Внешнее и внутреннее обучение персонала: в чем различие?

2541
Что такое внутрифирменное обучение? Чем оно отличается от внешнего? Когда организуется отдел обучения и развития персонала, какие задачи он призван решать? Отвечаем на эти и другие вопросы по организации корпоративного обучения сотрудников.

Из этой статьи вы узнаете:

  • что такое центр обучения персонала;
  • когда необходимо внешнее обучение персонала;
  • как организовать внутреннее обучение персонала;
  • какие направления обучения персонала существуют;
  • чем занимается отдел обучения и развития персонала.

Корпоративное обучение персонала: с чего все начинается?

Образцы документов

Зарегистрируйтесь, чтобы скачать файлы и получить доступ к более чем 3000 HR-документов

Внутрифирменное обучение персонала

Расписание обучения для слушателей

Положение об обучении персонала

Приказ о направлении сотрудника на краткосрочный семинар (курсы повышения квалификации) в той же местности (образец)

Приказ об удержании из зарплаты стоимости обучения сотрудника при его увольнении (образец)

Одно из важных направлений в деятельности службы персонала – это профессиональная подготовка персонала (обучение, повышение квалификации). Если организация крупная, может себе это позволить и ей это необходимо, то в службе персонала открывается отдел обучения и развития персонала. Это структурное подразделение организует внутрифирменное обучение персонала.

С течением времени и усложнением работы отдел может трансформироваться в центр обучения персонала. Эта структура занимается системными вопросами организации подготовки сотрудников, следит за качеством образовательного процесса, готовит программы обучения под потребности бизнеса.

В некрупных компаниях, где нет возможности создания отдельного подразделения для обучения работников, вводится штатная единица тренинг-менеджера. В его задачи входит обучение персонала на рабочем месте. Подробнее о функциях тренинг-менеджера можно узнать из его должностной инструкции.

Внешнее обучение персонала и внутреннее обучение персонала: в чем различие?

Внешнее обучение персонала организуется, если ресурсов службы персонала по организации образовательного процесса работников недостаточно. Например, нужно повысить квалификацию менеджеров по продажам, чтобы те умели грамотно и результативно проводить холодные и горячие звонки. В компании нет специалистов, которые могут это сделать. Что делать? Обратиться к сторонним экспертам (бизнес-тренерам), которые обладают опытом и знаниями по указанной проблеме. Подробнее о том, как организовать обучение sales-менеджеров, читайте в материале «Учим менеджеров по продажам общаться по телефону».

Такие образовательные мероприятия затратны для компании. Во-первых, потребуются средства на обучение. А, во-вторых, во время обучения сотрудники не смогут выполнять свои обязанности в полной мере, а значит, компания недополучит прибыль. Конечно, организаторы обучения ожидают положительного эффекта с течением времени.

Если у компании есть свои признанные профессионалы, обладающие к тому же способностью научить, то организуется внутрифирменное обучение персонала. Можно выделить несколько подходов:

  • организация внутрифирменного обучения персонала в форме наставничества (когда мастер обучает менее опытного сотрудника на собственном примере, курирует его работу);
  • корпоративное обучение персонала с помощью штатного тренинг-менеджера;
  • корпоративный университет (организация комплексного обучения собственными силами по нескольким корпоративным «дисциплинам»).

Еще один подход, как организовать корпоративное обучение персонала, охарактеризован в материале «Как превратить компанию в самообучающуюся организацию. Встройте обучение и развитие во все бизнес-процессы».

Вебинар 29 марта "Выстраивание функции HR аналитики в компании"

Вопросы, которые будут рассмотрены в рамках вебинара:

  1. Разработка ключевых HR-метрик компании
  2. Разработка нетипичных HR-метрик для выявления скрытых возможностей
  3. Связь HR-аналитики с бизнес-показателями всей организации. Как превращать данные в бизнес-решения.
  4. Аналитика HR бюджета для его оптимизации
  5. Исследование вовлеченности и решения на основе полученных данных

Зарегистрироваться на мероприятие >>>

Направления обучения персонала: чему и как учим?

Итак, корпоративному обучению быть, отдел обучения персонала организован, что дальше? На данном этапе нужно:

  • определить цели и задачи обучения;
  • выявить потребности в обучении персонала;
  • распределить функции по организации обучения между сотрудниками отдела;
  • создать необходимые предпосылки (найти ресурсы, обеспечить материально-техническое оснащение, разработать программы обучения и т. п.) для реализации образовательных программ.

Как правило, в небольших организациях свой персонал обучают:

  • в рамках программы адаптации – основным правилам внутрикорпоративного взаимодействия и приемам выполнения работы;
  • в рамках программы повышения квалификации для топ-менеджмента – концепциям построения и развития бизнеса, навыкам личной эффективности, основам охраны труда и др.;
  • в рамках программ подготовки рядовых сотрудников – приемам эффективной работы в зависимости от выбранной профессии и занимаемой должности (например, организации эффективных продаж для sales-менеджеров).

В средних и крупных компаниях спектр «предметов» обучения чрезвычайно широк и затрагивает наиболее актуальные для организаций вопросы. Например:

Вам также могут быть интересны статьи:

Новый вид тренингов по лидерству – с лошадьми. Узнайте, умеете ли вы вести за собой, и что в себе развивать

Нужно сделать обучение планомерным и контролируемым. Выясните, какие тренинги востребованы, составьте бюджет

Как ненавязчиво и эффективно обучать сотрудников? Создайте корпоративное телевидение. Недорогие варианты



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль