Как выявить мотиваторы и существенные личностные характеристики кандидата #2

559
Внутренние мотивы, побуждающие человека работать эффективно | 4 вопроса | Вопросы парикмахеру | Мастер маникюра-педикюра

Как выявить мотиваторы и существенные личностные характеристики кандидата #2Марианна ТАТАРНИКОВА, директор по персоналу, World Gym Russia

Записывайтесь на предстоящие вебинары

Смотреть далее: Часть 3

Программа вебинара:
  • Внутренние мотивы, побуждающие человека работать эффективно
  • Проективное интервью как удобный и быстрый механизм выявления индивидуальных мотиваторов сотрудников
  • Почему этот инструмент работает. Суть "проекции"
  • Использование шкалы лжи и выявление ценностных ориентиров
  • Как понять уровень конфликтности и клиентоориентированности кандидата?
  • Практический кейс: как выявить личные качества и ценностные установки кандидата.
Расшифровка видео:

Хочу еще сделать акцент вот на чем. Когда мы с вами задаем вопросы проективного характера, крайне важно их корректно задавать. Мы не задаем их из серии «что ты думаешь?». Мы не задаем вопрос: «Что стимулирует тебя работать эффективно?». Или мы не задаём вопрос: «Что тебе нравится в работе?». Нет. Мы говорим: "Вася. Был человек опытный. Как вам кажется, по вашему мнению, вы всё-таки не первый день живете на этом белом свете, что вообще стимулирует людей работать наиболее эффективно? Что нравится людям в работе?» То есть мы задаем вопросы не про него, а про его мнение относительно людей вообще. Это крайне важный момент.

Конечно, к моменту проективных вопросов у нас уже этап установления контактов пройден, поэтому мы уже задаем нашему кандидату вопросы о его мнении. По крайней мере, с таким посылом это будет более органично и более адекватно. Я сейчас вам покажу примеры ответов на эти вопросы. Мы их прямо сейчас разберем, и я сделаю акценты на то, на что, на мой взгляд, нужно обращать внимание. По крайней мере, я всегда это делаю.

Еще раз повторяю, все вот эти четыре вопроса, ответы на них говорят о том, что для данного кандидата является важным активным мотивационным фактором. То, что они говорят, можно впрямую считывать, и даже интерпретировать не нужно. Просто понимать.

Вопросы парикмахеру

Так вот, на вопрос один из кандидатов, вернее, в данном случае это уже не кандидат был, это был уже сотрудник, которого я интервьюировала когда-то Чтобы немножко сориентироваться, это мастер салона - парикмахер. Посмотрите её ответ. Девушка отвечает на вопрос: «Что стимулирует людей работать наиболее эффективно?» Она говорит: «Конкуренция». После чего появляется кураж, новая информация. Ну, когда всё хорошо, тогда и настроение хорошее. «Что нравится людям в работе?» – «Интерес. Для меня работа – это хобби, чтобы она в удовольствие была. Человек должен любить свою работу». «Что может побудить человека уволиться?» – «Личные обстоятельства. Конфликтная ситуация на работе».

На самом деле, посмотрите, конкуренция – это один из важных мотиваторов для данного сотрудника. Второй момент - учеба. Обучение является для нее важным стимулирующим фактором, мотиватором. Интерес также является для нее мотивационным фактором. Также любые конфликтные ситуации, – ну, личные обстоятельства у любого человека могут быть, – также личные конфликтные ситуации могут стать, наоборот, серьезным демотиватором.

Как выявить мотиваторы и существенные личностные характеристики кандидата #2 Рис. 1

Получается, что данного сотрудника - парикмахера салона красоты, мотивируют несколько ключевых вещей: конкуренция, обучение, интерес к работе. Конечно же, – сразу хочу сказать, – если бы мы такого сотрудника брали на другую должность, то, наверное, его мотиваторы, наверное, не очень бы совпадали. Потому что, посмотрите, она ни разу ни словом не сказала про деньги. Это любопытный факт, я еще расскажу о нем чуть позже. Скажем так, когда человек вообще не говорит о деньгах, а говорит об интересе, то, да, такой кандидат ориентирован на интерес, но его сложно удержать, этот интерес. Значит, он всё время должен будет искать новый повод для интереса. Не всегда компания или, в частности, данная должность позволяет это. Но в данной ситуации это парикмахер.

Вы спросите: «Откуда конкуренция?» Скажу откуда. Именно этот сотрудник регулярно участвует в обучениях, регулярно участвует в конкурсах парикмахерских. У нее на тот момент в салоне на полстены висели ее дипломы. И она таким образом эти свои мотиваторы реализовывала.

Соответственно, если говорить о ней не как о кандидате, а о сотруднике (собственно, я для этого и интервьюировала сотрудников этой компании, где когда-то работала, чтобы понять и простроить развитие сотрудников), то можно мне было еще раз понять, что да, для нее обучение очень важно. И если компания оплачивает обучение или частично оплачивает, поддерживает ее стремление к развитию такого рода, она, безусловно, будет нашей. Вот еще раз говорю, здесь даже никакой интерпретации не нужно. Человек говорит вам то, о чем он говорит.

Мастер маникюра-педикюра

Следующий слайд. Это тоже сотрудник салона. Уже другой. Это сотрудник ногтевого сервиса, то есть мастер маникюра-педикюра. Тут я задала все четыре вопроса. «Что стимулирует людей работать наиболее эффективно?» Она отвечает: «Любовь к работе, деньги». «Что нравится людям в работе?» – «Ну, пришла с некрасивыми ногтями, а ушла с красивыми. То есть результат мне нравится». «Почему человек выбирает ту или иную профессию?» Она говорит: «Я – из-за денег. И вообще понравилось: результат, красиво, хлеб на всю жизнь. Минус в том, что работаю на процент, а плюс в том, что могу заработать, не дожидаясь заработной платы». «Что может побудить человека уволиться?» – «Отношение к человеку со стороны коллектива. Бóльшие деньги там, где проще больше заработать денег».

Обратите внимание, тоже сотрудник этой же компании, этого же фитнес-клуба, внутри которого есть салон красоты. Совершенно другой посыл, другие мотиваторы. О чем говорит нам эта дама? В первую очередь что ее мотивирует? Конечно же, деньги. Обратите внимание, сколько раз она говорит об этом: раз, два, дальше метафорические формы называния денег, можно тоже считать, что это деньги. Раз, два, три – «хлеб на всю жизнь». Дальше, «работаю на процент» – четыре. Пять, «могу заработать, не дожидаясь зарплаты». Шесть: «бóльшие деньги там, где проще и больше зарабатывать деньги».

Шесть раз в этих четырех ответах данный сотрудник говорит о деньгах. Сразу, забегая вперед, могу сказать - это много, это очень много. Считается нормой, когда человек говорит не больше двух раз. Я для себя в своей норме поставила три раза для кандидатов, которые будут зарабатывать деньги, то есть отдел продаж.

Как выявить мотиваторы и существенные личностные характеристики кандидата #2 Рис. 2

Тут человек говорит шесть раз. Ну, здесь она тоже зарабатывает деньги, она тоже приносит их, но – много. Там будет еще один момент, о котором я скажу. Это будет касаться именно этого кандидата, и это стало серьезным вопросом о том, насколько она эффективна, и что она делает в компании. Но это чуть позже, я немножко забегаю вперед.

Читать далее: Часть 3

Другие части: Часть 1 Часть 3 Часть 4 Часть 5 Часть 6 Часть 7 Часть 8 Часть 9 Часть 10 Часть 11 Часть 12

Записывайтесь на предстоящие вебинары Прошедшие HR-вебинары

Интерактивная презентация

Скачать: Презентация (PDF) Аудио (MP3)



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Опрос

Как вы относитесь к своему руководителю?

  • Уважаю. Он образцовый управленец 83.33%
  • Боюсь. Он жесткий, но справделивый 16.67%
  • Откровенно, он мне не нравится. Таких наглых типов еще поискать надо 0%
  • Не замечаю. Он всегда предпочитает оставаться в стороне 0%
  • С удовольствием хотелось бы его заменить 0%
результаты

Рассылка



© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль