Выявляем потребность в обучении

321
Необходимо ли обучение? Выявляем эту потребность у сотрудников.

С помощью метода моментных наблюдений установите, сколько времени тратит сотрудник на работу, и сопоставьте с KPI

Выберите наблюдателей из числа HR-менеджеров и сотрудников других подразделений, пусть они регулярно посещают отдел, в котором Вы ведете наблюдение за сотрудниками, и фиксируют, чем те заняты. Через две недели или месяц (конкретный период наблюдения Вы установите сами) подведите итоги и установите, на что и сколько времени тратят сотрудники. Считается нормой, если на выполнение служебных обязанностей они тратят в среднем 80-85% времени. Теперь посмотрите, выполняет ли сотрудник KPI. Если Вы увидите, что сотрудник тратит почти все рабочее время на свою основную деятельность, а результаты его работы оставляют желать лучшего, скорее всего, ему не хватает знаний или навыков.

Опросите руководителей отделов – надо ли обучать сотрудников

Составьте опросник и попросите всех управленцев заполнить его. Пусть руководители укажут, какие проблемы есть в работе отдела, на каких этапах у сотрудников возникает больше всего трудностей, в чем они состоят и поможет ли обучение их преодолеть. Опросите и самих сотрудников – хотят ли они учиться и чему (см. пример анкеты на выявление потребностей сотрудников в обучении).

Вебинар 25 января "Подбор руководителей среднего и высшего звена: какие еще компетенции, кроме профессиональных, важны"

Вопросы, которые будут рассмотрены в рамках вебинара:

  1. Понимание истинной мотивации сотрудника, претендующего на роль руководителя – ключ к прогнозу дальнейшего сотрудничества с работодателем
  2. «Рабочий интеллект»: вариативность мышления + способность к восприятию и анализу информации
  3. Модели поведения и ценности кандидата и их соответствие ожиданиям компании - важное условие для успешной адаптации и работы руководителя в компании
  4. Важные метапрограммы: внутренняя или внешняя референция, процесс или результат, достижение или избегание?

Зарегистрироваться на мероприятие >>>

Сравните требуемые компетенции с теми, которыми обладает сотрудник

Попросите руководителей отделов составить список компетенций, которыми должен обладать каждый подчиненный, затем список компетенций, которыми он в действительности обладает. Сопоставьте эти списки.

Вы увидите расхождения между желаемыми компетенциями и существующими по каждому сотруднику. Сведите полученные данные в общий список, выявите часто повторяющиеся. Если эти расхождения устраняются с помощью обучения, то можно утверждать, что оно необходимо.

Посмотрите, по каким компетенциям у сотрудников были низкие баллы

Это можно сделать, если Вы ранее проводили оценку. Может оказаться, к примеру, что пятеро маркетологов из семи получили двойки по компетенции «Организация конференций». Значит, есть общая проблема в отделе маркетинга. Если ее можно устранить, организовав обучение, берите это себе на заметку.

Если клиенты присылают повторные претензии, обучение необходимо

Загляните в книгу отзывов или в форму обратной связи на сайте компании. Если повторных жалоб от одних и тех же клиентов много, сотрудников, ответственных за работу с ними, надо обучать работе с претензиями.

Попросите наставников составить карты эффективности на каждого ученика

Пусть в этой карте наставник перечислит все служебные обязанности, которые должен выполнять новичок, и оценит, насколько хорошо он с ними справляется. Также попросите наставника указать, какие навыки и знания требуются от новичка и обладает ли он ими. Если да, то насколько. И наконец, добивайтесь, чтобы в карте эффективности было конкретно указано, каких результатов новичок должен был добиться за конкретный срок и добился ли он их. Проанализировав все эти данные, Вы без труда выявите слабые места в компетенциях новичков и поймете, требуется ли дополнительное обучение.

Выявляем потребность в обучении

Полный вариант анкеты, а также ключ к ней смотрите на нашем сайте www.HR-director.ru/files.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Опрос

Как вы относитесь к своему руководителю?

  • Уважаю. Он образцовый управленец 69.57%
  • Боюсь. Он жесткий, но справделивый 4.35%
  • Откровенно, он мне не нравится. Таких наглых типов еще поискать надо 4.35%
  • Не замечаю. Он всегда предпочитает оставаться в стороне 4.35%
  • С удовольствием хотелось бы его заменить 17.39%
результаты

Рассылка



© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль