Стрессоустойчивость персонала

742
Стрессоустойчивость персонала – важное качество, однако, зачастую работодатель и соискатель вкладывают в это понятие совершенно разный смысл. Как понять, к какому типу по стрессоустойчивости относится сотрудник компании или потенциальный кандидат на должность, а также о том, кто чаще всего участвует в стрессовых собеседованиях, расскажем в статье.

Из статьи вы узнаете:

  • Какие типы стрессоустойчивости существуют;
  • Как провести и пройти стрессовое интервью.

Стремясь угодить потенциальному работодателю, соискатель часто указывает в своем резюме «модные» личные качества, зачастую вкладывая в эти понятия совершенно не тот смысл, который нужен компании. HR-специалист, в большинстве случаев, не обратит внимания на подобного кандидата. Во избежание подобной ситуации специалисту рекомендуют расшифровывать данные понятия. Например, вместо того, чтобы писать «стрессоустойчивость», можно указать подробно, в чем она выражается – умении работать в шумном помещении, готовности к ненормированному рабочему дню, общению с большим количеством клиентов.

Четыре типа страссоустойчивости персонала

Согласно теории стрессоустойчивости, люди делятся на четыре типа:

  1. Стрессонеустойчивые – данный тип сотрудников не способен адаптироваться к внешним событиям, их жизнь полна незыблемых установок, при малейшей попытке изменения которых человек начинает испытывать стресс. Эти люди крайне возбудимы, неуравновешенны и эмоциональны, поэтому в сложной ситуации от них не стоит ждать быстрых и эффективных решений.
  2. Стрессотренируемые – люди данного типа готовы к переменам, однако, перемены должны быть постепенными и не Стрессоустойчивость персоналаглобальными. В случае необходимости эти сотрудники будут трансформировать ситуацию непринужденно и спокойно, а когда это будет невозможно, впадут в депрессию или станут раздражительными. Со временем представителей этой группы можно «натренировать»: частое повторение стрессовых ситуаций помогает им спокойнее решать различные вопросы и даже становиться лидерами.
  3. Стрессотормозные – также как и стрессонеустойчивые люди, представители этой группы отличаются жесткостью своих жизненных принципов, но, в отличие от первых, готовы к внезапным изменениям. Такие сотрудники готовы только к быстрым и однократным переменам, например, смене работы. Если же стресс становится постоянным, они постепенно перестают контролировать себя.
  4. Стрессоустойчивые – такие люди готовы спокойно принимать любые перемены: как длительные, так и мгновенные. Таким сотрудникам чуждо все стабильное или решенное заранее. Именно представители этой группы начинают процессы преобразований и даже возглавляют их, причем, в самый ответственный момент они могут отойти в сторону, так как их вовсе не радует перспектива нанесения ущерба себе. Сотрудники данного типа могут эффективно работать в нестабильных и кризисных условиях, но будут плохо трудиться в организации и устоявшимися традициями. Стрессом для этих людей будут только самые тяжелые события, связанные с их родными.

Как HR-специалисту развить в себе стрессоустойчивость? Советы «отдыхайте», «бегайте» не подходят – не выполнимы


Определить, к какому типу относится кандидат, можно только в ходе личной встречи. Первое интервью не обязательно будет стрессовым, но если данный параметр был указан в резюме, скорее всего, его захотят проверить.

Определение стрессоустойчивости на собеседовании

По мнению большинства HR-специалистов, стрессовое интервью следует применять только в случаях, когда стрессоустойчивость является ключевым требованием для потенциального сотрудника. В основном стрессовые собеседования призваны выяснить, как поведет себя человек в той или иной нестандартной ситуации, какова скорость его реакции, а также насколько он воспитан и терпелив.


Новички не задерживаются, и должность снова вакантна. Что предпринять, чтобы надолго закрыть проблемную позицию


Чаще всего стрессовое интервью проводят, если работа связана с людьми – например, его проходят менеджеры по работе с клиентами, продавцы-консультанты, операторы и секретари. Соискатель должен понимать, что рекрутер оценивает не только ответы, но и поведение кандидата, его реакцию на происходящее.

Вебинар 25 января "Подбор руководителей среднего и высшего звена: какие еще компетенции, кроме профессиональных, важны"

Вопросы, которые будут рассмотрены в рамках вебинара:

  1. Понимание истинной мотивации сотрудника, претендующего на роль руководителя – ключ к прогнозу дальнейшего сотрудничества с работодателем
  2. «Рабочий интеллект»: вариативность мышления + способность к восприятию и анализу информации
  3. Модели поведения и ценности кандидата и их соответствие ожиданиям компании - важное условие для успешной адаптации и работы руководителя в компании
  4. Важные метапрограммы: внутренняя или внешняя референция, процесс или результат, достижение или избегание?

Зарегистрироваться на мероприятие >>>

Например, распространенными приемами работодателей для оценки стрессоустойчивости кандидата являются:

  • опоздание на собеседование;
  • вопросы о недостатках соискателя;
  • интерес к личной жизни соискателя;
  • вопрос о причинах прошлых увольнений.

Соискатель должен помнить, что он тоже оценивает работодателя, поэтому не стоит терпеть ситуации, которые являются недопустимыми. Например, девушка искала работу, и пришла на собеседование. Сначала секретарь сообщила, что руководитель задерживается на пять минут, потом на пятнадцать. Директор пришел на собеседование лишь через 45 минут. Девушка отреагировала на это спокойно, и с улыбкой сказала, что отвела на данную встречу ровно час, поэтому на собеседование у нее осталось 15 минут. Несмотря на нестандартную ситуацию и подобное заявление, девушку приняли, так как подобное поведение говорит о ее стрессоустойчивости.


Сотрудник, который никогда не рисковал выгореть, – плохой сотрудник Он относится к работе отстраненно, не вовлечен в нее


Стрессоустойчивость персонала – понятие, появившееся в вакансиях и резюме относительно недавно, но быстро получившее распространение. Зная, к какому типу относится сотрудник или потенциальный кандидат на должность, работодатель сможет исправить или спрогнозировать проблемную ситуацию, а соискатель, в свою очередь, сможет подготовиться к стрессовому интервью, если данное качество указано в вакансии.

Вложенные файлы

Доступно только авторизованным пользователям
  • Должностная инструкция главного специалиста по приему и обработке экстренных вызовов (бланк).doc
  • Должностная инструкция начальника отдела продаж (бланк).doc
  • Должностная инструкция специалиста по урегулированию убытков с учетом требований профстандарта (бланк).doc
Доступно только подписчикам
  • Должностная инструкция главного специалиста по приему и обработке экстренных вызовов (образец).doc
  • Должностная инструкция начальника отдела продаж (образец).doc
  • Должностная инструкция специалиста по урегулированию убытков с учетом требований профстандарта (образец).doc


Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Опрос

Каким для вашей компании оказался год 2016?

  • Успешным! Повысились продажи, открыли новые офисы 27.27%
  • 50/50: в чем-то выросли, в чем-то надо улучшать показатели 36.36%
  • Стабильным! Основные показатели остались на прежнем уровне 22.73%
  • Пока рано подводить итоги. Для нас год еще не закончился 18.18%
Другие опросы

Рассылка



© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль