рекламы компании «В…», которым руководила Наталья М., был исключительно женским. Однажды, проходя мимо кухни, она услышала разговор двух сотрудниц ее отдела – Марии и Ирины. Они обсуждали ее внешний вид. Затем они переключились на ее профессиональные компетенции, которые тоже были подвергнуты критике. Наталья зашла на кухню, и по ее лицу было видно, что она слышала разговор, хотя и старалась сделать вид, что ничего не произошло.

Через какое-то время Мария и Ирина стали замечать, что их руководитель держится с ними более отстранено, чем прежде, и к тому же она начала придираться по мелочам. Но главной неожиданностью стало то, что в конце месяца они не получили премию. Наталья обосновала это тем, что ими не были соблюдены сроки подготовки рекламных буклетов и качество работы не соответствует установленным в компании требованиям. Объяснения сотрудниц, что сроки были нарушены не по их вине, остались без внимания.

После анализа последних событий Мария и Ирина пришли к выводу, что причина такого поведения Натальи – услышанный разговор на кухне. Они решили обратиться в Маргарите Д., руководителю отдела персонала, чтобы она помогла им разобраться в ситуации и наладить отношения с Натальей.

Задание. Помогите Маргарите Д. найти выход из сложившейся ситуации. То есть предложите свое решение кейса, ответив на следующие вопросы:

  • В чем ошибка Натальи и какие рекомендации ей можно дать относительно ее поведения, после того как она услышала разговор?
  • Возможно ли наладить отношения между Натальей и ее подчиненными и как это сделать?
  • Что необходимо предпринять, чтобы подобные разговоры не возникали между работниками?

Ваши варианты решения кейса «Слово не воробей …» оставляйте в комментариях под статьей.

Своими идеями, как пресечь сплетни в коллективе и наладить взаимоотношения между сотрудниками, делится Александр ПАВЛОВ, зав. сектора Всероссийского института научной и технической информации Российской академии наук (Москва):

В чем ошибка Натальи и какие рекомендации ей можно дать относительно ее поведения, после того как она услышала разговор?

В любом коллективе, особенно женском, не избежать сплетен и пересудов. Но, как говорится, надо знать меру и не обижать людей. Ошибка Натальи в том, что она поддалась эмоциям, и это помешало ей трезво оценить ситуацию. В результате ее поведение привело к негативным последствиям в коллективе и способствовало разжиганию конфликта. Подобные действия для руководителя недопустимы. Наталье нужно было оставить без внимания услышанный разговор либо выяснить отношения с сотрудницами, не затаивая обиду. И если они критиковали ее профессиональные качества, то можно было бы попросить их привести конкретные факты и предложить вместе обсудить ситуацию в ее кабинете.

Возможно ли наладить отношения между Натальей и ее подчиненными и как это сделать?

Если Ирина и Мария решили обратиться к Маргарите, значит, в какой-то мере, они осознают свою вину и заинтересованы в нормализации отношений с руководителем. Я рекомендую поговорить сначала с сотрудницами. Объяснить им, что некрасиво и неэтично обсуждать за спиной человека, и если они недовольны чем-то, то можно откровенно поговорить с руководителем и обсудить все вопросы. И, конечно, двум болтушкам надо принести свои извинения Наталье.

Поговорить Маргарите необходимо и с Натальей, хотя сделать это будет достаточно сложно. Нужно убедить ее, что ее действия недопустимы для руководителя. Она должна всеми силами избегать конфликта и поступать мудро.

Что необходимо предпринять, чтобы подобные разговоры не возникали между работниками?

Наталье необходимо самой приложить усилия, чтобы ее же подчиненные не сплетничали. Видимо, в коллективе нарушена коммуникация между сотрудниками и руководителем. Я бы порекомендовал ввести в работу отдела практику мозговых штурмов. Ведь так работники имеют возможность высказать свое видение ситуации или решения задачи, почувствовать себя причастными к общему делу. Как вариант, Наталье можно чаще пить чай вместе с сотрудницами. Может случиться так, что после таких откровенных и дружеских разговоров она поймет, что была не права и, действительно, в манере поведения и во внешности пора что-то изменить. А перемены – это всегда к лучшему.

О том, как побороть сплетни в коллективе, читайте также материалы:

Сотрудники сплетничают о руководстве. Стоит ли реагировать и пытаться это прекратить?

В коллективе сплетничают, что у меня роман с новым сотрудником. Как развеять слухи?

Дружба может удачно дополнять рабочие отношения

В коллективе есть интриган, который привносит негатив. Как его утихомирить, не давать мешать работе



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль