Как изменить HR-процессы, чтобы служба по персоналу стала бизнес-партнером #10

275
Перспективы партнерства в ОМК | HR-партнерство в компании: перспективы развития | Как вы формулировали KPI данной программы?

Как изменить HR-процессы, чтобы служба по персоналу стала бизнес-партнером #10Светлана НИКОЛАШИНА, директор по персоналу, Объединенная металлургическая компания

Записывайтесь на предстоящие вебинары

Смотреть далее: Часть 11

Программа вебинара:
  • Бизнес-партнерство: мода или необходимость?
  • Ключевой аргумент в пользу HR-партнерства
  • Трансформация процессов и процедур в ОМК
  • Перспективы партнерства в ОМК
Иллюстрации к вебинару:

Расшифровка видео:

И мы думаем, что, при переходе на второй этап, мы структуру HR-подразделения из функциональной перестроим в матричную. Т.е., что я имею ввиду. У нас будут функциональные службы, предоставляющие софт, хард-функции и т.д. и у нас будут HR-партнеры, которые будут матрично взаимодействовать как с руководителями, так и с сервисными подразделениями.

Вот такая сложная HR-структура. Я не исключаю, что на каком-то этапе нам понадобится увеличение численности HR-подразделения для того, чтобы не потерять в качестве и, при этом, сделать рывок при переходе на новый этап. Тем не менее, мы к этому готовы, наше руководство компании к этому готово, и мы планируем примерно через год-полтора уже переходить ко второй модели.

HR-партнерство в компании: перспективы развития

Нет пока больше вопросов, перехожу к последнему слайду. Будем дальше обобщать тему. Что же мы видим в дальнейшем, как тема HR-партнерства будет развиваться в компании. Первое, что я сказала - мы будем менять структуру HR-подразделений. Но это - следствие. Сначала нужно HR-партнеров вырастить на каждом предприятии. Сейчас, вы знаете, у нас на каждом предприятии есть по одному-два HR-партнеру.

Как изменить HR-процессы, чтобы служба по персоналу стала бизнес-партнером #10 Рис. 1

Этого, конечно, очень мало. И эти люди - они только обслуживают менеджмент предприятия. Они пока не способны спускаться ниже и на среднем уровне среднего менеджмента помогать руководителям тоже быть эффективными руководителями. Поэтому наше такое видение: у нас есть сильные HR-партнеры, которые составляют примерно, как нам видится, 10% от численности HR-подразделения, они есть на каждом предприятии, они закреплены за определенными группами руководителей.

Руководители их признают, эти HR-партнеры имеют нужный уровень компетенции, они понимают сущность своей работы. Дальше, второй момент - это единый стандарт партнерства. Все-таки, партнерство - это не творчество. Партнерство - это такая достаточно технологичная процедура. Т.е., есть набор инструментов, есть набор компетенций, есть набор кадровых решений и есть набор бизнес-задач, и есть набор определенных проблем.

И задача HR-партнера состоит в том, чтобы воедино связать все эти вещи и, в конечном итоге, помочь руководителю решить бизнес-задачу через сотрудников. Следующий момент. Как я уже сказала, у нас внедрена программа SAP, внедрены разные модули, но, к сожалению, сегодня мы не все возможности данных инструментов используем. На самом деле, SAP - это очень широкие возможности. Мы имеем возможность очень существенно снизить трудоемкость функций управления персоналом.

Когда не только HR-ы, но и руководители и сотрудники становятся полноправными участниками SAP-системы, т.е. они имеют доступ, вы знаете, очень большое количество ненужных коммуникаций, бумаготворчества просто исчезает. Т.е. основная масса каких-то согласовательных вещей предоставления сервиса делается просто в электронном виде.

Я приведу очень такой простой пример. Например, подбор персонала. В SAP-е хранится профиль сотрудника, там описаны его должностные обязанности, уровень квалификации. Для того, чтобы руководителю составить заявку на подбор, ему, всего-навсего, нужно сделать несколько кликов мышкой, выбрать нужную должность в штатном расписании, к ней подтянется функция описания требований квалификации.

Как изменить HR-процессы, чтобы служба по персоналу стала бизнес-партнером #10 Рис. 2

Данная заявка посредством электронного сообщения перейдет к HR-менеджеру по подбору персонала. HR-менеджер по подбору персонала автоматически получает доступ к базе данных сотрудников (внутренних сотрудников компании), и, по заданным параметрам, через контекстный поиск, через поиск по параметрам, может сделать подборку внутренних кандидатов. Все это происходит в считанные минуты. Не требуется бумага, не требуются звонки. Все происходит в виртуальной системе.

Единственное, против чего мы стоим очень жестко - это против того, чтобы обратная связь давалась по системе письменно, через электронные сообщения. Т.е. обратная связь - это только живое общение. Это - только встреча, это - только вместе, рядом, глядя друг другу в глаза. Но, тем не менее, какие-то вещи, очень трудоемкие, программа SAP позволяет минимизировать.

Поэтому, когда я говорю, что у нас HR-специалистов у нас не стало больше, а функции мы осилили до ступеньки "бизнес-партнер", то именно SAP нам в этом помог. И последний такой момент. Мы бы хотели, чтобы HR-партнерство не стало практикой только в области HR нашей компании. Мы бы хотели, чтобы и другие функции эти идеи партнерства тоже у себя внедряли. Ведь не секрет, что, например, IT-подразделения часто себя позиционируют как сервис.

Знаете, сервис - это очень хорошо. Это лучше, чем просто ресурс. Когда ты обращается в IT-службу и говоришь: "Я хочу то-то", и тебе могут дать эту услугу, могут не дать. Конечно, сервис - это уже совсем другой уровень взаимодействия. Там уже, все-таки, есть соглашение об уровне сервиса, есть понимание, сколько времени после заявки тебе отремонтируют компьютер и т.д. Но это, все же, не партнерство.

Партнерство работает не по заявке, оно работает проактивно. Т.е., если говорить, например, о распространении HR-партнерства в практику IT, то IT-партнер сам предлагает новые технологии для сотрудников и руководителей, чтобы повысить эффективность работы. Это такая, знаете, мечта. Поэтому нам бы хотелось, чтобы эта тема HR-партнерства в компании распространилась и на другие функции и помогала компании повышать эффективность.

Как вы формулировали KPI данной программы?

Как изменить HR-процессы, чтобы служба по персоналу стала бизнес-партнером #10 Рис. 3

Спасибо за вопрос. Это тема, которая сегодня у нас актуальна, потому что наша компания - она привыкла измерять даже неизмеримые вещи через KPI. Здесь такая мягкая тема, которую, в общем-то, в деньгах, в относительных показателях сложно измерять. Мы сейчас над этой темой работаем, я готова буду поделиться наработками, как только они у нас появятся. Спасибо за данный вопрос - это очень важный вопрос.

Читать далее: Часть 11

Друие части: Часть 1 Часть 2 Часть 3 Часть 4 Часть 5 Часть 6 Часть 7 Часть 8 Часть 9 Часть 11

Записывайтесь на предстоящие вебинары Прошедшие HR-вебинары

Интерактивная презентация

Скачать: Презентаци (PDF) Аудио (MP3)



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль