Стратегическое управление персоналом

2099
В рамках вебинара Марина Миронова, начальник управления по работе с персоналом инвестиционной компании «Велес Капитал», расскажет о понятии эмоционального интеллекта и стратегическом управлении персоналом, работе с эмоциями в компании.

Марина МИРОНОВА,
начальник управления по работе с персоналом инвестиционной компании «Велес Капитал»

Стратегическое управление персоналом

План вебинара:

  1. Понятие эмоционального интеллекта
  2. Эмоциональный интеллект в основных направления работы Директора персонала:
    a. Оценка
    b. Адаптация
    c. Мотивация
    d. Обучение
    e. Расставание с сотрудниками
    f. Корпоративная культура
    g. Развитие руководителей
    h. Работа с внутригрупповыми конфликтами
  3. Конкретные шаги по внедрению культуры работы с эмоциями в компании
  4. Подводные камни работы с эмоциями в компании.

Несколько слов об авторе

Окончила факультет психологии Московского Государственного Социального Университета в 1997 году.

Стратегическое управление персоналом

Имеет более чем 18-летний опыт работы в области оценки персонала и кадрового менеджмента банков и финансовых компаний. В течение своей профессиональной карьеры работала в ООО «Банк Российский Кредит», ООО «Банк Авангард», ООО «Банк Корпоративного финансирования». С 2005 года – начальник Управления по работе с персоналом ООО «ИК ВЕЛЕС Капитал». В настоящее время также занимает должность заместителя генерального директора ООО «ВЕЛЕС Персонал».

Входит в рейтинг Ассоциации менеджеров и ИД «Коммерсантъ» ТОР-1000 самых профессиональных менеджеров России с 2008 года,  (ТОР-3 HR-директоров в финансовом секторе в 2015 году), лауреат премии журнала «Управление персоналом» «Капитаны российского бизнеса» в  2008 и в 2015 годах, автор более, чем 40 публикаций в российских изданиях и выступлений на специализированных конференциях по проблемам работы с персоналом).

О компании

ИК "Велес Капитал" работает на рынке с 1995 года, входит в десятку крупнейших инвестиционных  компаний России по совокупному объему операций с ценными бумагами, занимает лидирующие позиции на долговом рынке и входит в ТОР-5 операторов рынка акций среди инвестиционных компаний.

О чем сегодняшний вебинар

1. Что такое Эмоциональный интеллект - способность перерабатывать информацию, содержащуюся в эмоциях, определять значение эмоций, их связи друг с другом, использовать эмоциональную информацию в качестве основы для мышления и принятия решений.

2. Как эмоции влияют на основные процессы работы с персоналом:

  • Адаптация
  • Оценка
  • Мотивация
  • Корпоративная культура

3. Конкретные шаги по внедрению культуры работы с эмоциями в компании

4. Подводные камни работы с эмоциями в компании.

Взаимодействие сотрудника и организации

Стратегическое управление персоналом

Элементы адаптации

Стратегическое управление персоналом

Этапы адаптации персонала

  1. Вводный день: памятка, внутренний сайт, введение в коллектив
  2. Итоги недели: Первый сложности и непонятности
  3. 1,5 месяца: Обратная связь от непосредственного руководителя, Внутренних контрагентов, самого сотрудника, Приоритеты в работе до окончания ис
  4. Окончание испытательного срока

Функции эмоций

  • Оценочная
  • Мобилизующая
  • Дезорганизующая
  • Мотивирующая
  • Подкрепляющая
  • Предвосхищающая
  • Коммуникативная
  • Эвристическая

Свойства эмоций

  • Универсальность - механизмы возникновения эмоций схож при разных стимулах  
  • Динамичность (фазовость) накопление, взрыв, уменьшение напряжения, угасание.
  • Доминантность – слабые подавляются сильными
  • Суммация, усиление эмоций 
  • Адаптация – снижение остроты эмоций со временем
  • Пристрастность – один стимул разные реакции у разных людей
  • Заразительность
  • Пластичность – одна и та же может переживаться а разными оттенками и даже знаком
  • Удержание в памяти – эмоциональная память
  • Иррадицация – распространение на все вокруг «Счастливому все улыбается»
  • Перенос (близко к Иррадиации) – перенос отношения на все объекты

Настроение

Настроение – продолжительный эмоциональны процесс невысокой интенсисности, образующий эмоциональный фон для протекания психических процессов:

  • Длительное
  • Слабое осознание и неясность причин
  • Слабой интенсивности
  • Постоянно присутствуя у человека в качестве фона, повышает или понижает его активность

Этапы и уровни оценки руководителей

Стратегическое управление персоналом

Всего 3 этапа

  1. Руководители и Сотрудники готовят отчет о своей  работе за год  в свободной форме – до ------
    - Как изменился объем и сложность ваших задач
    - Что помогает вашей работе
    - Что мешает Вашей работе
    - Что необходимо сделать в следующем году
  2. Руководители и сотрудники оценивают работу поддерживающих служб (1 анкета – 20 минут) до -----   Анкета находится на внутреннем сайте
  3. отрудники обсуждают результаты своей работы (с учетом отчета и оценки коллег) с непосредственным руководителем и руководителем кадровой службы/руководителем смежного  подразделения – до ------

Важные моменты

  • Предварительная встреча по порядку проведения оценки
  • Памятка руководителю
  • Совместная подготовка к интервью
  • Общие итоги оценки

3 уровня мотивации

1. Система мотивации на уровне компании 
- Сегментирование персонала
- Система оплаты труда и премирования
- Социальный пакет
- Формализованная система постановки задач и оценки
- Развитие сотрудников.
- Система нематериальной мотивации
2. Индивидуальный подход к сотруднику со стороны руководителя
- Анализ индивидуальных мотивов сотрудника.
- Система постановка задач и контроля
- Делегирование полномочий
3. Самомотивация сотрудника

Чем меньше численность сотрудников, тем меньше значимость общеорганизационных систем и выше вес индивидуального мотивирования

Профессиональное выгорание

Эмоциональное выгорание ­ это …

  •  … выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия (Бойко).
  •  … ответная реакция на длительные профессиональные стрессы возникающие в межличностных коммуникациях.(К.Маслач и С.Джексон )
  •  … процесс постепенной утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в симптомах эмоционального, умственного истощения, физического утомления, личной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы.
 Впервые термин «выгорание, сгорание» был введен американским психиатромХ.Фреденбергом в 1974г.

Эмоции и Корпоративная культура

Ощущение причастности
►Общая цель (краткосрочная и достижимая)
►Внутренний сайт как работающий инструмент: ссылки, рецензии и др.
►Информационная рассылка о всех событиях компании «Как обычно по пятницам»
►Миниконкурсы
Ощущение гордости за компанию
►Успехи компании на внешнем рынке
►Успехи подразделений внутри компании
Собственная значимость
►Участие в благотворительности
►Ответственность за те проекты, которые предложил сотрудник.
Снижение стресса
►Информирование о ситуации
►Индивидуальная работа с руководителями  подразделений
►Корпоративные мероприятия в малых формах
►Сохранение части традиций
Внимание к личности
►Успехи сотрудников на внешнем рынке
►«В Хорошей компании»
►Личный контакт
Микроклимат в коллективах 
►Система обратной связи
►Личный контакт с сотрудниками
►Обучение руководителей

Когда эмоции окажут влияние на работу

  • Вовлеченность руководителей: руководители компании и линейные менеджеры понимают значимость эмоционального компонента и задействуют его в работе
  •  Менеджмент эмоций: планирование мероприятий, контролируемый бюджет, оценка эффективности мероприятий, в том числе открытость обратной связи. Низкая формализация процедур.
  • Уважение индивидуальности: добровольность, признание прав сотрудников на личную жизнь.

Ошибки в работе с эмоциями

  • Эмоции вместо менеджмента. Включение эмоций в работу усиливают организационные процессы, но не заменяют их
  • Переоценка значимости эмоций
  • HR – «массовик затейник».  Стремление «заразить» своими эмоциями весь коллектив.
  • Боязнь негативных эмоций
  • Использование грубых манипуляций
  • Единичность / Избыточность мероприятий

Итого

  • Признать факт влияния эмоций на рабочие процессы
  • Признать факт возможности работать с эмоциональной сферой
  • Общая цель
  • Пересмотреть акценты в стандартных кадровых процедурах, сделать упор на личный контакт.
    - Информирование
    - Система обратной связи
    - Прислушиваться к эмоциональному настрою подчиненных,
  • Регулярность поводов для личных контактов


Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Опрос

Каким для вашей компании оказался год 2016?

  • Успешным! Повысились продажи, открыли новые офисы 27.27%
  • 50/50: в чем-то выросли, в чем-то надо улучшать показатели 36.36%
  • Стабильным! Основные показатели остались на прежнем уровне 22.73%
  • Пока рано подводить итоги. Для нас год еще не закончился 18.18%
Другие опросы

Рассылка



Вас заинтересует

© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль