Эмоциональный интеллект как с максимальной пользой использовать в управлении персоналом

1102
Что такое эмоциональный интеллект. Какие существуют подходы к изучению эмоционального интеллекта и его основные составляющие | Что такое эмоции | «Велес Капитал» | План работы

Марина МИРОНОВА, директор по персоналу, Велес Капитал

Записывайтесь на предстоящие вебинары

Смотреть далее: Часть 2

Программа вебинара:
  • Что такое эмоциональный интеллект. Какие существуют подходы к изучению эмоционального интеллекта и его основные составляющие
  • Эмоциональный интеллект в различных аспектах управления персоналом
  • Критерии оценки эмоционального интеллекта
  • Наиболее типичные ошибки при работе с эмоциями и пути их преодоления

Расшифровка видео:

Плохо слышно. Давайте сейчас как раз зайдем в чат, и если будут какие то проблемы со звуком тогда, мы это увидим.

Доброе утро! Большое спасибо всем, что пришли послушать наш вебинар. Сегодня я хотела бы поблагодарить организаторов, конечно, потому что это максимально интересная тема, возможность услышать опыт других руководителей кадровых служб, обсудить варианты по управлению персоналом.

Сегодняшняя наша тема «Эмоциональный интеллект и как его можно использовать по управлению персоналом" Сначала вступительная часть немножечко. То есть кто я, откуда я? И дальше немножко технических вопросов. Я думаю за это время к нам присоединяться коллеги, которые чуть задерживаются.

«Велес Капитал»

Немножко о себе. Я работаю в области управления персоналом с 96-го года, а в области управления персоналом финансовых организаций с 97-го года. То есть уже 16 лет. За это время я работала в области исследования персонала в банке «Российский кредит», в банке «Авангард». Ставила службу персонала "с нуля" в банке корпоративного финансирования. Работала в «[….]–консалтинг». Мы работали по проекту по оптимизации системы продаж в одном из крупнейших российских банков. И последние 8,5 лет я работаю директором по персоналу группы компаний «Велес Капитал». И здесь я тоже начинала работать по управлению персоналом «с нуля». Достаточно благодарное занятие.

Группа компаний «Велес Капитал» работает с 95-го года. Группа работает на нескольких направлениях. Основное - это рынок ценных бумаг. По этому направлению входим в 10-ку крупнейших инвест-компании в России. По ряду направлений мы занимаем лидирующие позиции. Так же в нашей группе есть компании, занимающиеся инвестициями в недвижимость. Есть компании, занимающиеся слияниями и поглощениями, корпоративным финансированием. Основная группа персонала находится в Москве (порядка 800 человек). Есть еще представительства в Украине и на Кипре. Там также лицензированные участники рынка ценных бумаг. Компания, если посмотреть на графике, достаточно активно растет, набирает обороты, несмотря на сложности, которые были в 98-ом, 2008-ом году. Тем не менее мы сохранили независимость, самостоятельность. И как видите, с 2010 года объем оборота операций с ценными бумагами продолжает расти.

План работы

Ну, собственно, о чем мы сегодня поговорим? Мы сегодня поговорим о том, что это такое эмоциональный интеллект. Но, наверное, основной акцент мы сделаем не на теоритических разработках, потому что все-таки не смогу в должной мере ответить тем интересам, тем людям, которые интересуются прежде всего теоритическими наработками в этой области, потому что я хотела бы сделать прежде всего акцент на практическом применении, знании, навыках. Знания об эмоциях в работе с персоналом организации.

Давайте уже непосредственно перейдем. То есть мы рассмотрим, как применяются представления об эмоциях. Как эту тему можно рассмотреть в теме рекрутинга и в оценке, мотивации, обучении и корпоративной культуре. Так же мы обсудим, есть ли возможность оценить эффективность данных мероприятий, и с какими ошибками можно столкнуться, если мы начинаем использовать представления о эмоциональном интеллекте в работе.

Это наш план работы. Ну а собственно цель, которую мы преследуем - это представление и возможность применения знаний об эмоциях по управлению персоналом. Я хотела бы цель сформулировать более неформально. Я хотела бы поделиться с вами теми наработками и знаниями, которыми я занимаюсь, наверное, последние 5 лет. Мне кажется, что тема эмоционального интеллекта и эмоции максимально интересна, и эти знания просто необходимо и возможно применять в каждодневной работе директору по персоналу, специалисту по управлению персоналом. Это максимальная тема. Надеюсь у меня получится ей поделиться. В том числе мы постараемся остановиться на цифрах, потому что есть у нас противопоставление логики и эмоции. И кажется, что логика - это то, что можно посчитать, оцифровывать. А эмоции - это совершенно аморфные вещи, которые никак не поддаются оцифровке. Но какие-то подходы есть, и можно это обсудить.

По плану работы я сразу бы хотела сказать, что наш вебинар рассчитан примерно на час (+/- 10 мин.). И последние 15 минут я хотела бы посвятить ответам на вопросы, потому что я физически не смогу отвечать на вопросы, которые будут появляться в течение моего доклада. Поэтому относим все вопросы на потом. Есть вкладка «вопросы», где можно оставить свои вопросы, сомнения или тему для дискуссий.

Давайте начнем с темы эмоционального. Что такое эмоции, какую роль они играют в нашей жизни. Долгое время эмоции в высокой степени дискредитировались и в нашей жизни вообще, и в корпоративной жизни в частности. Считалось, что чувства – это то, что мешает работе, что замутняет мозг, и от этого надо было обязательно избавляться. Но последние 5 лет все-таки тема эмоционального интеллекта достаточно активно обсуждается, и много дискуссий по этому вопросу. И говорить о том, что однозначно сейчас есть позиция, что логика - это хорошо, эмоции - это плохо, наверное, не приходится. То есть все-таки люди начинают признавать значимость эмоции в рабочей жизни и понимают, что логика не всегда является определяющим фактором при принятии решений. Поэтому некая такая дискриминация уменьшается. И я думаю, что в случае с любой дискриминацией нельзя вставать на ту или иную сторону. Так же как исключительно чистая логика не всегда будет правомерной. Так же исключительно эмоциональный подход и к работе - это, наверное, будет тоже перебор. Поэтому, нужны ли эмоции, я думаю, в последнее время этот вопрос уже и не стоит так актуально. То есть в основном признают, что нужны.

Читать далее: Часть 2

Другие части: Часть 2 Часть 3 Часть 4 Часть 5 Часть 6 Часть 7 Часть 8 Часть 9 Часть 10 Часть 11 Часть 12

Записывайтесь на предстоящие вебинары Прошедшие HR-вебинары

Интерактивная презентация

Скачать: Презентация (PDF) Аудио (MP3)



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль