Нестандартные методы обучения персонала

925
Рассмотрим шесть самых нестандартных методов обучения персонала.

Кинотренинг: общению и успешным продажам учат по отрывкам из фильмов

Этот метод состоит из трех этапов.

Первый этап: тренер или сотрудник HR-департамента подбирает из художественных фильмов сюжеты, которые связаны (прямо или ассоциативно) с темой тренинга.

Второй этап: тренер просит перенести ситуацию, которую участники видели в отрывке из киноленты, на реальную почву. Сотрудники разыгрывают сценки, которые случаются или могут случиться в компании (конфликтные ситуации, сложные деловые переговоры). Все это записывается на видео.

Третий этап: сценки, разыгранные участниками тренинга и записанные на видео, участники просматривают, анализируют, обсуждают, оценивая поведение каждого действующего лица.


Пример

Для тренинга по клиентоориентированности подобрали эпизод из известного советского фильма «Блондинка за углом» с Андреем МИРОНОВЫМ и Татьяной ДОГИЛЕВОЙ в главных роляx. В этом сюжете один из покупателей прорывается сквозь очередь овощного магазина и спрашивает: «Лук будет?» Но ни продавцы, ни подсобные рабочие, которые иногда вносят в торговый зал какие-то ящики, не отвечают на вопрос. Раздосадованный, он проник в подсобное помещение и закричал: «Лук будет?» Разгорелся конфликт. Этот эпизод разбирали, когда говорили о клиентоориентированности. Разумеется, как негативный пример. Фраза «Лук будет?» стала штампом, символизирующим пренебрежение. И когда руководители отдела продаж хотели указать своему подчиненному, что он игнорирует интересы покупателя, говорили эту фразу.


Mультфильм: об истории и планах компании рассказывают персонажи с лицами ее руководителей

Создайте такой мультфильм. Пусть у персонажей будут лица, имеющие сходство с лицами реальных руководителей компании. Эти персонажи расскажут, как создавалась и развивалась компания, чем она живет, какие проекты реализует и какие из них наиболее значимые. Благодаря тому, что официальная и деловая информация передается необычно и ненавязчиво, сотрудники ее лучше воспримут, новички быстрее адаптируются и осознают корпоративные ценности.

Вебинар 12 апреля "Создание и развитие успешной команды в сложных экономических условиях"

Вопросы, которые будут рассмотрены в рамках вебинара:

  1. Практики командообразования серьёзно меняются в последние 2-3 года. Создание и управление командами в компаниях становятся более нацеленными на увеличение эффективности, практикоориентированными, совмещенными с проектами компании. На мероприятии мы обсудим новые принципы работы с командами, такие, как: динамическая оценка, событийное научение, взаимные тренировки, метод маленьких глотков, вовлеченность в обучение, self-коучинг и сквозное командообразование

Зарегистрироваться на мероприятие >>>

Мобильное обучение: учебные программы загружаются на гаджетах

Материал можно изучать в дороге на работу. Обратитесь за помощью к провайдерам, разрабатывающим обучающие программы для мобильных устройств. Программы выглядят как набор интерактивных упражнений: предлагаются ситуации и варианты их решения. Сотрудник должен выбрать правильный вариант.

Метод «Метафорической деловой игры»: найти верное решение помогут сказки

Например, руководитель не знает, кого сделать своим заместителем. Инсценируйте сказку, к примеру, «Спящая красавица». Семь богатырей (подчиненные) пытаются произвести на красавицу (руководитель) впечатление, а она должна выбрать из них себе жениха, хотя ждала принца. Богатыри и красавица должны ответить на вопросы: «При каких условиях красавица не будет ждать принца и выберет себе в мужья богатыря?», «Как должен вести себя богатырь, чтобы красавица выбрала именно его?» Ответы переносите в бизнес-реальность, и станет ясно, как руководителю выбрать своего заместителя.

Тренинги креативности: устраивая их, приучайте сотрудников нестандартно мыслить

Задача подобных тренингов – активизировать правое полушарие мозга, ответственное за творческое мышление. Оно помогает человеку находить решения даже в нестандартных ситуациях. В одну компанию пригласили актеров, которые долго наблюдали за офисной жизнью, а потом показали на сцене пьесу. Прототипами для ее персонажей послужили реальные сотрудники. Актеры изобразили, как начальники общаются с подчиненными, как разрешают конфликты. Словом, персонал посмотрел на свои взаимоотношения со стороны, начал осмысливать их. В результате сотрудники предложили оригинальные способы улучшения коммуникаций.

Дирижирование оркестром: повышает самооценку сотрудников-управленцев

В компании Musa Motors управленцам, ничего не объясняя, раздали нотные партитуры музыкальных произведений, которые на слуху, таких, как «Лунная соната», «Лебединое озеро». Кому что досталось. Попросили послушать эти произведения. Затем всех руководителей собрали в концертном зале. Каждому по очереди давали дирижерскую палочку и просили выходить к оркестру, дирижировать им. В бизнесе бывают похожие ситуации, когда приходится руководить командой экспертов в той области, где сам руководитель не является знатоком. Кого-то музыканты принимали сразу, кому-то не хотели подыгрывать. Они чувствовали, с каким настроем выходит к ним человек, открыт он или закрыт. Тренинг укрепил у участников веру в собственные силы.

Чтобы обучение было практическим, проводите его на основе кейсов

Сотрудники, особенно представители поколения Y, которые скоро будут составлять самую многочисленную и активную часть работников компаний, не хотят постигать что-то неконкретное и расплывчатое. Сейчас люди живут в «режиме Google»: на свой конкретный вопрос требуют быстрый и четкий ответ. Обучение интересно для них только в том случае, если дает реальные инструменты, которые сразу можно применять на практике. Поэтому главным методом обучения должны быть кейсы. В них имитируются ситуации, возникающие в реальной работе, а затем требуется находить четкие и ясные решения.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль