Как HR-директору использовать в работе маркетинговые инструменты #6

216
Вопросы? | Как исследовать эффективность HR коммуникаций?

Как HR-директору использовать в работе маркетинговые инструменты #6Яна Кудрявцева, директор по персоналу, IBS

Записывайтесь на предстоящие вебинары

Смотреть далее: Часть 7

Программа вебинара:
  • Актуальная ситуация на рынке и вызовы HR сегодня и завтра
  • Маркетинг как подход, или Продажи – это понимание своих продукта, аудитории, цены
  • HR бренд как основной актив, требующий профессионального управления
  • Упаковка и доставка в успешной деятельности HR
  • Данные в классическом и маркетированном HR
Расшифровка видео:

Вопросы?

Я позволю себе в этом месте замолчать на какое-то время, с одной стороны чувствую, что основной такой содержательный тезисный план я проговорила и я очень надеюсь, что что-то из него стало понятно и вообще было понятно. Потому как я не чувствую пока себя комфортно в этом формате, возмоджно уть больше сумбурности в нем у меня сейчас в речи, чем подразумевает вебинар. Поэтому может быть мы посмотрим на вопросы, если они есть и на какие-то комментарии, если они появились.

Как исследовать эффективность HR коммуникаций?

Спасибо большое, чувствуется вопрос профессионалного человека, действительно эффективность коммуникаций нужно исследовать, очень очень пристально. По хорошему, сейчас не хватает пары тройки слайдов, на которых мы раскладываем для себя карту коммуникаций, вновь появившуюся, в том числе обозначали KPI, по-этому, я немножко будут так в общем отвечать на этот вопрос. При этом обещаю, что если детали понадобяться и захочется их изучить, то мы сможем вам их передать и может быть как-то прокомментировать. Давайте так, на верхнем уровне, тот KPI для коммуникаций, который мы себе сформулировали, он прежде всего, соотносится с тем, насколько та или иная коммуникация добила, дошла до той аудитории которую мы себе в рамках того или иного месседжа сформулировали как основной, несмортя на всю широту покрытия, которую я в начале пыталась таким венигретом охарректиризовать. То есть насколько тот или иной меседж был услышан, на это есть доступные сейчас, силно используемые, если нет, то начинайте, это весьма интересно, то, насколько сообщение повлияло, то насколько оно было, каким количеством людей было услышано, и какая была реакция. Есть параметры, где-то технические больше где-то содержательные качественно. Есть совсем верхний уровень, сейчас я про него вспомнила, просто сейчас уже увлеклась инструментарием, есть верхий уровень связанный с тем, насколько мы информированы, т.е. коммуникацию раскладываем как, информированность и включенность в онсонвые какие-то сообщения, которые компания на протяжении года, например, генерит. Это делается регулярным замером внутри компании и периодическими онлайнами, которые мы фиксируем внешними исследованиями, тех аудиторий которые находятся за пределами компании, технически не в нашем доступе.

Это делается по-прежнему и сквозным образом в тех каналах, в тех инструментах, которые позволяют это делать замер реакции и покрытия в чистом виде, количественные и качественные харрактеристики. Я не знаю насколько аккуратно и детально ответила на вопрос, но поскольку каналов много и по каждому из них могут быть свои особенности замеров. Надеюсь что ответила.

Как HR-директору использовать в работе маркетинговые инструменты #6 Рис. 1 HR-бренд: прозрачность, инструменты

Есть еще такой важный момент, как например, индекс цитируемости и индекс благоприятствования информационного. Эти индексы не заслуга интегрированных коммуникаций, они в данном случае являются частью общего анализа, того как мы коммуникации свои оцениваем, интерпритируем и соотв.

Вебинар 12 апреля "Создание и развитие успешной команды в сложных экономических условиях"

Вопросы, которые будут рассмотрены в рамках вебинара:

  1. Практики командообразования серьёзно меняются в последние 2-3 года. Создание и управление командами в компаниях становятся более нацеленными на увеличение эффективности, практикоориентированными, совмещенными с проектами компании. На мероприятии мы обсудим новые принципы работы с командами, такие, как: динамическая оценка, событийное научение, взаимные тренировки, метод маленьких глотков, вовлеченность в обучение, self-коучинг и сквозное командообразование

Зарегистрироваться на мероприятие >>>

Конкретные маркетинговые инструменты в работе эйчара, поддержание позиционирования и основных задач на стратегическом уровне

Правильно ли я понимаю, что в рассказе не хватает конкретики? Давайте я так попробую ответить на вопрос или прокомментировать тезис: то что это одна из основных задач, коллеги, я не ставлю под сомнение, а прото пытаюсь, как мне каджется просто, да - эйчар-бренд это одна из стратегических задач, все верно. Способы работы с этим явлением на мой взгляд недостаочно переведены в плоскость работы с активом того уровня которым эйчар бренд является. Здесь, наверное, вопрос усилий и вопрос подхода, поэтому я так вот заговорила о маркетинговом инструментарии, если мы работаем с брендом как с брендом, а не с какой-то такой штукой с которой нужно как-то по-другому работаь, чем с брендом корпоративным. Поскольку для меня это совмещенные понятия некоторые эйчары склонны это разделять.

Есть большой спор, идеалогический методологический, который я наблюдаю изредка на каких-то там мероприятиях професситональных отрослевых. Есть hr-бренд или нет его. Если он есть, окей давайте будем формулировать что он есть, что он присутствует, но это не отменяет работы и способа администрирования этого актива. Которые в маркетинге жили всегда и наверное, я не могу сказать, что hr-специалисты, hr-менеджеры не пользуют никогда этим. Вопрос в том, насколько системно этим инструментарием пользвоаться. Мне кажется что эффект от использования того или иного инструмента в том, числе связан с тем насколько правильно технически его используют.

Говорят, что канадские лесорубы самые эффектиыные. В принципе, топор используется всеми и все знают что это такое и даже наверное понимают, как замахиваться нужно этим инструментом. Но дело видимо все-таки в технике и здесь нужно постоянно повышать свое мастерство. Наверное в этом мой призыв, если его чуть более аккуратно оформить, принимая ваш комментарий о том что это стратегическая задача эйчар бренд. Могу ли я еще что-то ответить?

IBS, при том что это компания лидер внутри своего сегмента, это IT-компания номер один на российском рынке. Это компания не крупная, если мы поставим лидеров разных отрослей в ряд, мы понимаем что ни их воне IBS это достаточно компактная структура. Это чтобы вы не думали что там тьма людей и процессов, который обслуживают HR. На сегодняшний день у меня в интегрированный hr-маркетинговой службе 25 чаловек, всех, включая HR-партнеров, включая менеджиров отдельный дивизионов, в общем на 1500 числинности общей компании. Ну вот чтобы как-то сориентирвоаться.

Читать далее: Часть 7

Другие части: Часть 1 Часть 2 Часть 3 Часть 4 Часть 5 Часть 7 Часть 8

Записывайтесь на предстоящие вебинары Прошедшие HR-вебинары

Интерактивная презентация

Скачать: Презентация (PDF) Аудио (MP3)



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль