Как управлять персоналом в условиях кризиса #20

158
Антикризисный управляющий в HR-департаменте | В каких сообществах, соцсетях вы участвуете?

Как управлять персоналом в условиях кризиса #20Татьяна Кузьмина, к.э.н., доцент, HR-консультант, коуч, преподаватель бизнес- школы, МГИМО (У)

Записывайтесь на предстоящие вебинары

Программа вебинара:
  • Диагностика системы управления персоналом организации в период кризиса
  • Методы снижения затрат на персонал
  • Особенности подбора, адаптации и персонала в период кризиса
  • Мотивационные схемы в период кризиса
  • Антикризисный управляющий в HR-департаменте
Иллюстрации к вебинару:

Расшифровка видео:

И мы очень внимательно собирали эти анкеты, и, собственно, обработав анкеты, мы не вычисляли людей конкретных, кто это написал, а конкретно смотрели подразделения, какая проблема в том или ином подразделении. Конечно, очень важно и сами вопросы, если вы напишете: "Довольны ли вы размером заработной платы?". Я думаю, положительный ответ будет у 2%. И то, у кого-то хорошее настроение будет. Все будут недвольны. Вопрос "Понятна ли вам система начисления заработной платы?", "Согласны ли вы с критериями, которые вам назначены по вашей должности?" здесь уже буду более правильные ответы.

Еще раз обращаю внимание, я думаю, что вы все продвинутые...и знаете, чем отличается лояльность от удовлетворенности. Лояльность - это готовность работы в компании, нежелание ее покидать. Когда местечко теплое,и все хорошо, меня никто не трогает, я суперлояльный к компании. Второе, что я встречала в компании "Перекресток, мы проводили опрос, уровень лояльности был больше 70% с лишним, зарплата вообще не высокая. Но те базовые потребности, которые были у базового персонала, они были удовлетворены этой компанией. Была стабильность компании большая, были деньги, достаточно для обеспечения их потребностей, и был высокий уровень лояльности.

А вот вовлеченность, насколько они...но при этом никто не хотел вставать на кассу и выкладывать товар, чтобы повысить эффективность работы. Был целый проект, чтобы заставить сторонние организации заставить кассиров, когда не т очереди встать и разложить товар на полки. Сейчас так все делают, а в 2004 г. этого никто не делал. Почему? потому что сотрудники были лояльны, но не вовлечены.

Т.е. они не хотели работать на результат, не думали о затратах, о том, что... здесь тоже коллективный коэффицент, давайте примем то, что в магазине высокая выручка, хорошая прибыль, вот эти инструменты включить, чтобы они стали вовлеченными.

Не все, я вам привела пример по подбору. Если у вас в регламенте по отбору все ассессменты и т.д., и т.д., сократите их, оптимизируйте. потому что вам нужно оптимизировать численности вашего департамента, всех затрат. Обязательно нужно менять. На сегодняшний день, например, все, что касается должностных инструкций, если у вас сотрудники очень часто поднимают и машут вам должностной инструкцией, а вы выделяете дополнительные функции, конечно, лучше один раз провести изменение должностных инструкций. Вернуться к лучшему всегда успеете, и всегда сотрудники будут за.

Поэтому сказать, что все менять, нет, не нужно. Но нужно что-то оптимизировать и посмотреть. Но то, что вы должны быть инициатором всех начинаний и инициатором оптимизаций затрат - это обязательно. К сожалению, наш брат грешит тем, что говорит:"Нет, ничего нельзя сократить! ничего не трогайте! у нас..". Понимаете, все будет сокращено, другого пути нет. Лучше вы укажите, чтобы не отрезали важную мышцу.

Потому что, когда у меня взяли, так ОК, утвердили обучение, провели оценку управленческих навыков, провели тренинги, тренеры были приглашены внешние. Все разработано. Все, настигают нас неприятные времена 2008 г., бюджет открываем, начинаем резать. 5 тренингов убрали, 3 оставили. Это значит, как тренажерный зал, прийти одну мышцу потренировать, одну руку, а вторую - нет. И считать, что ты физически хорошо сложен, что у тебя эффективно прошла тренировка.

Я сказала, тогда давайте вычеркивать все, и нашли инструмент, мастер-класс, управленческие навыки, которые мы сами, руководители, читали эти тренинги и т.д. А вернулись к этому в более другие времена, более лучшие, к таким развернутым программам. Т.е. называется. лучше вообще этого ничего не делать, чем провести 3 тренинга и потратить на них 200-300 тыс. Предложите это, но скажите, что при этом лучше не надо...оставьте дотацию по питанию. В общем, предложите какой-то выход обязательно.

Как управлять персоналом в условиях кризиса #20 Рис. 1

Если вы будете разговаривать с такой позиции, возобладает разум даже у любого руководителя, даже в состоянии паники.

Прежде всего, даже в обычные времена, когда ко мне приходят сотрудники, я всегда говорю, поскольку я вам говорила, что была инициатором мониторинга заработных плат в отрасли, самое главное - показать людям, что в других компаниях платят столько же. Потому что часто они туда звонят и узнают, там заработная плата, там. Знаете, иногда спровоцировать конфликт, и если один из сотрудников уйдет к конкуренту как бы на высокую заработную плату, потом побудет там и поймет: "Боже мой, ничего тут больше не платят".

И вы позволите этому сотруднику к себе вернуться, этот сотрудник больше не будет проводить вам никаких бунтов. Поэтому такая история. Единственное, что я советую по практике, не проводить такие совещания со всем коллективом. Это просто будет бунт, как вы правильно написали. Здесь нужно работать с каждым индивидуально. Я приглашала к себе в кабинет, открывала мониторинг заработных плат, они видели, что у меня это есть на каждую должность. Они видели, какие компании в этом мониторинге участвуют.

Вы в данном случае можете открыть сайты по поиску заработной платы, сделать сами мониторинг и показать людям, что это так. И больше должен выступить топ-менеджер, который должен рассказать вообще-то о делах компании, о цифрах, сколько это будет. Переложить на их язык, простым языком рассказать, а что было бы, если бы это было в их семейном бюджете так.

С народом надо разговаривать, но не с массой. Нужно, как я вам написала, больше таких индивидуальных бесед, потому что в массе люли, даже которые не подвержены бунту, они становятся бунтарями. Поэтому все, что касается заработной платы, любой метод, наверное, обязательно разговаривать с людьми индивидуально. Здесь вы узнаете, у кого ипотека, у кого какие вопросы, проблемы. Обговариваете, что хорошо вы будете получать большую заработную плату, но тогда нужно взять больше функций. Т.е. вы должны будете больше выполнять.

В общем-то, перед бунтарями нужно показать перспективу, что если им повысят заработную плату, то компании останется жить недолго. Поэтому пусть они выбирают сами, что им делать. Поэтому...

В каких сообществах, соцсетях вы участвуете?

Я представлена в [...] и Фейсбуке. пожалуйста, да. Можете мне спокойно написать туда, будем применять прямо сейчас. Да, пожалуйста. Если будут вопросы напишите мне. По поводу, конечно, гражданско-правового вопроса, вопрос правового характера, еще раз акцент сделаю, перечитайте Трудовой кодекс, потому что часто мы его забываем и не знаем. Посоветуйтесь с профессионалами. И в сложных каких-то ситуациях, если у вас все-таки будут суды, они часто неминуемы оказываются в такие периоды увольнений, обращайтесь к профессионалам.

Просто на моем ... у меня есть примеры, когда я своим знакомым советовала обратиться к профессионалам, взять профессионального юриста, на стадии только начала конфликта, который он развивался сильно у сотрудников и требованием больших сумм денег, взять, чтобы заглушить его сразу. Они не взяли. В итоге, все суды прошли, и 300 тыс. ему выплатили, и восстановили его на работе, на работе выплатили ему заработную плату. Колоссальные затраты, несопоставимые с тем, чтобы они заплатили нормальному консультанту.

Слава Богу, что у нас сейчас, за последние 3-4 года, появилось много юристов по трудовому праву. Еще 4 года назад днем с огнем не найти было грамотного специалиста в этой области. Сейчас есть, и много, кстати, есть, потому что было много исков, уже большая судебная практика, на которой они выучились. Поэтому если у вас руководитель не хочет выплачивать выходные пособия и т.д., то не поленитесь, найдите судебную практику и принесите ему, показать это. Он должен увидеть это, какие риски у него есть.

Ну, наверное...Спасибо вам большое за то. что вся страна принимала активное участие в нашем вебинаре. Я очень надеюсь, что хотя бы сколько-нибудь процентов, из того, что я проговорила, вам пригодится, и это внесет вклад в успешность прохождения вашей компанией нелегких времени и прохождение вас лично, формирование вас лично как высокого профессионала, который в сложных условиях прошел, скажем, бурную реку. Рафтинг это называется?

Прошел такую самую сложную горную реку, и для него это достижением жизни. Цените это именно так, что вы будете этим гордиться. Спасибо вам большое и до свидания. Где? Нету...

Друие части: Часть 1 Часть 2 Часть 3 Часть 4 Часть 5 Часть 6 Часть 7 Часть 8 Часть 9 Часть 10 Часть 11 Часть 12 Часть 13 Часть 14 Часть 15 Часть 16 Часть 17 Часть 18 Часть 19

Записывайтесь на предстоящие вебинары Прошедшие HR-вебинары

Интерактивная презентация

Скачать: Презентаци (PDF) Аудио (MP3)



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Опрос

Каким для вашей компании оказался год 2016?

  • Успешным! Повысились продажи, открыли новые офисы 27.27%
  • 50/50: в чем-то выросли, в чем-то надо улучшать показатели 36.36%
  • Стабильным! Основные показатели остались на прежнем уровне 22.73%
  • Пока рано подводить итоги. Для нас год еще не закончился 18.18%
Другие опросы

Рассылка



© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль