Как управлять персоналом в условиях кризиса #19

152
Антикризисный управляющий в HR-департаменте

Как управлять персоналом в условиях кризиса #19Татьяна Кузьмина, к.э.н., доцент, HR-консультант, коуч, преподаватель бизнес- школы, МГИМО (У)

Записывайтесь на предстоящие вебинары

Смотреть далее: Часть 20

Программа вебинара:
  • Диагностика системы управления персоналом организации в период кризиса
  • Методы снижения затрат на персонал
  • Особенности подбора, адаптации и персонала в период кризиса
  • Мотивационные схемы в период кризиса
  • Антикризисный управляющий в HR-департаменте
Иллюстрации к вебинару:

Расшифровка видео:

Интересно, кстати, когда они путешествуют из одного подразделения в другое, так обогащаются, потом приходят и очень многое у себя внедряют, то чего не было, или в другом подразделении рассказывают о том, что есть у нас. Коммуникация - это самая проблемная точка в компании всегда. Была и будет. Тренинги по эффективным коммуникациям самые востребованные на сегодняшний момент, и не кажется, будут всегда. Поэтому вот такая коммуникация. Составьте, хотя бы начните с того...шорт-лист, кто согласен поехать в командировку, или куда им надо и т.д.

Мой опыт прям такой же был. Процент от выручки минимальный, оклад был 9 тыс., и процент от выручки, а дальше там включается KPI's. Во-первых, процент от выручки можно уменьшить, потому что еще раз говорю, что товар продается со скидками, и заслуги продавца в том, что товар пошел, нет. Дальше вы должны понять, какую заработную плату вы считаете приемлемой для продавца, все-таки оставить итоговую, которая позволит ему остаться в компании.

У меня такая процедура проводилась, не знаю, как у вас...большая процедура оценки компетентности продавцов и разделение их на категории АВС. Т.е. мы до этих сложных времен делали такие процедуры оценки. Следовательно, когда наступают такие времена, мы не оставляем у себя категории C и В с минусом. Это неизбежно.

если мы понимаем, что продажи быстро не восстановятся, мы должны...Если мы оставим всех продавцов, то зарплата будет низкой, и от вас уйдут лучшие. Это большой риск, и компании этого нельзя допустить.

Сейчас уже вижу много "спасибо". Сейчас уже, наверное, все побежали на 2 часа, все побежали...кому-то обедать, кто в нашем часовом поясе, кто-то еще. Я еще останусь, давайте, кто еще остается, у кого есть вопросы, у кого есть время остаться с нами. Вот я вижу вам, пожалуйста, ответили, Анна ответила, где у вас будет запись вебинара. Найдете, посмотрите. Так...

Давайте, ждем наших вопросов. Сейчас я еще полистаю вашу вопросы. Не все видели презентацию. Сколько человек у нас было? О, 172. А, 200 даже было. Я надеюсь, что каждый из вас нашел что-то новое, и сейчас уже прямо все побежали применять инструменты к руководителям и т.д.

Как управлять персоналом в условиях кризиса #19 Рис. 1

Нужно написать план. Да, конечно, если он управляет. В маленьких компаниях коэффициент управления еще меньше. Может быть, я не сделала такую оговорку. Когда в компании 20-30 человек, конечно, там коэффициент управления будет...Там, наверное, бухгалтера можно посчитать, главного бухгалтера. Хотя, наверное, ... управления. Если на 20 человек есть бухгалтер, директор, наверняка кто-нибудь по маркетингу, коммерческий, то там еще больше будет. Да, 3 человека деленные на 20, там получается 16% и больше. Так что так...

Если... Варианты разные. В зависимости о того, что вы спрашиваете в этих вопросах. Дело в чем? Дело в том, что иногда не важно узнать удовлетворенность каждого конкретного человека, а удовлетворенность тех или иных групп. Например, бухгалтерии, IT или отдела продаж, или какого-то большого подразделения. Я думаю, положительный ответ будет у 2%. И то, у кого-то хорошее настроение будет. Все будут недовольны заработной платой. Вопрос "Понятна ли вам система начисления заработной платы?", "Согласны ли вы с критериями, которые по вашей должности назначены?" здесь уже буду более правильные ответы. Еще раз обращаю внимание, я думаю, что вы все продвинутые...и знаете, чем отличается лояльность от удовлетворенности. Лояльность - это готовность работы в компании, нежелание ее покидать. Когда местечко теплое, и меня никто не трогает, я суперлояльный. Второе, что я встречала в компании "Перекресток, мы проводили опрос, уровень лояльности был больше 70% с лишним, зарплата вообще не высокая. Но те базовые потребности, которые были у персонала, они были удовлетворены этой компанией. Была стабильность компании большая, были деньги, достаточно для обеспечения их потребностей, и был высокий уровень лояльности. А вот вовлеченность, насколько они...но при этом никто не хотел вставать на кассу и выкладывать товар, чтобы повысить эффективность работы. Был целый проект, чтобы заставить сторонние организации кассиров, когда нет очереди встать и разложить товар на полки. Сейчас так все делают, а в 2004 г. этого никто не делал. Почему? потому что сотрудники были лояльны, но не вовлечены. Т.е. они не хотели работать на результат, не думали о затратах, о том, что... здесь тоже коллективный коэффициент, давайте примем то ,что в магазине высокая выручка, хорошая прибыль, вот эти инструменты включить, чтобы они стали вовлеченными.

Мы, в общем, знаем, что удовлетворенность, лояльность во многом зависит от менеджмента в том или ином подразделении. Несмотря на то, что у нас есть общая корпоративная культура компании, есть субкультура. Почему в друг в одном подразделении одни все увольняются, а в другом все хорошо, и прекрасный коллектив? Согласитесь, все зависит от руководителя. Поэтому задача, когда мы уровень удовлетворенности, вовлеченности, нам задача посмотреть на коллективе, где в каком коллективе есть проблемы.

Лучше всего произвести анонимно. Но как узнать, что проблема в этом коллективе? Если большая проблема, то точно анонимно. Я использовала такую уловку. Когда все электронно, то люди понимают, что ты там подсчитан, и понятно, где твой компьютер. Мы проводили это в бумажном виде, мне студенты помогали. И знаете, такая уловка была, что опросники в каждое подразделение раздавались разным шрифтом, размер шрифта, название шрифта позволяет это сделать.

Читать далее: Часть 20

Друие части: Часть 1 Часть 2 Часть 3 Часть 4 Часть 5 Часть 6 Часть 7 Часть 8 Часть 9 Часть 10 Часть 11 Часть 12 Часть 13 Часть 14 Часть 15 Часть 16 Часть 17 Часть 18 Часть 20

Записывайтесь на предстоящие вебинары Прошедшие HR-вебинары

Интерактивная презентация

Скачать: Презентаци (PDF) Аудио (MP3)



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Опрос

Каким для вашей компании оказался год 2016?

  • Успешным! Повысились продажи, открыли новые офисы 27.27%
  • 50/50: в чем-то выросли, в чем-то надо улучшать показатели 36.36%
  • Стабильным! Основные показатели остались на прежнем уровне 22.73%
  • Пока рано подводить итоги. Для нас год еще не закончился 18.18%
Другие опросы

Рассылка



© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль