Как изменить HR-процессы, чтобы служба по персоналу стала бизнес-партнером #8

262
Трансформация процессов и процедур в ОМК | Как сотрудники компании относятся к HR-партнерам? Не воспринимают ли их как политработников советских времен? | Каких мировых спикеров вы привлекали к подготовке HR-партнеров?

Как изменить HR-процессы, чтобы служба по персоналу стала бизнес-партнером #8Светлана НИКОЛАШИНА, директор по персоналу, Объединенная металлургическая компания

Записывайтесь на предстоящие вебинары

Смотреть далее: Часть 9

Программа вебинара:
  • Бизнес-партнерство: мода или необходимость?
  • Ключевой аргумент в пользу HR-партнерства
  • Трансформация процессов и процедур в ОМК
  • Перспективы партнерства в ОМК
Иллюстрации к вебинару:

Расшифровка видео:

Как сотрудники компании относятся к HR-партнерам? Не воспринимают ли их как политработников советских времен?

Хороший вопрос, спасибо, коллеги. Не скажу, что проводят какие-то параллели. Кто-то, знаете, с теплотой воспринимает политработников, на самом деле, по крайней мере, те инструменты, которые они использовали, а не то наполнение, которое было. Учитывая, что сейчас это - уровень топ-менеджеров, больше воспринимают как таких, знаете, консультантов, коллег, в каком-то смысле единомышленников, с которыми можно поделиться, которые могут действительно помочь. Я пока не замечала какого-то отторжения. Может быть, когда мы пойдем ниже, на уровень средних менеджеров и так далее, возможно, появятся какие-то сигналы негативные, будем думать, как с ними бороться.

Каких мировых спикеров вы привлекали к подготовке HR-партнеров?

На этот вопрос я отвечу дальше, коллеги.

Передаем опыт: HR-портал и другие веб-ресурсы

Итак, переходим к HR-порталу, о котором я уже так много всего рассказала. Здесь, к сожалению, очень мелко, но, тем не менее, вы видите, что есть некий ресурс, во главе угла - тема HR бизнес-партнерства. Есть специальный раздел, посвященный кадровым комитетам, через который мы администрируем кадровые комитеты. Есть разделы, посвященные обсуждениям, обмену опытом.

Как изменить HR-процессы, чтобы служба по персоналу стала бизнес-партнером #8 Рис. 1

Здесь мы активно обсуждаем те или иные актуальные темы, обсуждаем опыт, который у нас получился на той или иной площадке. Здесь у нас есть раздел "Опросы". Мы, учитывая, что тема для нас новая, мы проводили опрос, что такое HR бизнес-партнер и я вам дальше покажу результаты этого опроса. И здесь появляются анонсы, ссылки на материалы, в основном, материалы электронные, которые, как я уже сказала, можно скачать себе на любой носитель и изучать в любое удобное для вас время.

Помимо портала, мы изменили формат нашего взаимодействия. Вместо привычных способов взаимодействия по телефону или при помощи электронных писем и просто очных встреч, мы все больше используем современные виртуальные мобильные технологии. Вот здесь вы видите пример того, как мы проводим совещание с HR бизнес-партнерами в регионах. У нас они находятся в разных городах: Москва, [неразборчиво], Челябинск, [неразборчиво], и сейчас даже есть американские активы у компании.

Таким образом, география - очень широкая, и, тем не менее, вот в таком виде мы проводим теперь встречи и совещания, используем всевозможные веб-инструменты: вебинары, совместные работы на ресурсе, веб-совещания и прочие инструменты.

Как же мы передаем опыт?

Вот на данном слайде вы видите, что внутренние эксперты нашей компании ОМК создали ряд продуктов. В частности, по каждой корпоративной компетенции мы сделали небольшие ролики. Вот здесь представлен фрагмент данного ролика, когда спикер, который является экспертом по корпоративной модели компетенции, разъясняет сущность каждой компетенции, помогает разобраться, как же провести оценку, отвечает, в каком-то смысле, на самые популярные вопросы, которые были заданы от руководителей.

Таким образом, руководитель, перед тем, как оценить сотрудника по компетенциям, просматривает данный ролик (это, буквально, 5 минут) и после этого приступает к оценке. Рядом с ним, как правило, находится HR бизнес-партнер. Причем, эта оценка происходила по-разному. Некоторые руководители предпочитали, чтобы сотрудник сам заполнил на себя опросник по компетенциям.

Как изменить HR-процессы, чтобы служба по персоналу стала бизнес-партнером #8 Рис. 2

После этого происходила дискуссия, как правило, между руководителем, самим руководителем и HR-партнером. Некоторые руководители предпочитали самостоятельно провести оценку и после этого давать обратную связь сотруднику. Некоторые руководители предпочитали делать и то, и другое. Оценку производил сотрудник, оценку производил руководитель.

Дальше HR бизнес-партнер делал некую сводку того, какие были оценки в предыдущем ассесменте, какие оценки поставил сотрудник, какие оценки поставил руководитель, где есть существенные зоны различия, и дальше моделировал дискуссию между сотрудником и руководителем именно по этим спорным вопросам. Дискуссия шла вокруг того, какие примеры того или иного поведения демонстрировал сотрудник в течении года.

Я сама записала ряд таких вот внутренних роликов, которые раскрывают, например, сущность кадрового комитета, раскрывают сущность оценки, сущность эффективности работы сотрудника. Также мы привлекаем внешних провайдеров, в частности, к HR-конференции, которую мы проводили в 12-м году, мы подключали Белбина - известного гуру в области управления ролями в команде. Представитель его компании Татьяна Рунге приезжала в Москву, проводила обучающие мероприятия для HR-партнеров.

Соответственно, мы собираемся продолжать данную традицию, мы хотим приглашать и других гуру, которые бы нас посвящали в новые темы, раскрывали для нас новые возможности, и я могу сказать, что вот это подключение Белбина было очень мотивирующим фактором для наших HR-ов, потому что, одно дело - прочитать его книжку, другое дело - иметь возможность прямо задать человеку вопрос и получить, что называется, онлайн-ответ. Это очень существенно мотивирующий фактор.

Компетенции HR-партнера

Вот как раз вопрос сейчас появился: "Является ли уровень HR-ов достаточным, в том числе, по управленческим компетенциям?" Попытаюсь сейчас на этот вопрос ответить. Спасибо, коллеги. Вот как раз мы переходим к разделу "Компетенции HR-партнера". Мы на интернет-ресурсе провели опрос HR-ов, какие компетенции должен иметь HR бизнес-партнер? Также мы сделали опрос среди руководителей.

Как изменить HR-процессы, чтобы служба по персоналу стала бизнес-партнером #8 Рис. 3

Здесь показаны ключевые компетенции, которые были выделены, их, конечно же, очень много. Ключевыми оказались эффективная коммуникация, системный подход и мотивация и развитие сотрудников. Т.е. тот человек, которому будет дана роль HR-партнера, должен максимально полно развиваться в мотивации и развитии сотрудников и реализовывать данные инструменты на практике. Т.е. его компетенция в данном вопросе должна быть на достаточно хорошем уровне.

Читать далее: Часть 9

Друие части: Часть 1 Часть 2 Часть 3 Часть 4 Часть 5 Часть 6 Часть 7 Часть 9 Часть 10 Часть 11

Записывайтесь на предстоящие вебинары Прошедшие HR-вебинары

Интерактивная презентация

Скачать: Презентаци (PDF) Аудио (MP3)



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Опрос

Как вы относитесь к своему руководителю?

  • Уважаю. Он образцовый управленец 84.62%
  • Боюсь. Он жесткий, но справделивый 7.69%
  • Откровенно, он мне не нравится. Таких наглых типов еще поискать надо 0%
  • Не замечаю. Он всегда предпочитает оставаться в стороне 0%
  • С удовольствием хотелось бы его заменить 7.69%
результаты

Рассылка



© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль