Составляем управленческий регламент

1269
Одним из важнейших локальных нормативных актов в деятельности любой организации является управленческий регламент. Практический опыт руководителей двух крупных предприятий: завода «Техно» и компании «Апатит-Электромашсервис» по внедрению и применению управленческих регламентов рассмотрен в данной статье.

При внедрении управленческого регламента уже можно не заниматься мелочным контролем

Генеральным директором завода «Техно», Рязань, Денис Рогалев стал в 2010 году. Плановая мощность предприятия была равна 180 тонн, но на тот момент оно обеспечивало выпуск только порядка 100 тыс. тонн готовой продукции. Перед новым руководителем стояла задача вывести предприятие на плановую мощность и, в дальнейшем, превысить ее. С этой целью было решено разработать новые регламенты на основе предложений, поступающих от руководителей на местах, которым были лучше видны проблемные зоны.

Работа велась в авральном порядке. Уже в течение первого полугодия были выявлены существующие проблемы, найдены их решения, назначены ответственные исполнители и сроки устранения этих проблем. Но, поскольку у линейных руководителей зачастую не хватало времени на то, чтобы постоянно контролировать, как выполняются принятые решения, с этими проблемами по-прежнему приходилось сталкиваться постоянно. Стало ясно, что необходимо разработать еще и управленческий регламент, чтобы у руководителей отпала необходимость в мелочном контроле.

Составляем управленческий регламентДенис Рогалев рассказывает, что разработка управленческого регламента началась с описания стандартных операционных процедур, после чего удалось отладить все необходимые процессы, составляющие технологический цикл. Он предлагает следующий алгоритм, которым можно воспользоваться при разработке регламента:

  1. Целесообразно внедрять регламент на том технологическом участке, где существует повторяющаяся проблема.
  2. Для начала необходимо определить причину ее регулярного возникновения, для этого лучше всего изучить процесс на месте, в цеху.
  3. Как правило, найденное решение будет затрагивать и отчетное подразделение, и смежные с ним. Регламент, разработанный с учетом этого, и поможет решить проблему.
  4. С проектом регламента необходимо ознакомить все заинтересованные стороны, как руководители, так менеджеры подразделений должны внести свои предложения и замечания.
  5. Выбор оптимальных решений – прерогатива генерального директора. При возникновении спорных вопросов проводятся эксперименты или собирается дополнительная информация.
  6. Утверждение регламента происходит после согласования всеми заинтересованными сторонами.

Для внедрения принятого регламента потребуется время – не сразу руководители подразделений захотят работать в соответствии с ним. Необходимо будет каждый раз акцентировать их внимание на тех положительных эффектах, которые дает использование на практике стандартов регламента. Постепенно они сами убедятся, что количество ошибок и проблем снижается благодаря его внедрению. Рогалев рекомендует также привлечь к внедрению регламента производителей оборудования, на котором работают сотрудники.


Еще больше интересных материалов по теме вы найдете в разделе сайта «Управление персоналом».


До того, как разрабатывать регламент, нужно упорядочить процесс производства

О своем опыте разработки управленческого регламента нам рассказал генеральный директор компании «Апатит-Электромашсервис», Апатиты (Мурманская область), кандидат социологических наук Дмитрий Ким.

Два года назад в возглавляемой им компании началась реорганизация: изменения коснулись организационной структуры, выработана корпоративная система ценностей, сформулированы стратегические цели, взят курс на формирование команды, создан корпоративный университет, разработана внутрикорпоративная система коммуникаций. В настоящее время разрабатывается новая система мотивации и оплаты труда сотрудников предприятия.Составляем управленческий регламент

Возможно вам также будет интересен материал «Как внедрить демократический стиль управления и не расхолодить сотрудников».

В ходе реорганизации стало ясно, что уровень решаемых задач не соответствует существующим административным регламентам. Внутренние стандарты предприятия также не соответствуют тому высокому уровню, который характерен для внедряемой системе управления, поэтому стала очевидна необходимость разработки управленческого регламента.

Дмитрий Ким дал определение регламентам в области структуры управления и управленческим регламентам. Первые представлены типовыми документами, определяющими порядок взаимодействия управленцев в рамках выполнения той или иной производственной задачи. К ним относятся: должностные инструкции, штатное расписание, положения, инструкции по технике безопасности и пр. Управленческие регламенты – это локальные нормативные документы, определяющие порядок выполнения отдельных технологических процессов и операций.

Вебинар 25 января "Подбор руководителей среднего и высшего звена: какие еще компетенции, кроме профессиональных, важны"

Вопросы, которые будут рассмотрены в рамках вебинара:

  1. Понимание истинной мотивации сотрудника, претендующего на роль руководителя – ключ к прогнозу дальнейшего сотрудничества с работодателем
  2. «Рабочий интеллект»: вариативность мышления + способность к восприятию и анализу информации
  3. Модели поведения и ценности кандидата и их соответствие ожиданиям компании - важное условие для успешной адаптации и работы руководителя в компании
  4. Важные метапрограммы: внутренняя или внешняя референция, процесс или результат, достижение или избегание?

Зарегистрироваться на мероприятие >>>

В чем трудность разработки управленческих регламентов

Разработка управленческих регламентов затруднена тем, что многие производственные и технологические процессы не могут быть стандартизированы до тех пор, пока мешает большое количество бесполезных действий, обуславливающих неизбежные временные и материальные потери. Стандартизировать хаос, по меньшей мере, глупо, поэтому в настоящее время на предприятии внедряется система 5S, ее первые три этапа – сортировка, систематизация, содержание в чистоте. В процессе упорядочивания производственных процедур уточняются пути повышения качества продукции, меняются формулировки задач, стоящих перед отдельными подразделениями и предприятием в целом. Пока управленцы и руководители не придут к окончательному варианту, нет смысла стандартизировать процессы и разрабатывать регламенты.

Если вам кажется, что в вашей компании регламентов уже слишком много, возможно, стоит  уменьшить их количество. Проведите аудит документов, устраните дублирование и противоречия. Подробно о методике читайте в статье.

Эффективный регламент может быть разработан только с участием руководителей и сотрудников

Производственный процесс должен выполняться в соответствии с регламентом вне зависимости от того, присутствует ли руководитель на рабочем месте или он ушел в отпуск. Это же относится и к высококвалифицированным специалистом – при их отсутствии остальные сотрудники должны четко представлять порядок выполнения технологических операций. Целью разработки эффективно действующего регламента является создание документа, закрепляющего опыт и знание – люди могут меняться, но эти знания должны оставаться.

Поэтому эффективный регламент – всегда является результатом сложной, кропотливой и длительной работы. Но в итоге этот документ должен быть простым и ясным для восприятия, устанавливать четкий порядок выполнения конкретных производственных задач и быть понятным любому исполнителю.

Вложенные файлы

Доступно только авторизованным пользователям
  • Положение о службе персонала (образец).doc
Доступно только подписчикам
  • Положение о кадровой политике организации.pdf


Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Опрос

Каким для вашей компании оказался год 2016?

  • Успешным! Повысились продажи, открыли новые офисы 27.27%
  • 50/50: в чем-то выросли, в чем-то надо улучшать показатели 36.36%
  • Стабильным! Основные показатели остались на прежнем уровне 22.73%
  • Пока рано подводить итоги. Для нас год еще не закончился 18.18%
Другие опросы

Рассылка



© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль