Как HR-директору использовать в работе маркетинговые инструменты #5

271
В современном эйчаре анализ данных это одна из важнейших вещей

Как HR-директору использовать в работе маркетинговые инструменты #5Яна Кудрявцева, директор по персоналу, IBS

Записывайтесь на предстоящие вебинары

Смотреть далее: Часть 6

Программа вебинара:
  • Актуальная ситуация на рынке и вызовы HR сегодня и завтра
  • Маркетинг как подход, или Продажи – это понимание своих продукта, аудитории, цены
  • HR бренд как основной актив, требующий профессионального управления
  • Упаковка и доставка в успешной деятельности HR
  • Данные в классическом и маркетированном HR
Расшифровка видео:

С анализом все более-менее, то скажем вот эти три шага, которые дял маркетологов являются какой-то такой массовой вещью, то для HR-а это вызывает некоторые сложности. Сама про себя говорю, когда столкнулась с необходимостью обязательного прохождения трех тапов цепочки от разработки к доставке, чего бы то нибыло, через упаковку, что тоже очень важно, например кейс с этой злосчастной рассылкой об изменении, очень хорошо нам показывает.

Если мы вернемся и попытаемся понять, а как надо было сделать по-другому. Что вот у нас есть факт, мы его должны, с точки зрения факта зафиксировать, все те обстоятельства, которые с этим фактом у нас есть, сформулировать те особенности, которые эти факты могут за собой повлечь и в связи с этим облечь это в некоторую форму, которая позволяет это правильно транслировать и донести именно те факты и те тезисы, которые, как мы выяснили на этапе разработки, влияют на ту или иную аудиторию или на те или инные особенности аудитории, с которой мы имеем дело.

Как HR-директору использовать в работе маркетинговые инструменты #5 Рис. 1 HR-бренд: прозрачность, инструменты

И, соответственно, осуществить доставку. Здесь очень важно чтобы по отношению к каждому из этих этапов этого цикла, с точки зрения организационной структуры, это тоже может быть самый главный момент, должна быть по-другому выстроена работа.

То есть если мы принимаем вот такую цепочку, как некоторую логику, которую будем использовать теперь в эйчаре, то в кейсе с нашими интегрированными коммуникациями разработку продукта осуществляет определенный орган - это объединенная редколлегия, это не выделенная орг еденица, это некий некий принцип коллегиальности, т.е. из разных функций, которые традиционно в эйчаре есть и в маркетинге, это объединяется в коллегию, которая занимается разработкой продукта, коммуникационного в нашем случае.

Есть единый производственный центр, который отвечает за использование и создание форматов и дизайн, с другой стороны в нем же аккумулируется это знанние, и которое, раз от раза может быть растиражировано, это тоже очень важно, потому как на самом деле маркитенговый подход, в ситуации некорректно выстроенного производственного цикла это дорогое удовольствие.

И понятно - сообщение записаное с финансового директора по итогам озорения, это одна цена, а месседж оформленный и сформклированный и заключенный в некую хрематичную привлекательную форму это немножко другая цена, если вы делаете это спонтанно, от раза к разу, без сохранения, без тиража той экспертизы и того опыта, который вы можете накопить в ситуации наличия производственного цикла.

Это очень громкие слова, производственный цикл, возникает ощущение что это такая как минимум зал с большим количеством людей, но в нашем случае это два человека. Идея в том, что через них проходят все сообщения (мы сейчас говорим про коммуникации, которые генерятся и разрабатываются)

Как HR-директору использовать в работе маркетинговые инструменты #5 Рис. 2 Разработка продукта, упаковка, дрставка или трансляция, конверсия, Анализ данных

Дальше, для правильной доставки - мало хорошо приготовить, надо еще знать куда положить, где показать и куда разослать, чтобы это было прочитано теми, кого мы хотим, в отношении кого мы хотим чтобы эта информация была донесена и теми способами, которые наиболее удобны и наиболее преемлемы для этих людей.

В ситуации объединенной аудитории, в единую систему каналов включены и внешние ресурсы и социальные профили и внутренние рассылки и портал и все все все. Это большое количество каналов. Исключить какой-то из них в современных реалиях нельзя. И в нашем случае, поскольку достаточно большая аудитория, делать это безсистемно грозит (помним про нашу прозрачность). В связи с этим нужна единая повестка и общий план, чтобы это было логично и организованно.

Конверсия это та штука, которая чисто из маркетинга пришла, на которую мы всегда смотрим, с одной стороны интересно, с другой стороны показательно, позволяет эти каналы настраивать, достраивать, корректировать и как-то ими управлять на уровне каналов, потому что ну уровне контента это сложно делать.

В современном эйчаре анализ данных это одна из важнейших вещей

Таким образом, мы вот здесь, ровно в этом месте переходим к тому, что в современном эйчаре, так же как в современном маркетинге анализ данных это одна из важнейших вещей, на которую имеет смысл сейчас обратить внимание.

С дополнительным рвением, хотя с одной стороны, повторюсь, в эйчаре аналитика всегда была свойственна, мы смотрели на бенчмарки, мы сравнивали с предыдущими годами, смотрели на наши практики ытались вычислить пропорцию уходящих, недоработок до двух лет, были какие-то свои поиски оптимальных золотых сечений. Это очень хорошо, что эта практика и эта экспертиза в эйчаре есть, сейчас, учитывая инструментарий, который нам дает, современный технологии и широкая аудитория, т.е. мы переходим ту грань за которой заканчиваются наши данные, который нам были привычны и начинаются вот эти самые большие данные, с которыми работаь нужно по-другому и которые в благодарность за то что мы на них правильным образом смотрим могут дать очень много новой непохожей и недоуступной ранее информации о том как себя вести далее и что нужно делать по-другому.

В том числе и в тех областях, которые для эйчара были смежными. Это и разработка новых продуктов и продвижение, это новые аудитории, которые могут неожиданно, таким образом выкристализовываться. Все благодаря той картине, которая может быть спровацированна уже сейча и если ее правильно поскребсти вы может сможете ее обнаружить, уже сейчас для себя. Та информация, которая дает взгляд, очень широкий взгляд, на тот бизнес на тех участников этого бизнеса, в широком смысле этого слова, которые как-то ассоциированы, с вашей компанией с вашей организацией и с вашей, собственно деятельностью.

Читать далее: Часть 6

Другие части: Часть 1 Часть 2 Часть 3 Часть 4 Часть 6 Часть 7 Часть 8

Записывайтесь на предстоящие вебинары Прошедшие HR-вебинары

Интерактивная презентация

Скачать: Презентация (PDF) Аудио (MP3)



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Опрос

Как вы относитесь к своему руководителю?

  • Уважаю. Он образцовый управленец 100%
  • Боюсь. Он жесткий, но справделивый 0%
  • Откровенно, он мне не нравится. Таких наглых типов еще поискать надо 0%
  • Не замечаю. Он всегда предпочитает оставаться в стороне 0%
  • С удовольствием хотелось бы его заменить 0%
результаты

Рассылка



© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль