Фитнес и бесплатное питание не ценят. Что сделать, чтобы соцпакет действительно мотивировал

3508
Какие составляющие включить в соцпакет? Что сделать, чтобы соцпакет стимулировал работать с полной отдачей? Как выяснить, какие составляющие соцпакеты привлекательны для работников? Оцениваем предложения работодателей, подбираем оптимальный соцпакет для работников.

Лучшие сотрудники все чаще стали уходить к конкурентам. Выяснилось, что конкуренты предлагают более привлекательные условия, в частности богатый соцпакет. Чтобы повысить лояльность сотрудников и остановить отток специалистов, Директор по персоналу предложил расширить соцпакет компании – включить в него бесплатное питание и фитнес. Сначала сотрудники были очень рады нововведениям. Но через полгода появились недовольные.

Про столовую говорили: «однообразный набор блюд», «не та атмосфера». А фитнес-клуб не устраивает, так как находится далеко от офиса и предлагает скудный набор услуг. Вряд ли руководителям компании и HR-директору приятно такое слышать. Компания платит деньги, заботится о сотрудниках, а они это не просто не ценят, но и высказывают недовольство. Значит, составляющие соцпакета уже не «работают» как мотивирующий фактор? Как же побудить сотрудников ценить то, что компания делает для них?

Показывайте, во что обходится компании забота о сотрудниках

Так поступают, к примеру, в украинском офисе компании «Роберт Бош». Как рассказала региональный директор по персоналу этой компании Юлия ТЮЛИНА, каждому сотруднику в конце года дают распечатку, из которой видно, сколько он стоит для компании. В распечатке указаны зарплата, налоги, расходы на обучение, содержание рабочего места, размер льгот, предоставляемых сотруднику. На многих это производит должное впечатление.

Устройте эксперимент: предложите заменить часть льгот на деньги

Иначе говоря, покажите, что готовы стоимость одного или нескольких составляющих соцпакета выдавать деньгами. Такой ход поможет Вам, во-первых, выявить, действительно ли сотрудники недовольны соцпакетом и насколько велика их решимость отказаться от него. Ведь люди охотно говорят о том, что льготы и компенсации могли бы быть лучше. Но, когда им предлагают отказаться от неких благ, предоставляемых ранее, они задумываются, начинают заново все взвешивать. Во-вторых, Вы сможете показать, насколько выгоднее бывает получать определенные услуги в рамках соцпакета. К примеру, если сотрудник пойдет покупать абонемент в фитнес-клуб как частное лицо, то это будет стоить ему дороже.

Пример

В «Связном» провели подобный эксперимент. Мы предложили желающим получать вместо льгот деньги. У сотрудников одного из региональных офисов был выбор: одна или несколько льгот, в зависимости от количества баллов (ДМС, мобильная связь, питание, дополнительный отпуск, путевка в санаторий, обучение) или эквивалентная сумма в рублях. Абсолютное большинство работников отдали предпочтение ДМС. А вот желающих поменять услугу на деньги практически не нашлось. Ведь сумма, прибавленная к зарплате, явно не компенсировала все те медицинские услуги, которые покрывала страховка.

Вебинар 12 апреля "Создание и развитие успешной команды в сложных экономических условиях"

Вопросы, которые будут рассмотрены в рамках вебинара:

  1. Практики командообразования серьёзно меняются в последние 2-3 года. Создание и управление командами в компаниях становятся более нацеленными на увеличение эффективности, практикоориентированными, совмещенными с проектами компании. На мероприятии мы обсудим новые принципы работы с командами, такие, как: динамическая оценка, событийное научение, взаимные тренировки, метод маленьких глотков, вовлеченность в обучение, self-коучинг и сквозное командообразование

Зарегистрироваться на мероприятие >>>

Проведите ревизию своего соцпакета, спросите, чего хотят сотрудники

Это нужно делать периодически, так как со временем, а также по мере смены коллектива меняются и запросы. Может оказаться, что Вы (из благих побуждений!) настойчиво предлагаете абонементы в бассейн, а большинству сотрудников были бы интересны билеты в театр хотя бы раз в квартал. Кроме того, проведите мониторинг компенсационных пакетов прямых конкурентов. Ожидания большинства сотрудников основываются на том, что они могли бы получить на другом возможном месте работы.

Результаты опроса помогут Вам понять, что нужно изменить в соцпакете, чтобы предложить сотрудникам действительно то, что они хотят. Возможно, Вы увидите, что требуется изменить сами подходы к формированию пакета, разработать варианты, включающие разный набор льгот, и изначально давать их на выбор.

Комментирует Оксана Дунайная, экс-директор по персоналу компании МГСН «Недвижимость»:

Фитнес и бесплатное питание не ценят. Что сделать, чтобы соцпакет действительно мотивировалТрадиционный соцпакет бесполезен, если речь идет о молодой команде

Если стоит задача мотивировать молодую амбициозную команду, работающую над проектом и нацеленную на прорыв, то вряд ли лучшим решением будут горячие обеды и оплаченные занятия в тренажерном зале. Стоит подумать о тренингах, об общении с профессионалами. А когда будет завершен успешный проект, можно рвануть куда-нибудь этой же командой – в горы, на яхтинг. Чтобы запомнилось, чтобы энергия нашла достойное применение.

Но бесплатное питание не стоит совсем сбрасывать со счетов. Оно может быть эффективным в других случаях. Например, когда расходы на питание, если сотрудник их оплачивал бы сам, составляли бы существенную часть зарплаты. Это относится, скажем, к студентам. Поэтому компания Макдоналдс, привлекающая к себе на работу в основном молодежь, успешно использует бесплатное питание в качестве привлекающего, а затем и мотивирующего фактора.

Пример

Чтобы определить, какие именно льготы и компенсации хотели бы получать сот-рудники, столичная компания, занимающаяся оптово-розничной торговлей, провела опрос. Очень многие отметили, чтобы были бы рады получать компенсацию за проезд, а посещать фитнес-клуб не намерены. Большинство работников добираются на работу общественным транспортом, причем едут издалека. Директор по персоналу и генеральный директор решили компенсировать затраты на проезд наличными деньгами, ежемесячно прибавляя две тысячи рублей к заработной плате, а фитнес-программу сделать факультативным элементом социального пакета. Кроме того, оказалось, что большинство сотрудников состоят в браке и имеют детей дошкольного возраста. Поэтому в состав соцпакета включили (прикреплением) ребенка в детский сад и его оплатой.

Чтобы провести опрос, составьте анкету (см. образец). В ней перечислите виды льгот и компенсаций, которые компания в принципе готова. Раздайте анкету сотрудникам и попросите их заполнить ее. Затем сгруппируйте анкеты по категориям (топ-менеджеры, руководители среднего звена, ценные специалисты, опытные сотрудники со стажем) и по каждой группе проведите анализ. В зависимости от того что покажет опрос, планируйте свои дальнейшие шаги. Какими они могут быть, мы расскажем ниже.

Анкета для опроса сотрудников о предпочтениях по соцпакету

Фитнес и бесплатное питание не ценят. Что сделать, чтобы соцпакет действительно мотивировал

Если сотрудники просят что-то особенное и дорогое, предложите им оплачивать часть стоимости

Предположим, несколько сотрудников высказали настойчивое желание ходить не на фитнес, а заниматься боксом, а другая часть – не просто посещать бассейн, а обучиться дайвингу. Вы можете пойти им навстречу (особенно если набираются более-менее многочисленные группы), но не спешите оплачивать всю стоимость бокса и дайвинга за счет компании. Предложите сотрудникам долевое участие в оплате, иначе говоря, пусть часть стоимости занятий оплачивают они. Дело не только в экономии для компании (возможно, она и не так уж важна). Важно, что сотрудники будут иначе относиться к такому жесту со стороны работодателя. Ведь то, что человек покупает (а не получает бесплатно), то, во что вкладывает средства, ценится им выше.

Пример

Компания, выпускающая перьевые ручки Montblanc, решила удовлетворить желание 40 % своих сотрудников регулярно посещать театры, бывать на концертах и в кино. В наше время это недешевое удовольствие (в Москве билет в более-менее приличный театр не на самые престижные места в партере стоит две-три тысячи рублей). Компания заключила договоры с киноконцертными залами и театрами города и теперь выдает сотрудникам «культурную карту», по которой они покупают билеты. Но работодатель не оплачивает карту полностью. 20 % от цены билетов вносят сами сотрудники. И не только из-за дороговизны, а больше из-за того, чтобы люди не относились к этому, как к чему-то дармовому и дешевому. У HR-службы поначалу был легкий скепсис к такому виду льготы для работников, думали, что она, как и другие элементы соцпакета, не будет «работать». Но на практике все оказалось не так: сотрудники ценят карту и вполне разумно пользуются ей.

Комментирует Игорь Клюшанов, Директор по персоналу компании «Авто-Альянс»:

Фитнес и бесплатное питание не ценят. Что сделать, чтобы соцпакет действительно мотивировалВовлеките сотрудников в формирование соцпакета и в процесс его оплаты

Повысить удовлетворенность компонентами соцпакета можно, если предоставлять сотрудникам возможность выбирать эти компоненты, а также стать соучастниками в оплате – часть денег вносит компания, другую часть – работник. То, что сотрудник сам выбрал, да еще частично оплатил, то он и будет потом защищать, утверждать, что именно эти льготы наиболее важны, привлекательны и эффективны. С помощью корпоративных СМИ регулярно проводите опросы сотрудников о соцпакете.

Так Вы вовлечете сотрудников в процесс принятия важного решения – из чего пакет должен состоять, а заодно повысите их лояльность.

Не обязательно соцпакет должен быть дорогим. Демонстрируйте заботу и внимание

Если нет возможности оплачивать сотрудникам фитнес или предоставлять бесплатное питание, Вы можете предложить то, что ничего не стоит компании или досталось бесплатно. Это, к примеру, льготные кредиты в банках, скидки в автосалонах, специальные цены в турагентствах. Кроме того, одним из способов поощрения и мотивации могут быть дополнительный выходной, несколько дней к отпуску или гибкий график (если позволяет характер работы). Как видите, даже при ограниченном бюджете Вы в состоянии предложить несколько вариантов льгот. Ведь ценны те льготы, которые предоставляются для того, чтобы сделать работу сотрудников комфортнее, показать заботу о них.

Принцип кафетерия: дайте сотрудникам возможность выбирать

Сделайте соцпакет гибким. Разделите его на составляющие, составьте список из пяти-семи льгот и компенсаций и предлагайте сотрудникам самим сформировать свой соцпакет. Либо дайте на выбор готовые скомпонованные варианты, как комплексные обеды в кафе. К примеру, компания предоставляет такие льготы: ДМС, бесплатное питание, оплата мобильной связи и фитнеса, компенсация проезда к месту работы, медстраховка на ребенка семейным людям. Пусть каждый сотрудник выберет из этих шести льгот три. Это и будет его соцпакетом. Для топ-менеджеров помимо вышеуказанных видов можно включить еще три: компенсация за использование личного автомобиля, предоставление корпоративной машины с водителем или без него. Пусть руководитель высшего звена выберет, какой вариант ему подойдет.

Разумеется, такой подход доставит некоторые неудобства службе по управлению персоналом, в частности менеджерам по мотивации – придется очень скрупулезно фиксировать, кто и какой вариант соцпакета выбрал, а затем следить, чтобы каждый получил именно то, что и хотел. Но эффект будет высоким. Ведь людям больше нравится то, что они выбрали сами. Пусть выбор не будет большим. Главное, чтобы он в принципе был.

Пример

В небольшой строительной компании руководителям среднего и высшего звена выделяют корпоративный автомобиль. Все к этому привыкли и воспринимают как должное, а не как знак уважения и заботы со стороны компании. Чтобы преломить такое отношение, HR-директор решил как бы усилить льготу – не просто закреплять за руководителем машину, а предоставлять право последующего выкупа после 2–3 лет эксплуатации. Это заметно повысило лояльность линейных руководителей и топ-менеджеров. Ведь выгода для них очевидна: работник покупает не «кота в мешке», а досконально изученный автомобиль за символические (по сравнению с рыночными ценами) деньги. И компания не в проигрыше: во-первых, продав машину, она не заботится больше о ее техническом обслуживании, во-вторых, может быть уверена, что сотрудник лоялен к ней и не уволится быстро.

Комментирует Юлия Тюлина, региональный директор по персоналу компании «Роберт Бош» (Россия, Украина, Беларусь, Казахстан):

Фитнес и бесплатное питание не ценят. Что сделать, чтобы соцпакет действительно мотивировалНе уменьшаем соцпакет, но некоторые льготы заменяем компенсацией

Бесплатные обеды, страхование от несчастного случая, страхование жизни – это базовые вещи, которые мы не планируем отменять. Кроме того, мы предоставляем сотрудникам корпоративные автомобили, а ранее еще выделяли мобильные телефоны. Но к этим благам сотрудники привыкли и уже стали выражать недовольство маркой автомобиля или категорией телефона. Поэтому мы прекратили закупать и выдавать сотрудникам «мобильники». Вместо этого выплачиваем денежную компенсацию, и все довольны. Поставили вопрос о замене компенсацией и медстраховки. Ведь мало кто использует ее в полном объеме. Но сотрудники высказались резко против. Это и понятно: на рынке невозможно получить аналогичные услугу в индивидуальном порядке за те же деньги. Медстраховку оставили.

Чтобы удерживать ценных сотрудников, проявляйте индивидуальный подход

Предлагайте такие льготы и компенсации, которые хотя и немного затратны для компании, но являются существенными, затрагивающими жизненные интересы ценных специалистов. К примеру, Вам стало известно, что кто-то из них вегетарианец. Это значит, что выдавать ему талоны на питание в кафе с традиционной кухней почти бессмысленно. Найдите другое кафе, где противник мяса сумеет найти для себя множество блюд и обеспечьте ему возможность питаться там. Если нельзя использовать для этого талоны, компенсируйте стоимость обедов по чеку. Это не так уж хлопотно и дорого, но очень приятно для сотрудника. Он запомнит и оценит особое отношение к нему.

Словом, узнавайте, что волнует ценных сотрудников компании, чем они увлекаются, какие у них потребности, и пытайтесь предложить то, что удовлетворяло бы их. Будет лучше, если Ваши подчиненные узнают это не от самого сотрудника, а из других источников – через коллег или из странички специалиста в социальных сетях. Тогда особые предложения по соцпакету будут еще более приятными для ценных кадров.

Некоторые компании включают в соцпакеты для руководителей и ценных сотрудников даже возможность решить жилищный вопрос. Например, реализуют проект льготной ипотеки либо разрабатывают программы кредитования, позволяя ценным сотрудникам брать кредиты на выгодных условиях. Еще вариант: работодатель принимает долевое участие в строительстве жилого дома и полученные квартиры предоставляет ценному сотруднику как служебное жилье либо продает ему по себестоимости. Принято считать, что подобные соцпрограммы занимают далеко не первое место среди факторов, которые удерживают сотрудников в компании. Но все же если человек нигде больше не сможет получить подобные льготы, он не раз подумает, прежде чем уйти.

Пример

Чтобы привлечь на работу кадры из регионов, аптечная сеть «36,6» сначала разрабатывала программу «Общежитие». Компания арендовала комнаты в общежитиях города и заселяла туда своих сотрудников из других городов. А позже стала арендовать еще и одно– и двухкомнатные квартиры. Компания находит жилье для иногородних, платит за риэлторские услуги, а само проживание оплачивают работники.

Пусть соцпакет зависит от стажа. И текучесть снизите, и мотивируете опытных

Логика проста: чем дольше человек работает в компании, тем больше льгот в составе его соцпакета. К примеру, на абонемент в фитнес-клуб смогут рассчитывать люди, проработавшие не менее трех лет. Если же компания оплачивает не весь абонемент, а лишь его часть, то со стажем работы можно увязать размер этой части. Например, сотрудник проработал от трех до пяти лет – 50 % стоимости абонемента, более пяти лет – 80 %. В нашей компании полис ДМС тоже направлен на воспитание в работниках постоянства – он выдается лишь тем, кто проработал не менее полугода.

По мнению Игоря КЛЮШАНОВА, Директора по персоналу компании «Авто-Альянс», когда сотрудник попадает из одной группы по стажу в другую и получает новый соцпакет, это обеспечивает удовлетворенность в течение трех-шести месяцев.

Если сотрудники сами не знают чего хотят, помогите им определиться

Человек иногда и сам не знает, что ему нужно. Тогда сформируйте предложения сами, исходя из характера работы сотрудника, его возраста, специальности, внешности, образования, амбиций. Правда, учитывайте при этом не только интересы сотрудников, но и работодателей. Ведь льготы должны способствовать более успешному решению бизнес-задач. К примеру, людям, чья работа связана с постоянными разъездами, встречами с клиентами, стоит предложить бесплатную мобильную связь и корпоративный автомобиль. Секретарям, офис-менеджерам наверняка придется по вкусу бесплатное посещение салона красоты. Молодые и амбициозные специалисты, занимающие невысокие позиции, воспримут «на ура» обучение за счет фирмы. При этом не забудьте юридически защитить интересы компании, чтобы исключить вероятность ухода человека сразу после повышения профессионального уровня. Пусть сотрудник подпишет документ, обязывающий его проработать в компании в течение полутора-двух лет после обучения.

Сформировав пакеты, не забудьте потом измерять их эффективность

Реально пользуется льготами, предоставляемыми компанией, одна шестая часть от всего числа сотрудников. Директора фитнес-клубов с удовольствием сотрудничают с корпоративными клиентами: абонементы выкупают на год вперед, а заниматься не ходят.

Первый «замер» эффективности льгот сделайте уже через три месяца после запуска новой опции. Если за этот срок возможностями соцпакета стала пользоваться половина сотрудников, опцию можно продолжать внедрять. Если не более четверти, правильнее ее свернуть. «Наша столовая регулярно проводит опрос удовлетворенности сотрудников и старается принимать меры, – делится опытом Юлия ТЮЛИНА, региональный директор по персоналу компании "Роберт Бош". – На данный момент у нас немного жалоб на столовую, поэтому нет необходимости в каких-либо мерах».

Пример

В «Связном» отдел компенсаций и льгот периодически оценивает популярность опций соцпакета. Например, специалисты отдела запрашивают отчеты из страховой компании. По ним можно сделать вывод о популярности полиса ДМС, а также увидеть, какие клиники нравятся сотрудникам, а какие никто не посещает. На основании этих данных компания корректирует и список медучреждений, включаемых в полис, а также регулирует перечень услуг страховки и их стоимость.

Если ввести корпоративное питание, повысится ли производительность труда?

Фитнес и бесплатное питание не ценят. Что сделать, чтобы соцпакет действительно мотивировал

Какие льготы обычно предоставляют работникам российские компании?

Фитнес и бесплатное питание не ценят. Что сделать, чтобы соцпакет действительно мотивировал

Льготы, которые неоправданно редко включают в соцпакет

Существует множество льгот и компенсаций, которые компания может включать в соцпакет. Причем они не менее (а порой даже более) действенны, так как тесно связаны с реальными потребностями людей.

А. Маликов,начальник отдела компенсаций и льгот группы компаний «Связной»



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль