Выстраиваем внутренние коммуникации компании как сделать их наиболее эффективными #4

658
Основные понятия внутренних коммуникаций | Самостоятельность службы внутренних коммуникаций | Контрольная среда

Выстраиваем внутренние коммуникации компании как сделать их наиболее эффективными #4Елена РУДАВИНА, Директор по персоналу , издательство Просвещение

Записывайтесь на предстоящие вебинары

Смотреть далее: Часть 5

Программа вебинара:
  • Основные понятия внутренних коммуникаций
  • Цели внутренних коммуникаций
  • Что такое коммуникативная грамотность
  • Диагностика коммуникаций
Иллюстрации к вебинару:

Расшифровка видео:

Самостоятельность службы внутренних коммуникаций

Самостоятельная служба внутренних коммуникаций? Тоже врятли, поскольку, если она самостоятельна, то она определенным образом отделена, да, от чего либо, и работает от части, сама на себя. Мой ответ, что основную ответственность за систему внутренних коммуникаций в компании несет HR, даже в том случая, если это выделено в самостоятельную службу, даже в том случае, если это вообще не во что не выделено, а какие-то функциональные фрагменты расположены в PRе или менеджменте компании, в одностороннем так скажем порядке, несет некую, функциональную нагрузку по обеспечению внутренних коммуникаций. Все равно это HR. Что должны делать внутренние коммуникации? Вот про управление слухами тоже расскажу, здесь, как бы, вопрос интересный для меня это вообще такая тема, но так как управлять слухами компанией.

Значит, что же должны делать внутренние коммуникации? На сегодняшний день на мой взгляд сложилась такая, немного странноватая, ситуация. Видимо она еще и связанна, от части в виду такой активности специалистов по внутренним коммуникациям, которые пришли в эту систему, в эту область функциональную из PRа и насытили ее каким то развлекательным, таким характером, развлекательным элементом.

Контрольная среда

Выстраиваем внутренние коммуникации компании как сделать их наиболее эффективными #4 Рис. 1

И зачастую сейчас, когда там спросишь в любой компании: что такое внутренние коммуникации, у них сразу такое: это весело, это корпоративные праздники, это корпоративные социальные сети, это такие зажигалки. Ну, вообще-то это не совсем так. Внутренние коммуникации на сегодняшний день входят, в так называемую, контрольную среду. Если у вас в компании выстроена система управление рисками, если у вас есть система внутреннего контроля, то приготовьтесь, что система внутренних коммуникаций попадет в зону его пристального внимания и будет рассматриваться как часть той самой контрольной среды, которая как может увеличить риски компании, так может их и снизить.

Минимальные функции внутренних коммуникаций

Что же должны минимально делать внутренние коммуникации в компании, если они претендуют на какую то системность? Во-первых: это корпоративные СМИ. Это не обязательно газеты, это могут быть какие-то бюллетени, листки, там не знаю, боевые, информационные, какие угодно, это может быть корпоративное радио, это может быть корпоративное телевидение, все, что по каким-то признакам можно отнести к корпоративным СМИ. Это корпоративные средства массовой информации персонала о жизни компании, о том, что в ней происходит, о том куда она двигается и о том зачем мы все здесь вообще собрались. Это интернет – ну на сегодняшний день достаточно мало компаний, ну скажем так более-менее серьезных, в которых интернет полностью отсутствует. Это может быть внутренний сайт, корпоративный портал, это может быть интернет среда, это могут быть корпоративные социальные сети, то есть разные стадии его развития, но тем не менее, интернет так или иначе есть, в конце концов, это может быть просто система внутренних, каких то рассылок, внутренних коммуникаций.

Мероприятия по внутренним коммуникациям

Это мероприятие, причем любые мероприятия, корпоративного характера несут в себе нагрузку по внутренним коммуникациям, потому, что любые мероприятия это определенное скопища ваших сотрудников, вашего персонала, которые готовят мероприятие, принимают в нем участие в разной степени. Разную роль в этом играют, соответственно, любое мероприятие насыщенно коммуникациями и должно быть использовано для системы внутренних коммуникаций. Это то самое каскадирование, о котором мы с вами говорили как о базовом принципе, это та самая обратная связь, о которой мы с вами говорили как о базовом принципе, это достаточно важная на сегодняшний день тема – HR бренд.

Коммуникативная грамотность

На HR бренде я особо останавливаться не буду. Потому, что это отдельная большая тема, и я думаю, что те кто знают, что это такое, в общем-то, поймут каким образом внутренние коммуникации в этой теме присутствуют. Вот мы с вами подобрались к тому самому моменту, о котором я говорила – коммуникативная грамотность менеджмента. Роскошь или необходимость? Пожалуй, здесь я смогу ответить, от части, на вопрос: дорогое ли удовольствие система внутренних коммуникаций. Привожу вам всего лишь два факта: 89 % компаний, в которых проводились международные исследования об эффективности внутренних коммуникаций, связывают рост этой эффективности, непосредственно, с активностью линейных менеджеров, и по данным международных исследований, компании с высоким индексом вовлеченности сотрудников, которая обеспечивается системой внутренних коммуникаций на 48 %. Только вдумайтесь, да, в эту цифру 48, это почти 50, они на 48% эффективнее тех, индекс вовлеченности сотрудников, которых, менее 60 %.

Выстраиваем внутренние коммуникации компании как сделать их наиболее эффективными #4 Рис. 2

Понимаете, да, о чем речь, то есть это прямой аргумент, почему нам так важно внутренние коммуникации развивать, почему нам так важно вовлеченность сотрудников повышать, это важно если вы хотите, чтобы ваш бизнес не существовал, не был стогнирован. Если он смотрит в завтра, то другого пути просто нет.

Расходы на систему внутренних коммуникаций

Несколько слов все-таки, то о чем я обещала, да вот о стоимости системы внутренних коммуникаций. Эта система может быть очень дорогим удовольствием: можно формировать корпоративное телевидение, можно формировать большие корпоративные программы, можно инвестировать огромные средства. Все зависит от того, даже не от того эффекта, который вы хотите получить, а собственно от того, что вам нужно, да, здесь нет прямой зависимости, чем выше эффект, который необходим компании, тем больше вложений.

Читать далее: Часть 5

Друие части: Часть 1 Часть 2 Часть 3 Часть 5 Часть 6 Часть 7 Часть 8 Часть 9 Часть 10 Часть 11 Часть 12 Часть 13 Часть 14

Записывайтесь на предстоящие вебинары Прошедшие HR-вебинары

Интерактивная презентация

Скачать: Презентаци (PDF) Аудио (MP3)



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Опрос

Как вы относитесь к своему руководителю?

  • Уважаю. Он образцовый управленец 83.33%
  • Боюсь. Он жесткий, но справделивый 16.67%
  • Откровенно, он мне не нравится. Таких наглых типов еще поискать надо 0%
  • Не замечаю. Он всегда предпочитает оставаться в стороне 0%
  • С удовольствием хотелось бы его заменить 0%
результаты

Рассылка



© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль