Организация и методы оценки эффективности работы персонала

113
Процесс управления персоналом подразумевает решение целого комплекса задач. Оценка работы персонала является одной из самых важных функций этого процесса. О том, как организовать оценку качества работы сотрудников и какие методы при этом использовать, читайте в материале.

В материале рассмотрены вопросы:

  • Как устроена система оценки работы персонала;
  • Какие методы оценки работы персонала использовать;
  • Как организована оценка качества работы персонала.

Оценка эффективности работы персонала помогает решать задачи, имеющие непосредственное отношение к другим направлениям работы с персоналом. Оценка работы персонала – процесс, направленный на определение эффективности деятельности работников, преследующий цель последовательного накопления информации, которая необходима для принятия дальнейших управленческих решений.

Система оценки работы персонала

Наличие эффективной системы оценки работы персонала позволяет разрабатывать, уточнять и подтверждать критерии оценки и таким образом совершенствовать используемые методы оценки результатов деятельности персонала. Полученные в ходе периодической оценки результаты могут подтверждать или опровергнуть правильность прогнозов профессиональной успешности кандидатов, сделанных на основе используемых методов. Совершенствование системы оценки результатов работы персонала невозможно без такого рода обратной связи. Занимаясь разработкой и построением системы оценки необходимо решать, на основании каких критериев будет производиться оценка, то есть что именно в деятельности работника необходимо оценивать.


Как вовлечь в жизнь компании интровертов и молчунов – IT-специалистов. Поймите их стиль мышления, психологию и исходите из этого


Система оценки и, что самое главное, фактическая оценка трудовой деятельности персонала должны быть максимально объективными не только для руководства, но и для всех работников. Чтобы соблюсти условие объективности, необходимо сделать систему оценки открытой и понятной, выбрать релевантные критерии для оценки. Принятие персоналом компании системы оценки и активное участие самих сотрудников в процессе оценки также являются непременной составляющей ее эффективности.

Однако очень сложно разработать и создать такую систему оценки, которая была бы одинаково сбалансирована и с точки зрения объективности и точности, и простоты и понятности. Поэтому на сегодняшний день имеют место сразу несколько систем оценки работы персонала. Хотя каждая из существующих систем имеет свои определенные наборы как достоинств, так и недостатков.


Как сообщить руководителям отделов HR-службы, что бонусы в компании урезали?


Наибольшее распространение получила система аттестации персонала. При создании системы оценки следует учитывать и отражать целый ряд немаловажных факторов. Это: культура и структура организации, ее традиции и стратегические цели, влияние внешней среды, а также характеристики занятых в ней работников.Оценка работы персонала

Построение и внедрение системы оценки работы персонала в организации не является самоцелью. Такая система тесно соотносится с системой обучения и развития работников и в таком сочетании выступает мощным инструментом управления персонала компании.

Методы оценки работы персонала

На выбор методов и процедур оценки работы персонала оказывает значительное влияние содержание профессиональной деятельности, которую выполняет работник.

Проведение процедуры оценки работы персонала делает возможным обеспечение успешного функционирования всей организации, что позволяет эффективно решать производственные задачи с помощью методов оценки работы персонала. Рассмотрим их ниже.


Как измерить эффективность у творческих, офисных работников. И кто за нее отвечает – только HR-менеджеры?


Специалистами выделяются 8 методов субъективной оценки работы персонала, наиболее применяемых в HR-практике:

  1. Метод ранжирования работников;
  2. Методика повествовательно-описательного обзора;
  3. Метод оценки с использованием простого чек-листа (есть/нет);
  4. Методика, при которой используется чек-лист со степенью выраженности параметров (может содержать вес каждого параметра);
  5. Метод применения контрольной таблицы вынужденного выбора;
  6. Метод с применением таблицы смешанных стандартов (применяется в процедуре оценки по компетенциям);
  7. Методика (BARS – Behavioral Anchored Rating Scale) – поведенчески выверенные оценочные шкалы;
  8. Метод оценки эффективности управление по целям.

Вебинар 29 марта "Выстраивание функции HR аналитики в компании"

Вопросы, которые будут рассмотрены в рамках вебинара:

  1. Разработка ключевых HR-метрик компании
  2. Разработка нетипичных HR-метрик для выявления скрытых возможностей
  3. Связь HR-аналитики с бизнес-показателями всей организации. Как превращать данные в бизнес-решения.
  4. Аналитика HR бюджета для его оптимизации
  5. Исследование вовлеченности и решения на основе полученных данных

Зарегистрироваться на мероприятие >>>

По мнению специалистов, некоторые из указанных методов в практической работе весьма неудобны (к примеру, метод ранжирования сотрудников, метод описательного обзора, методика контрольных таблиц вынужденного выбора). Другие оказались слишком громоздки для проведения текущей оценки качества (к таким можно отнести таблицу смешанных стандартов). Методика управления по целям в сравнении с другими методиками смотрелась довольно привлекательно. Однако после 15 лет экспериментирования с использованием этой методики, специалисты западных стран пришли к выводу, что вреда от ее применения гораздо больше, чем пользы.


Оценка персонала организации


В итоге можно сказать, что относительно широко используются две методики – оценка работы по чек-листу и поведенческие шкалы (BARS). С наибольшей активностью применяются чек-листы в процедурах «тайный покупатель», и если сервис (взять, к примеру, оценку работы персонала АЗС), сильно стандартизирован. Отдельно нужно выделить методику BARS, она находит применение практически в любых ситуациях. Причиной тому ее четкая проработанность, логическая стройность и детализация оценки.

Оценка качества работы персонала

Любая работа имеет свои качественные показатели. По качеству работы как ключевому параметру можно отличить одного работающего сотрудника от другого. И если, к примеру, поставленную задачу один работник исполняет так, что к результатам его труда не возникает никаких претензий, то за трудовой деятельностью другого нужен контроль. Работой нерадивого сотрудника приходится постоянно управлять, исправлять ошибки, на все это необходимо дополнительное время. Следовательно, качество работы крайне важно, поэтому так распространены различные системы менеджмента качества, технологии бережливого производства, в основе которых тотальный контроль качества.


Автоматизированная оценка персонала


Качество работы основного персонала компании можно оценить объективно. У работника промышленного сектора качество измеряется долей бракованных изделий, качество работы инженера по ремонту оборудования можно оценить по количеству повторных поломок оборудования по одной и той же причине. Если оценивать, к примеру, работу HR-службы, то качество труда рекрутера можно оценить по числу успешно прошедших испытательный срок отобранных им кандидатов.

Вложенные файлы

Доступно только авторизованным пользователям
  • Положение об аттестации сотрудников (бланк).doc
  • Приказ о проведении аттестации сотрудников (бланк).doc
  • Протокол заседания аттестационной комиссии при аттестации сотрудников (бланк).doc
Доступно только подписчикам
  • Положение об аттестации сотрудников (образец).doc
  • Приказ о проведении аттестации сотрудников (образец).doc
  • Протокол заседания аттестационной комиссии при аттестации сотрудников (образец).doc


Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль