Как развивать персонал и оценивать качество этого процесса #7

223
Практические приемы | Делегирование это показатель доверия

Как развивать персонал и оценивать качество этого процесса #7Татьяна БОУЛИНГ, директор по персоналу, «Юсен Лоджистикс Рус»

Записывайтесь на предстоящие вебинары

Смотреть далее: Часть 8

Программа вебинара:
  • Развитие персонала - это ... (определение)
  • Развитие персонала в российской реальности
  • Способы и методы развития персонала
  • Практические приемы
  • Оценка качества
Расшифровка видео:

Соответственно, какие инструменты развития сотрудников используются в моей организации. Мы используем коучинг. Коучинг в основном используется для руководящих составов, для управленческого звена. Преимущества – это инструмент, который требует большого количества времени. И наиболее эффективен именно для работы с, так называемыми, «совтскилс», управленческими навыками. Очень эффективно в работе с управленческими навыками, в управлении подчиненными. Лидерство, все что касается именно перехода человека на новый уровень, когда он уже управляет отделом, уже управляет подчиненными, ему нужны какие то дополнительные знания, умения, как это делать лучше, продуктивнее, производительнее. Ротация не всегда возможна.

Ротация очень хороший инструмент развития персонала. Когда мы переставляем сотрудников внутри организации, даем им возможность посмотреть на разные процессы внутри организации, с разных сторон, с точки зрения разных отделов. Очень хорошо у нас работает ротация, например между коммерческим отделом и отделом маркетинга, административным отделом. Люди могут попробовать себя в разных амплуа. Могут увидеть свою роль и роль другого отдела в общем результате компании, и это прекрасный инструмент, когда у вас нет возможности активно использовать кадровый резерв.

Во-первых, он не требует дополнительно больших финансовых вложений, и при этом дает людям ощущение востребованности, дает ощущение профессионального роста и профессионального развития. Действительно, прекрасную обратную связь дают продавцы, которые попробовали посидеть на разных стульях, на разных отделах, потом вернувшись в отдел продаж, говорят, что они лучше понимают, как работает сама компания. И это им помогает в дальнейшем с продажей, работе с клиентами, и в развитии бизнеса. Да, действительно, это очень хороший инструмент развития сотрудников.

Делегирование это показатель доверия

Как развивать персонал и оценивать качество этого процесса #7 Рис. 1

Безусловно, делегирование. Нельзя забывать о том, что делегирование это показатель доверия. В первую очередь это огромный мотивационный инструмент, когда руководитель делегирует своему подчиненному какие то дополнительные задачи, дополнительные проекты, на которых этот подчиненный может проявить себя в чем то новом. И в первую очередь делегирование очень хорошо мотивирует людей к самообразованию, самообучению, повышению уровня своих знаний в той или иной области. Когда человек замотивирован на получение результата, он готов вкладывать дополнительное свое время, свои ресурсы в то, что бы этого результата достичь своими силами, оправдать доверие.

И действительно это очень хороший инструмент, который помогает компании сэкономить деньги, а руководителю развивать своих сотрудников. Но этому тоже нужно учиться. Очень часто руководителю проще сделать самому, чем научить кого то другого, чем передать, кому то другому и потом переделывать ошибки. Здесь, наверное, у большинства российских компаний, хотя это все зависит от личности руководителя, но возникают сложности, именно в западных компаниях, почему то заметила, что это делается с большей легкостью, руководители больше готовы на то, что будут первичные какие-то ошибки, легче к ним относятся, и есть определенный закон проекта деятельности. Всегда что-то сложно сделать с нуля. И, безусловно, формируя тот или иной документ в работе, сотрудник, который делает это в первый раз, будет делать ошибки. Нашим руководителям важно помнить, нужно доносить до них, что критика здесь ни в коем случае не приемлема. Важно поддержать человека, важно указать ему на его ошибки, но корректно, лояльно, без истерик. Нужно распланировать делегирование задач таким образом, что бы было время подкорректировать результат, что бы это, безусловно, не повлияло на общие результаты компании. И здесь тоже очень важен уровень образования и знаний руководителя о методах и способах управления, психологии человека, потому что, безусловно, ни в коем случае не нужно делегировать какому-то сотруднику траверту, важные коммерческие переговоры.

Можно понять желание руководителя развивать в сотруднике умение проводить переговоры и коммуникативные навыки, но здесь нужен баланс. Безусловно, что бы ни сорвать, ни в коем случае общий производственный результат. Обучение по компетенциям, это самый нам знакомый из инструментов развития сотрудников, когда мы точно знаем, какие компетенции нам нужно развивать, четко понимаем, какими методами они развиваются, какие тренинги нужно выбрать, на какие семинары нужно отправить сотрудника. И по итогам, оценивая новые компетенции, оценивать новый уровень знаний. И это самый простой и прозрачный инструмент, в котором и очень легко оценивать и финансовые составляющие стоимости этого инструмента. Очень легко оценить по результатам тех затрат на поставщиков по обучению, которые у нас есть.

Как развивать персонал и оценивать качество этого процесса #7 Рис. 2

Корпоративное обучение. Здесь мы говорим о корпоративных университетах, о корпоративном внутреннем обучении, когда обучение для сотрудников организуется в чистом виде под задачи той или иной группкой людей, которые придут на это обучение. Сложный инструмент, комплексный инструмент, но в том числе, очень эффективно работающий. Когда мы формируем программу обучения только под себя, под свои непосредственно производственные задачи своей организации, когда мы приглашаем на обучение точечно, именно тех людей, которым нужны те или иные навыки и знания. Отлично работающий инструмент для развития сотрудников. Могу сказать, что в нашей организации, корпоративного университета нет, но корпоративное обучение есть. Мы организуем его, таким образом, привлекая специалистов из разных отделов, делаем учебные программы на ту или иную, выбранную тему. И проходят эти обучения достаточно регулярно. Раз в квартал у нас проходит обучение информационным технологиям. Раз в квартал проходит обучение по финансовым технологиям, и все это проходит внутренними силами самой организации. Достаточно хорошо и эффективно работает.

Читать далее: Часть 8

Другие части: Часть 1 Часть 2 Часть 3 Часть 4 Часть 5 Часть 6 Часть 8 Часть 9 Часть 10

Записывайтесь на предстоящие вебинары Прошедшие HR-вебинары

Интерактивная презентация

Скачать: Презентация (PDF) Аудио (MP3)



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Опрос

Как вы относитесь к своему руководителю?

  • Уважаю. Он образцовый управленец 83.33%
  • Боюсь. Он жесткий, но справделивый 16.67%
  • Откровенно, он мне не нравится. Таких наглых типов еще поискать надо 0%
  • Не замечаю. Он всегда предпочитает оставаться в стороне 0%
  • С удовольствием хотелось бы его заменить 0%
результаты

Рассылка



© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль