Дресс-код: как установить требования к внешнему виду, чтобы их приняли

943
Решили ввести дресс-код? Не демотивируйте сотрудников! Как установить требования к внешнему виду, чтобы их приняли.

О чем Вам расскажет эта статья: что и как конкретно делать, чтобы мягко и безболезненно для сотрудников ввести дресс-код; для чего привлекать к выработке дресс-кода руководителей подразделений; делать ли требования к внешнему виду одинаковыми для всех сотрудников и каким категориям работников выделять средства (частично) или доплачивать к зарплате, чтобы они приобрели нужную одежду.

Образцы и схемы: что именно прописать в «Стандарте внешнего вида» или в главе Корпоративного кодекса о дресс-коде; 5 советов: как формулировать правила дресс-кода.

HR-служба наконец нашла хорошую кандидатку на должность руководителя отдела сбыта и пригласила ее на работу. Женщина согласилась. Но когда узнала, что в компании действует дресс-код, отказалась, заявив: «Что же, я теперь должна выбросить полгардероба из-за вас?!» Введение дресс-кода чаще всего вызывает наибольшее недовольство именно у женщины. Для них это дополнительные расходы – нужно создать, по сути, еще один маленький гардероб для работы. Хотя, конечно, можно просто приобрести универсальные вещи, которые будут и соответствовать дресс-коду, и подходить для носки вне работы. Но важно добиться, чтобы сотрудницы захотели это сделать и не испытывали сильного недовольства. Кроме того, есть подразделения, в которых сотрудники традиционно не любят соблюдать дресс-код. Например, sales-менеджеры, IT-специалисты. Они рассуждают: непосредственно с клиентами им общаться не приходится, поэтому и дресс-код им не зачем. Как же их все же сподвигнуть воспринять и соблюдать требования к внешнему виду, не демотивируя при этом?

А как обычным компаниям ввести дресс-код и при этом не демотивировать сотрудников, не потерять часть из них.

Сначала пустите слух, что в компании планируется вводить дресс-код, но пока ничего не предпринимайте

Распространите информацию на уровне слухов через «доверенных людей» HR-департамента, а не публикуя ее на внутреннем сайте компании. Это позволит Вам увидеть, какова реакция людей, что они думают о дресс-коде, а затем учесть в своих дальнейших действиях. Через некоторое время, когда первые эмоции, вызванные этой новостью, утихнут, напишите на корпоративном сайте о том, что руководство компании намерено ввести дресс-код. После этого начинайте вовлекать сотрудников в разработку дресс-кода и приучать их к мысли, что он будет введен.

Попросите руководителей отделов и топ-менеджеров высказаться, каким должен быть дресс-код

Ведь именно руководителей надо в первую очередь вовлечь в процесс разработки и внедрения дресс-кода. Обязательно спросите их, как, по их мнению, должны выглядеть сотрудники. В идеале соберите всех руководителей в переговорной комнате и побеседуйте с ними, задайте вопросы: «Какая цветовая гамма приветствуется, а каких цветов в одежде необходимо избегать?», «Какая минимальная длина юбки допускается для женщин?», «Обязаны ли мужчины носить галстук каждый день?», «Стоит ли в пятницу разрешать свободный стиль в одежде?».

Возможно, Вам покажется, что такими мелочами не стоит загружать руководителей и топ-менеджеров компании. Но отгоните от себя эту мысль. Чем детальнее Вы обсудите дресс-код, тем ниже вероятность, что он вызовет волну недовольств в будущем.

В конце беседы подведите итоги и составьте протокол, который подпишут все участники. Этот документ станет основой для будущего локального нормативного акта - «Стандарт внешнего вида» или отдельной главы «Корпоративного кодекса», посвященной дресс-коду.

Заверьте: дресс-код не будет совсем одинаковым для всех подразделений

Это тоже успокоит сотрудников. Конечно, менеджеру банка не пристало появляться перед серьезными деловыми партнерами в джинсах. Нередко от первой встречи зависит, каким будет дальнейшее сотрудничество, и внешний облик играет не последнюю роль. Но если сотрудник весь день разъезжает по городу, либо посещает отнюдь не стерильные производственные помещения, либо пыльные склады, требовать, чтобы он соблюдал дресс-код, согласитесь, абсурдно.

Не любят ходить в костюмах с галстуками и сотрудники IT-cлужб. Просто потому, что в такой одежде им неудобно работать – переносить процессоры, подсоединять различные шнуры, залезать под столы и шкафы. И конечно, есть компании, в которых даже айтишники ходят в костюмах и галстуках (добиться этого можно), но все же хорошо подумайте, стоит ли заставлять таких сотрудников соблюдать дресс-код.

Пример

HR-директор компании приложил все усилия, чтобы убедить сотрудников IТ-подразделения соблюдать дресс-код - ходить не в джинсах и свитерах, а в деловой одежде. Но все тщетно. И вдруг один из специалистов поддался и однажды заявился в костюме и галстуке. Костюм был очень нелепый – возможно, айтишник надевал его, когда еще учился в школе. Такими же были рубашка и галстук. Туфли были старомодные, хотя и начищены до блеска. Над всем этим возвышалась голова с растрепанными волосами и слегка растерянное лицо, никак не сочетающееся с деловым стилем одежды. Возможно, сотрудник сам пребывал в шоке от того, как выглядел. Коллеги подшучивали над ним, некоторые откровенно хохотали. По офису об этом говорили как о каком-то анекдоте. IT-сотрудник еле дожил до конца рабочего дня и больше никогда не пытался примерить на себя деловую одежду. Идея дресс-кода была высмеяна. А заодно и потуги HR-департамента заставить IT-специалистов выглядеть как работники PR-отдела.

Если установите высокие требования к одежде, помогите некоторым сотрудникам финансово

Тогда они смогут приобрести эту стильную одежду, предусмотренную дресс-кодом. Разумеется, не всем стоит выделять некую сумму на это, а, скажем, водителям, секретарям, младшему персоналу отделов по работе с заказчиками. Они имеют дело с клиентами, общаются с сотрудниками компании, встречают гостей. Если компания выделит им некую сумму на приобретение такой одежды, это станет еще и мотивирующим фактором, повысит HR-бренд компании – весть о дотациях на одежду быстро распространится на рынке труда. Можно и не выделять деньги, а закупить комплект для сотрудников, предложив им частично оплатить его.

Пример

Михаил П. работал водителем в крупной производственной компании. Он возил заместителя гендиректора на служебном автомобиле, а когда компания решила объединиться с иностранной фирмой, Михаилу поручали встречать делегации из-за рубежа, возить их по городу. Генеральный директор издал приказ о том, чтобы все водители, обслуживающие руководящий состав, приобрели как минимум три костюма (пиджак + брюки + две светлых рубашки) с содержанием не менее чем 40 % шерсти тонкой выработки и с определенной расцветкой – в одноцветную полоску. Когда водитель нашел подходящие костюмы и посмотрел, сколько они стоят, то понял, что нужно уходить с работы. Цена трех приемлемых комплектов равнялась зарплате Михаила. Он не мог позволить себе купить их, так как содержит семью с двумя детьми. Он написал заявление об увольнении.

Правила дресс-кода пропишите в «Стандарте внешнего вида» или в Корпоративном кодексе

Точно обозначьте, какие конкретные требования по дресс-коду и для какого подразделения компании устанавливаются, как сотрудники могут одеваться в различных ситуациях, например, при переезде, во время инвентаризации, а также в так называемый «джинсовый день» - в пятницу, когда разрешен стиль casual. Тогда никто из работников не будет кивать на других: «Почему им можно ходить без галстуков, а нам нельзя?», «Они не надевают белые рубашки, а мы должны это делать?!» Кроме того, определите санкции за нарушение дресс-кода, а позднее, когда окончательно согласуете и утвердите документ, ознакомьте с ним всех сотрудников под роспись. Что именно можно прописать в этом документе, смотрите в схеме 1.

Но прежде чем «Стандарт внешнего вида» или глава Корпоративного кодекса, посвященная дресс-коду, начнет действовать, разместите документ на корпоративном сайте компании и предложите всем сотрудникам его обсудить - присылать свои замечания, предложения, идеи. Так Вы закрепите эффект вовлеченности сотрудников в процесс выработки правил дресс-кода. Кроме того, возможно, получите дельные замечания и сможете их учесть, подкорректировать стандарт одежды. Как именно лучше прописывать правила дресс-кода, смотрите в схеме 2.

Пример

В структурах «Газпрома» описание дресс-кода занимает 30 листов. Есть примеры и фотографии. Регламентировано все: не только одежда, но и прически (допустимая длина волос) и даже цвет маникюра у женщин и заколок для волос. А в «Лукойле» стиль casual (с англ. – удобная, комфортная одежда) запрещен даже для посетителей. На входе в здание два охранника проводят не только паспортный, но и фейсконтроль. И если посетитель одет не так, как требует деловой стиль, его не пропустят.

Когда стандарт одежды будет введен в компании, требуйте, чтобы его соблюдали все. Если сделаете исключение хотя бы для одного экстравагантного маркетолога или дизайнера, остальные тоже перестанут придерживаться дресс-кода. Подскажите творческим личностям, что они могут самовыражаться в аксессуарах, а по большому счету соблюдать единые для всех требования к одежде.

Схема 1. Что именно указать в «Стандарте внешнего вида» или в главе Корпоративного кодекса о дресс-коде

Вариант 1. Обозначьте все варианты юбок, которые может носить женщина

Допустимы юбка-карандаш с завышенной талией, макси-юбка, юбка-солнце, юбка-плиссе, юбка-тюльпан или колокол, а также асимметричные юбки с запахом.

Вариант 2. Напишите, какие пиджаки, жакеты, кардиганы допустимы

Пиджак может быть с рукавами ¾, что очень удобно в работе. Не запрещайте кардиган или жакет поверх платья или блузки. Мужчины могут разнообразить офисный гардероб пуловером или безрукавкой, надетой поверх рубашки. Оригинальное решение для обоих полов - пиджак асимметричного кроя, застегнутый на пуговицы или молнию.

Вариант 3. Укажите, насколько яркими и оригинальными могут быть аксессуары

Манжеты разрешите дополнять оригинальными запонками, а воротник – металлическими уголками. Позвольте женщинам использовать пояс, контрастирующий по цвету с платьем или юбкой и подчеркивающий индивидуальность наряда. А оригинальный шелковый шарф или кашне, накинутый на мужской пиджак, выдаст обладателя изысканного вкуса.

Вариант 4. Что надеть, если на деловую встречу придется лететь на самолете

Для женщины приемлемый вариант – жакет, который не обязательно носить именно с блузкой, а также юбка-плиссе или гофре. Подойдет платье с короткими рукавами, поверх которого накинут жакет или блейзер с рукавами ¾. Мужчине разрешите надеть трикотажный пуловер с треугольным или круглым вырезом, а сверху накинуть пиджак в тон брюкам.

Вариант 5. Пятница – особый день! Пропишите, какие вольности разрешены

Как правило, в этот день сотрудникам позволяется надевать джинсы и свитера. В других компаниях разрешают кожаные изделия и трикотаж. Предложите всем сотрудникам высказать свои пожелания, и «пятничный стандарт» сложится сам собой.

Схема 2. 5 советов: как сформулировать правила дресс-кода

Совет 1. Не прописывайте все слишком подробно, не лишайте сотрудников выбора

Если, к примеру, Вы укажете, что сотрудницы должны носить белую блузку и черную юбку, то это будет означать, что Вы лишили женщин какого бы то ни было выбора. Это сильно демотивирует. Напишите лучше – светлые блузки и темные юбки. Дайте женщинам возможность варьировать.

Совет 2. Общие фразы поясняйте, приводите образцы, давайте примеры

Например, фразу «Блузка и юбка должны быть такими, чтобы выглядеть как деловой костюм» надо обязательно пояснить, привести примеры – какими именно должны быть эти предметы одежды, чтобы выглядеть по офисному, а какие не подойдут.

Совет 3. Укажите, какая одежда неприемлема

К примеру, шорты, топики, декольтированные платья, кроссовки, мини-юбки, открытая обувь.

Совет 4. Используйте простые и понятные всем понятия

Скажем, строгий, чистый, аккуратный, неброский. А расплывчатые понятия типа «стильный», «современный», «популярный» обязательно поясняйте.

Совет 5. Учитывайте возраст сотрудников и то, что у всех разное здоровье. Например, не все дамы могут позволить себе туфли на высоком каблуке. Не требуйте, чтобы все обязательно носили их.

Организуйте обучение для сотрудников, один раздел посвятите деловому стилю одежды

Тренинг может называться, к примеру, «Эффективное деловое общение». На одном из занятий пусть лектор разберет, как подбирать одежду, чтобы соответствовать деловому стилю. Иначе говоря, с помощью коммуникативного тренинга Вы ненавязчиво дадите понять сотрудникам, что надо придерживаться определенных правил в одежде. Кроме того, такая форма общения с работниками как обучение, даст Вам возможность тактично указать тем, кто игнорирует дресс-код, что они неправы и выглядят как белые вороны. Иначе говоря, тактично покритиковать их.

Пример

На тренинге по корпоративной культуре все сотрудники были одеты, как предписывал дресс-код компании. Только одна девушка пришла в бриджах и джемпере. Тренер сразу заметил, что ее наряд не гармонирует с одеждой остальных сотрудников, но не стал задавать сотруднице прямых вопросов и привлекать к ней внимание публики. Он спросил всех: «Если сотрудник одет в домашнюю одежду, что мы о нем подумаем? А если в тренировочный костюм? Если один сотрудник не соблюдает правила дресс-кода, в таком случае в организации есть дресс-код или он отсутствует?» Все участники высказывали свое мнение, кроме девушки. Хотя вопросы тренер задавал косвенно, она поняла, что выглядит неподобающе и больше не появлялась на работе в таком виде.

Поощряйте тех, кто четко соблюдает дресс-код

Если Вы будете не только наказывать за несоблюдение дресс-кода, но и поощрять тех, кто всегда четко выполняет требования к одежде в офисе, то проблем с внедрением стандартов будет меньше. Организуйте, к примеру, конкурс «Мисс и Мистер компании» на сайте компании. Пусть сотрудники лайкают на фамилии того коллеги, который, по их мнению, всегда выглядит строго и выдержанно, но в то же время стильно. Возникнет система так называемых рейтингов. Тот сотрудник, у которого самый высокий рейтинг, и станет победителем. Наградить его (турпутевкой за рубеж, либо подарочным сертификатом в бутик марочной одежды) Вы сможете, к примеру, на новогоднем корпоративе.

То, что вводите дресс-код, объясните изменениями в компании

Сначала побеседуйте с сотрудниками HR-службы, маркетинга, отдела продаж. Они, как правило, клиентоориентированы и понимают, что в офисе нужно выглядеть соответствующе. Поэтому чтобы убедить этих сотрудников следовать дресс-коду, возможно, Вам не потребуется приводить множество аргументов. Когда же станете убеждать остальной персонал следовать корпоративным правилам, упирайте на то, что в компании происходят изменения. Объясняйте, что компания выходит на новый уровень и надо соответствовать ему, соблюдая правила в одежде. Что это за изменения? Скажем, новые правила в работе с клиентами, либо масштабные проекты, в которых участвует большинство отделов компании, выход на новый рынок или в регионы, стартап, получение международного сертификата качества. Благодаря этому введение дресс-кода пройдет менее болезненно.

Не прописывайте все слишком подробно, скажем, размер каблука или длину юбки в сантиметрах

Иначе введение дресс-кода негативно отразится на лояльности персонала. Достаточно утвердить лишь требования к основным элементам стиля – какой должна быть обувь, какие вариации верха и низа костюма допустимы, какой может быть прическа. Можно также прописать приемлемые стандарты для какого-то общего элемента гардероба, например, блузы или шарфа/платка. Тогда появление в компании дресс-кода не вызовет недовольства со стороны персонала. А вообще, корпоративный стиль одежды должен зависеть от того, чем компания занимается. Когда внешний вид сотрудника продиктован особенностями его труда, дресс-код будет органичным, само собой разумеющимся дополнением корпоративной культуры компании, а кроме того, продемонстрирует хорошее состояние дел в организации и уважение к партнерам и клиентам. Объясните это сотрудникам.

5 наиболее расхожих дресс-кодов для женщин:

  • Formal, Full dress – рекомендуется одеть бальные платья
  • Semi-formal, Smoking – днем разрешаются коктейльные платья, вечером – вечерние
  • Informal – деловой костюм
  • Smart casual – допустимы джинсы, слаксы или юбка с водолазкой или блузкой; возможны куртка, свитер, пиджак, ремень; туфли или ботинки обуваются на чулки, носки или колготки. Возможны серьги, если они сочетаются с остальной одеждой
  • Business casual, Country Club – тканевые брюки, длинные шорты или капри с поло.

Не менее трех-четырех вариантов костюма! На западе дресс-код прописывают в контракте с работником

Обычно в этом документе (аналоге российскому трудовому договору) десяток страниц занимает детальное описание, какой может быть одежда сотрудника, включая состав материала, из которого она изготовлена. Часто требуется, чтобы у работника было не просто три-четыре варианта костюмов, но они еще гармонировали между собой по цвету и фасону. А в главном офисе ООН, к примеру, сотрудницу вполне серьезно могут попросить сменить колготки – подобрать более удачные по цвету, так как те, что надеты у нее, не соответствуют дресс-коду организации.

Чтобы сотрудники захотели выглядеть стильно, устройте «модный показ» офисной одежды, купите билеты на дефиле

Обратитесь в модельное агентство или к модельеру , договоритесь, чтобы три-четыре девушки-модели показали вашим сотрудникам в конференц-зале компании основные комплекты офисной одежды. Оговорите, что конкретно показывать, с продюсером. Либо обратитесь в модный дом (что несколько дороже, чем к модельеру), и он проведет показ для Ваших сотрудников у себя в шоу-руме. Обратите особое внимание на российских модельеров Кейт ФРАНКФУРТ и Лену ВАСИЛЬЕВУ. Они создают стильную одежду, которая подойдет для офиса. Еще один вариант – организовать поход сотрудников компании (может быть, не всех, а делегатов от подразделений) на дефиле. Если это дорого, есть более дешевый вариант: приобрести в кассах Гостиного двора пригласительные билеты на один показ дизайнера. Увидеть модные и в то же время выдержанные модели можно на выставке «Текстильлегпром» в феврале и сентябре.

Устанавливаем дресс-код

О том, как грамотно подобрать стильную и в то же время выдержанную одежду для офиса, читайте в № 2, 2012 в электронном журнале на e.HR-director.ru



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль