Выстраиваем внутренние коммуникации компании как сделать их наиболее эффективными #5

243
Основные понятия внутренних коммуникаций | Коммуникационная грамотность менеджеров | Источники коммуникационной информации

Выстраиваем внутренние коммуникации компании как сделать их наиболее эффективными #5Елена РУДАВИНА, Директор по персоналу , издательство Просвещение

Записывайтесь на предстоящие вебинары

Смотреть далее: Часть 6

Программа вебинара:
  • Основные понятия внутренних коммуникаций
  • Цели внутренних коммуникаций
  • Что такое коммуникативная грамотность
  • Диагностика коммуникаций
Иллюстрации к вебинару:

Расшифровка видео:

Ну, для примера там: моя деятельность по выстраиванию системы внутренних коммуникаций нашей компании на протяжении года стоила компании в основном только моего рабочего времени и моей зарплаты. Я практически это делала сама. Провела диагностику, определила, составила каталог проблем, наметила план работы. У меня задача такая стояла да вот – оптимизировать то, что у нас есть, изучить то, что у нас есть, оптимизировать и заставить более оптимизированно работать, без каких либо дополнительных вложений и без привлечения, специально выделенного, персонала, хотя, безусловно, я привлекала какое-то количество людей в процессе деятельности, но скажем так, отвлекала их в некоторой степени, да, от основных обязанностей, но не вынимала полностью, и не сажала в свои процессы внутренних коммуникаций. То есть вот стоимость минимальная.

У нас существует токая, очень интересная премия, если не ошибаюсь, она с 2011 года – премия по внутренним коммуникациям «Intercom». Кстати говоря, она вот сейчас стартовала, она проводится ежегодно, ее так скажем вдохновительствует Анна Несмеева. Я на протяжение нескольких лет, была, входила в состав экспертов и отсматривала, оценивала проекты, которые представляются на внутреннюю, на эту премию, различными компаниями, причем компаниями не только московскими, а со всех регионов.

Выстраиваем внутренние коммуникации компании как сделать их наиболее эффективными #5 Рис. 1

Вы знаете: удивительные бюджетные решения компании находят, если есть желание. Мне, почему то, очень запал в память один проект, совершенно невероятный, который был реализован муниципальной сетью медицинских учреждений, если не ошибаюсь Тюмени. То-есть можете себе представить – государственная медицина, никто там никакого бюджета на внутренние коммуникации не выделяет, тем не менее, эти люди сумели найти определенные резервы, реанимировать какие-то там давно забытые вещи и реализовать очень интересный проект.

Есть вещи, которые вообще стоят, скажем-так, мало достаточно денег и могу реализовываться средствами, того-же, минимального троутерсинга. Кстати говоря, на мой взгляд, троутерсинг проектов внутренних коммуникаций – одна из наиболее, таких, удачных технологий, потому, что позволяет привлекать ресурсы, ну сами понимаете, без особых каких то затрат.

Коммуникационная грамотность менеджеров

К вопросу о коммуникационной грамотности менеджеров: зачем она им вообще нужна – эта коммуникационная грамотность? Зачем она им вообще нужна, и почему они должны ей обладать – достаточно посмотреть на то, кто является целевой аудиторией внутренних коммуникаций: это рядовые сотрудники, это менеджмент всех мастей, это собственники бизнеса, как неудивительно, они тоже являются, достаточно тяжелой, специфической, но, тем не менее, целевой аудиторией. И это, обратите внимание потенциальные сотрудники. Правда здесь нужно быть осторожным, потому, что наше законодательство не стоит на месте, вы все, наверное, знаете, закон о защите персональных данных, который распространяет свою защиту, как на персональные данные сотрудников, так и на персональные данные третьих лиц, и в частности были такие разъяснения законодательных, некоторых, требований этого законодательства, которые требуют от нас при осуществление каких то переговоров с потенциальным сотрудником, всячески холить, лелеять и беречь их персональные данные.

Источники коммуникационной информации

Выстраиваем внутренние коммуникации компании как сделать их наиболее эффективными #5 Рис. 2

И здесь тоже определенная роль отводиться внутренним коммуникациям. Тем не менее, давайте посмотрим результат еще одного исследования агентства внутренних коммуникаций «Inside Pr» по данным внутренних исследований российских компаний. Обратите внимание - откуда люди, персонал узнают о новостях и изменения в компании. Здесь даже не идет речь о, кокой-то, деловой информации, которая нужна в процессе выполнения своих обязанностей, реализации своих задач. Речь идет просто о банальном – о стандартном наборе корпоративной информации о жизни компании.

Посмотрите, что является самым для них активным источником – это свои непосредственные руководители. Это к вопросу о том, какова роль менеджмента в системе внутренних коммуникаций и насколько важна их коммуникативная грамотность. Теперь представьте себе, что непосредственные руководители этой самой грамотностью не обладают, ну так случилось, мы прекрасно понимаем, что руководители попадают разными путями, и что руководители бывают разными. Не обладает он той самой грамотностью, но при этом играет роль основного источника информации для сотрудников. Дальше не нужно быть семь прядей во лбу, чтобы понять насколько искаженное информационное поле у сотрудника при таком руководителе формируется и можно ли дальше говорить о его вовлеченности, о его лояльности и прочих, каких-то, вещах в управлении, о донесении до него мссии и прочие и прочие.

Дальше все эти средства внутренних коммуникаций, в виде корпоративной газет, коллег и прочие, могут сколь угодно упражняться в выравнивание информационного поля, но при, наличие, так скажем, не эффективного в коммуникационном плане, непосредственного руководителя, это все может быть сведено на нет. Что у нас на эту тему еще, так скажем показательного: ну это способы обратной связи с руководством компании, которое, которым люди, рабочий персонал отдает предпочтение. Обратите внимание – да опять-таки нижняя строчка самая большая – 35, дальше будет больше, 35 % сотрудников отметили, что для них наиболее важна личная встреча и беседа с руководителем ее подразделения. На втором месте – общая встреча с руководителями, ну здесь у меня немного отрезана, прошу прощения, с руководителями департамента, то есть более крупного образования. И на третьем месте стоит встреча с участием первых лиц компании. Царей хотят видеть все, слышать их хотят, но прекрасно понимают, что ближе всех и важнее всех, свой непосредственный руководитель.

Читать далее: Часть 6

Друие части: Часть 1 Часть 2 Часть 3 Часть 4 Часть 6 Часть 7 Часть 8 Часть 9 Часть 10 Часть 11 Часть 12 Часть 13 Часть 14

Записывайтесь на предстоящие вебинары Прошедшие HR-вебинары

Интерактивная презентация

Скачать: Презентаци (PDF) Аудио (MP3)



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Опрос

Как вы относитесь к своему руководителю?

  • Уважаю. Он образцовый управленец 100%
  • Боюсь. Он жесткий, но справделивый 0%
  • Откровенно, он мне не нравится. Таких наглых типов еще поискать надо 0%
  • Не замечаю. Он всегда предпочитает оставаться в стороне 0%
  • С удовольствием хотелось бы его заменить 0%
результаты

Рассылка



© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль