Психология управления персоналом: как вами манипулируют

3120
Психология управления персоналом: как вами манипулируют
Психология управления персоналом: как вами манипулируют
Не каждому руководителю удается избежать попыток манипулирования со стороны подчиненных. Используя его слабости в своих целях, они перекладывают всю ответственность на своего руководителя, заставляя выполнять и свою работу.

В статье рассмотрены следующие вопросы:

  • Как проявляются манипуляции на работе;
  • Почему удается манипулирование людьми;
  • Какие методы используют манипуляторы;
  • Как избежать манипулирования вами.

Хитрости и манипуляции на работе: как коллеги плетут интриги

Манипулирование – это неявное влияние одного человека, преследующего свои собственные корыстные цели, на другого или, по меткому народному выражению, умение «загребать жар чужими руками». В обычной жизни манипулирование людьми довольно частое явление и, наверное, каждому не раз приходилось через «не хочу» выполнять настойчивые и слезные просьбы знакомых или друзей. Но нередко встречаются и случаи манипуляции на работе. При этом, как ни странно, очень часто в роли человека, которым манипулируют, оказывается руководитель манипулятора.

Руководитель чаще всего является для манипулятора привлекательным объектом. Ведь, если у него получится манипулировать сознанием человека, от которого он зависит, из этого можно извлечь для себя прямую выгоду. В ход может пойти любое оружие от интриг до грубой лести. В задачу манипулятора входит вызвать чувства и эмоции, каким-то образом «отключив» у человека способность логически и рационально рассуждать, чтобы не увидеть очевидного – его используют.

В результате манипулятору удается добиться от руководителя нужного для себя решения, а нередко и щедро поделиться своими прямыми обязанностями с коллегами по работе, да и с начальником тоже. Выявив и изучив его слабые стороны, в нужный момент они просто нажимают на правильную кнопку, получая желаемый результат.

Бывает и так, что манипулировать вами пытаются не просто коллеги-интриганы, но подчиненные. Определите типы уловок, на которые идут сотрудники, и нейтрализуйте их замыслы.

Почему манипулирование людьми так легко удается

Конечно, человек, знающий, как манипулировать людьми, может обладать таким талантом с рождения. Но это может быть и приобретенное умение. Манипулятор, прежде всего, тонкий психолог, он действует, хорошо изучив свою жертву, его не обескураживает, когда первые попытки окажутся провальными, он будет повторять их снова и снова, нащупывая болевую точку.

Но всегда многое зависит от руководителя. Жертвой манипулятора, как правило, становится человек, имеющий скрытые комплексы и страхи, отличающийся честолюбием и высокомерием. Кто-то не может отнестись к себе самокритично и искренне верит в любую лесть; кому-то кажется, что он потеряет авторитет у подчиненных, признав за собой вину или ошибку; кому-то как наркотик постоянно необходимо испытывать чувство превосходства. И, чем больше у человека слабостей, тем с большей вероятностью он станет жертвой, тем больше простора для маневра он предоставит манипулятору.


Еще больше интересных материалов по теме вы найдете в разделе сайта «Психология управления персоналом».


Вебинар 25 января "Подбор руководителей среднего и высшего звена: какие еще компетенции, кроме профессиональных, важны"

Вопросы, которые будут рассмотрены в рамках вебинара:

  1. Понимание истинной мотивации сотрудника, претендующего на роль руководителя – ключ к прогнозу дальнейшего сотрудничества с работодателем
  2. «Рабочий интеллект»: вариативность мышления + способность к восприятию и анализу информации
  3. Модели поведения и ценности кандидата и их соответствие ожиданиям компании - важное условие для успешной адаптации и работы руководителя в компании
  4. Важные метапрограммы: внутренняя или внешняя референция, процесс или результат, достижение или избегание?

Зарегистрироваться на мероприятие >>>

Методы, с помощью которых удается манипулировать сознанием человека

Наиболее часто используемыми являются силовой и дипломатичный методы манипулирования, а также манипуляция сознанием. При использовании силового метода, сотрудник-манипулятор старается воздействовать на руководителя, ставя ему условия, или просто пытается взять его «на слабо». В таких случаях попытки манипулировать выглядят, например, так:

  • Я работаю не покладая рук, а Петя из соседнего отдела ничего не делает и получает в два раза больше, не пора ли повысить зарплату и мне;
  • Почему это поручение дали мне, ведь в отделе много менее занятых сотрудников;
  • Предыдущий руководитель отдела всегда выписывал премию всем сотрудникам;
  • Если вы посоветуетесь с директором, он это обязательно одобрит;
  • Каждый, уважающий себя руководитель, сделал бы именно так.

Сложности во взаимоотношениях с коллегами могут возникнуть у тех сотрудников, которые были повышены. Специалист, став менеджером, может попасть «под обстрел» нападок своих бывших товарищей. О том, чем HR может помочь в такой ситуации, мы рассказывали в статье.

Манипуляторы, использующие дипломатию, действуют исподволь, постепенно, но целеустремленно. Такой человек может обратиться к руководителю и попросить его обсудить сложное задание, попросить совета или помощь. При этом, как правило, в ход пойдет скрытая лесть: ссылаясь на авторитет и громкое имя руководителя, его могут привлечь к организации деловой встречи, а расхвалив его умственные способности – к выполнению собственного поручения.

Манипуляция сознанием производится, когда сотрудник имитирует занятость, не жалуясь, но просто постоянно задерживаясь на рабочем месте или к месту и не к месту повторяя фразы о своей незаменимости.

Как не дать манипулировать собой

Хороший руководитель не должен позволять манипулировать собой и всегда действовать так, как считает нужным, в соответствии с интересами компании. Нужно сделать всяческие манипуляции бессмысленными и для этого стать более открытым для своих подчиненных. Если все производственные вопросы каждый сможет обсудить с руководителем, не будет необходимости в интригах и манипуляциях. Нужно избегать недоверия и недопонимания; просьбы, советы и поступающие от подчиненных предложения должны иметь четкую аргументацию. При этом, желательно, чтобы и руководитель сопровождал пояснениями свои распоряжения, добиваясь того, чтобы они были поняты правильно и однозначно.

Помните, ваша помощь может потребоваться коллегам. Особенно это касается новых сотрудников-управленцев. Помогите им завоевать авторитет и не дать собой манипулировать.

Руководитель должен быть хорошим профессионалом и досконально понимать все процессы в технологических цепочках, выполняемых подразделением. Это позволит исключить манипуляций, связанных с попытками продемонстрировать манипулятором собственную значимость и незаменимость. Также не следует выполнять работу за своих подчиненных, но и совсем отказывать им в помощи тоже не стоит, если вопрос действительно сложный. Не следует в коллективе заводить любимчиков и фаворитов, даже если это действительно ценные и перспективные работники, нельзя попадать в зависимость к подчиненным, позволяя им оказывать себе разного рода услуги.

Вложенные файлы

Доступно только авторизованным пользователям
  • Тест Леонгарда-Шмишека.pdf
  • Положение о корпоративной культуре (бланк).pdf
Доступно только подписчикам
  • Положение о корпоративной культуре (образец).pdf
  • Положение о кадровой политике организации.pdf


Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Опрос

Как вы относитесь к своему руководителю?

  • Уважаю. Он образцовый управленец 83.33%
  • Боюсь. Он жесткий, но справделивый 16.67%
  • Откровенно, он мне не нравится. Таких наглых типов еще поискать надо 0%
  • Не замечаю. Он всегда предпочитает оставаться в стороне 0%
  • С удовольствием хотелось бы его заменить 0%
результаты

Рассылка



© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль