Вебинар: Конфликты на предприятии и способы их решения #3

678
Доверие как экономическая категория (С. Кови) | Взять даже Шекспира, там тоже конфликты | Как управлять конфликтами при оценке персонала, которые отображает лишь формальные результаты работы?

Конфликты на предприятии и способы их решения #3Елена КАНАТЧИКОВА, руководитель службы персонала, Виноторговая компания "Форт"

Записывайтесь на предстоящие вебинары

Смотреть далее: Часть 4

Программа вебинара:
  • Определение и история конфликтологии
  • Доверие как экономическая категория (С. Кови)
  • Осознанное поведение
  • Конфликтогены и синтоны
  • Оптимальные формы реагирования на конфликты и искажение восприятия
  • Управляемый конфликт
  • Техники психологической амортизаци
Расшифровка видео:
Конфликты на предприятии и способы их решения #3 Рис. 1

Следующая картинка, можно даже те-же наши мультики любимые посмотреть. То же самое, если мы говорим о изображении девушки яблоками, наша любимая Белоснежка, Диснея Уолта. То же самое - конфликт. Девушка была достаточно симпатичная, красивая, а мачеха хотела быть самой красивой, и не просто зная об этом, но чтоб это было подтверждено с помощью зеркала, чтоб это признали все. Это тоже конфликт, не буду пересказывать сюжет к чему это привело. Слава Богу всё хорошо закончилось, но тем не менее конфликт. То, о чём мы с вами сегодня уже говорили, то есть такой архетипический сюжет о Белоснежке. Проблема - противоречия, конфликтная ситуация - точка накала, когда Белоснежку отправляют соответственно в лес, участники конфликта тоже все - и принц, и королева, и сама Белоснежка, и гномы и все кто угодно. Дальше - повод для выяснения отношений, соответственно яблоко, и дальше активный процесс запустился когда и принцу пришлось вмешаться и всё хорошо закончилось. То, о чём мы говорили чуть-чуть ранее, вот пожалуйста к формуле конфликта мы можем наложить. Дальше здесь из картинок мы видим наших любимых зайца и волка, можно взять аналогию Тома и Джерри, тоже вечный конфликт, что один хочет одного, другой хочет другого. Достаточно в юмористической форме, но тем не менее, данные персонажи всегда находятся в таком межличностном конфликте. Наверное сами уже подумайте по поводу ресурсов либо по поводу потребностей они всегда спорят, я думаю что по-разному, но тем не менее всегда такие короткие серии и можно всегда посмотреть из-за чего у них там конфликт. Ещё одна картинка, которую мы видим, это далматинцы. Это тоже Стервелла Де Виль наша достаточно отрицательный персонаж. Тоже можно проследить конфликт - далматинцы хотят жить в доме, она хочет сделать себе шубку с пятнышками. Тоже можно по формуле конфликта - есть проблема, есть ситуация, цели у всех разные - у одного сохранить шкурку, у другой по щеголять в новом наряде. Вот конфликт, тоже много интерпретаций чем всё закончилось, действия предпринимались.

Дальше тоже до Тома и Джерри, я уже упоминала, тоже наш советский мультик, долго останавливаться не буду - это наши любимые Бременские музыканты. Тоже конфликт: Король хочет для дочки счастья, Трубадур хочет для неё другого счастья. История музыкальная, красивая, корни её в сказках братьев Гримм. Тоже такой сюжет, который несёт конфликт, но вот он интерпретирован и выражен в этом же.

Взять даже Шекспира, там тоже конфликты

Сейчас, пробежав очень коротко по даже мультикам, можно конечно, взять даже Шекспира, там тоже конфликты, драмы и т.д. Специально не стала касаться, хотелось чуть-чуть облегчить задачу. Хочется донести мысль через эти примеры, что конфликт - это то, что всегда. То, что сопровождает нас, начиная с самого детства, с мультиками. Колобок - это тоже конфликт. Потому что бабушка хотела его удержать дома, либо съесть. Он убежал, он не был согласен с этой позицией, и все закончилось конфликтом что он хотел бежать дальше по лесу, а его все хотели скушать. Конфликта не надо бояться, конфликт есть всегда и он есть разный. Есть вот такой смешной, есть как мы упомянули Крестовые войны и т.д. Вы видите перед собой определение конфликта. Определений конфликтов очень много, откройте интернет, откройте любую книжку, и увидите много достаточно определений. Мне больше нравится это определение, что конфликт - это когда каждая из сторон, стремится занять свою позицию, которая противоположна и несовместима от 10% до 100% с интересами другой стороны. Т.е. есть повод для конфликта. Как у Белоснежки - одна хочет быть самой красивой и вторая хочет быть самой красивой, и вот у них в общем, некая несовместимость. И что самое главное, в моём представлении о конфликте, это что все равно окрашено сильными эмоциональными переживаниям. Если вернуться к мультикам и фильмам, герои переживают, поют, отчаиваются и так далее.

Конфликты на предприятии и способы их решения #3 Рис. 2

Спасибо, у нас появился вопрос, я закончу этот блок по теории и сразу отвечу на вопрос. Значит по конфликтам, то как я уже сказала, обязательно сильные эмоциональные переживания.

Самым ярким примером, когда мы не можем уже сесть за круглый стол и это обсудить, для меня является фильм Гараж. Вы тоже все его помните, что как раз есть конфликт. Гаражи меньше чем владельцев автомобилей, все знают этот сюжет, и весь фильм на конфликте. Я привела этот сюжет, можно пересмотреть его или вспомнить, с точки зрения то о чём я сказала - это сильные эмоциональные переживания. Не буду сюжет рассказывать, вы его все знаете, но эмоции там кипели. Там и бумажки прятали и запирали дверь, то есть эмоциональный накал как раз, с точки зрения как протекает конфликт, на мой взгляд Рязанов бесподобно взял про любой производственный конфликт и показал его. Я достаточно много конфликтов узнаю, не в таком гротескном виде, хотя всякое бывает, можно использовать как пример.

Как управлять конфликтами при оценке персонала, которые отображает лишь формальные результаты работы?

Попробую ответить на вопрос Т.А.: Как управлять конфликтами при оценке персонала, которые отображает лишь формальные результаты работы? - не совсем наверное боюсь поняла вопрос, попробую ответить,если что вы мне напишите в какую сторону мне двигаться. Если я правильно понимаю, что оценка формально отображающая результаты работы это оценка либо по кипиай либо бальная оценка... что вы подразумевали под формальным результатом работы? Сделал-не сделал, продал-не продал, на сколько процентов и т.д., если я опять, правильно понимаю. Прошу уточнить - управлять конфликтами при оценке персонала. Сможете сейчас написать?

Читать далее: Часть 4

Другие части: Часть 1 Часть 2 Часть 4 Часть 5 Часть 6 Часть 7 Часть 8 Часть 9 Часть 10 Часть 11 Часть 12

Записывайтесь на предстоящие вебинары Прошедшие HR-вебинары

Интерактивная презентация

Скачать: Презентация (PDF) Аудио (MP3)



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль