Выстраиваем внутренние коммуникации компании как сделать их наиболее эффективными #9

309
Что такое коммуникативная грамотность | Затраты на организацию системы внутренних коммуникаций | Обучение персонала внутренним коммуникациям
Выстраиваем внутренние коммуникации компании как сделать их наиболее эффективными #9Елена РУДАВИНА, Директор по персоналу , издательство Просвещение

Записывайтесь на предстоящие вебинары

Смотреть далее: Часть 10

Программа вебинара:
  • Основные понятия внутренних коммуникаций
  • Цели внутренних коммуникаций
  • Что такое коммуникативная грамотность
  • Диагностика коммуникаций
Иллюстрации к вебинару:

Расшифровка видео:

Внутренний коммуникатор должен вести, если можно так выразиться, активную внешнюю профессиональную жизнь, он не может замыкаться только в своей корпоративно среде, он должен работать и с внешним миром. Во первых – это помогает обогащать его профессиональный инструментарий, а во вторых – это вот тот самый способ показать менеджеру как можно личными какими-то вещами повысить свой авторитет и как авторитет в какой-то момент начинает работать н его носителя. Тоже-самое внутри компании: смущаются, стесняются, отговариваются ваши менеджеры от выступлений на широкую, так скажем корпоративную публику. Показывайте, выступайте сами, показывайте какой это дает эффект, повышайте собственную престижность, собственный авторитет, собственную репутацию, повышайте престижность коммуникаций.

В конце-концов нужно ввести некую систему рейтингов руководителей. Я вам дальше среди коммуникационных находок расскажу, и какие фишки, и это тоже позволяет таким образом заставить менеджеров, не заставить, а простимулировать их к повышению собственной коммуникативной грамотности. Ну, наверное, один из таких достаточно интересных моментов, я его уже, так или иначе, затрагивала с вами в своем разговоре – как продать проект при создании внутренних коммуникаций. Этот вопрос очень часто задают на каких-то открытых мероприятиях. Ну, для начала я вам скажу такую вещь: не надо пытаться продать то, что никто не выражал желания покупать. На мой взгляд, проект по внутренним коммуникациям не есть предмет, так скажем, маркетингового воздействия на умы и сознание руководства. Если оно не созрело и не понимает что ему это нужно, то и предлагать им на продажу, да, этот проект никакого смысла нет. Даже если вы понимаете, находясь, там не знаю, внутри HRа, или еще где-то, понимаете как важна на сегодняшний день внутренняя коммуникация в компании, придумали что-то необыкновенное, что-то замечательное, уверенны в своем успехе, уверенны, что это нужно бизнесу копании. Если нет заказа, запроса со стороны менеджмента, то все ваши потуги, на мой взгляд, не эффективны и не нужны. Поэтому начинаем продавать тогда, когда, заказ, запрос в каком либо виде со стороны менеджмента компании поступил. Иначе до этого момента все, сто вы можете делать, это пытаться сформировать эту потребность, как-то повлиять, да, на то, что менеджмент компании придет к пониманию, что нужна система внутренних коммуникаций.

Затраты на организацию системы внутренних коммуникаций

Выстраиваем внутренние коммуникации компании как сделать их наиболее эффективными #9 Рис. 1

И так разберем ситуацию, когда это понимание у менеджмента есть, когда есть некий запас: вы разрабатываете проект – хороший, красивый, быть может, затратный, быть может, бюджетный. Это не важно, в данном случае не важно. В любом случае какие-то затраты есть, в конце концов это затраты тех, кто будет все это реализовывать, в конце концов надо понимать что так или иначе при реализации проекта по созданию внутренних коммуникаций, руководитель этого проекта, его участники они будут отвлекать персонал компании на реализацию своих великих затей. Очень часто, как правило, у акционеров, у топ менеджмента возникает некое сомнение, сомнение или даже зачастую четкое такое убеждение, что это прямые затраты: «Да мы идем на эти затраты потому, что так надо, потому, что современный персонал без этого не может и мы вынуждены на это тратиться. На самом деде нам это не надо».

Я предлагаю начинать продажу проекта с тог, чтобы показать, перевести проект из плоскости затрат в плоскость инвестиций и показать как они возвращаются, с чем они возвращаются. Но это отдельная, очень большая тема. Она не сквозная и я вам в двух словах не расскажу пару приемов, которые позволяют перевернуть проект по созданию системы внутренних коммуникаций из сугубо затратной сферы в инвестиционную. Над этим нужно отдельно работать, но, тем не менее, это вполне реализуемо.

Следующий этап – должен существовать сквозной план коммуникаций, вот не в виде какой-то там красивой презентации, здесь будет город, скажем, да, здесь будет город-сад, а достаточно подробный, четкий, все вот эти вот шаги поступательные – делаем так, делаем так, когда, в какой момент подключаются какие ресурсы, какие вкладываются, где, какой бюджет на это идет. Кстати говоря, кстати, о бюджете: при некой видимости. Что нет бюджета на построение системы внутренних коммуникаций, если внимательно изучить действующий бюджет компании, то многие затраты можно найти в других статьях, и один из способов, как получить бюджет на внутренние коммуникации если он изначально не был предусмотрен – это сделать консолидированный, собрать его из других статей. Тоже один из таких вот способов, но естественно никто вам не позволит извлекать из каких-то статей какие-то средства на свои замечательные внутренние коммуникации. Все это делается во взаимодействии с финансистами.

Обучение персонала внутренним коммуникациям

И так, если вы создали сквозной план коммуникаций, дорожную карту, в конце концов, этого проекта из которой видно, что и как, куда движется в какой момент, то это вносит гораздо больше ясности и понимания чем вот такая знаете красивая презентация, в духе [ ] или в стиле Остапа Бендеры. Дальше нужно понимать, что сам по себе этот план не реализуется и любой сквозной план по внутренним коммуникациям не предусматривает усилий, каких-то отдельно взятых персонажей или только лишь подразделения специализированного по внутренним коммуникациям. В этом будут участвовать все. Поэтому нужно научить людей как это делается. Соответственно, для того, чтобы их научить у них должно быть простые, четкие мануалы, инструкции, образцы для использования, да, то-есть, я не знаю, лайт версии локальных нормативных актов, какие-то простые схемы движения. То есть все должны понимать, как теперь этим пользоваться, как это делать, ну и последний важный момент в проекте иприл продажи нужно достаточно четко показать, что как вы собираетесь контролировать всю эту дивную кухню и реализацию всего этого проекта.

Читать далее: Часть 10

Друие части: Часть 1 Часть 2 Часть 3 Часть 4 Часть 5 Часть 6 Часть 7 Часть 8 Часть 10 Часть 11 Часть 12 Часть 13 Часть 14

Записывайтесь на предстоящие вебинары Прошедшие HR-вебинары

Интерактивная презентация

Скачать: Презентаци (PDF) Аудио (MP3)



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Опрос

Как вы относитесь к своему руководителю?

  • Уважаю. Он образцовый управленец 83.33%
  • Боюсь. Он жесткий, но справделивый 16.67%
  • Откровенно, он мне не нравится. Таких наглых типов еще поискать надо 0%
  • Не замечаю. Он всегда предпочитает оставаться в стороне 0%
  • С удовольствием хотелось бы его заменить 0%
результаты

Рассылка



© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль