Эффективность обучения персонала: как проверить

226
Регулярное повышение образовательного уровня сотрудников сегодня обязательно для успешной работы любой компании. Важным этапом при этом является оценка эффективности обучения персонала. Причем оценивать его необходимо не только для определения профессионального уровня своих сотрудников, но и для отсеивания неэффективных обучающих программ.

Из данного материала вы узнаете:

  • Какие существуют виды обучения персонала и их эффективность;
  • Параметры эффективности обучения персонала;
  • Как проводится расчет эффективности в обучении персонала;
  • Повышение эффективности обучения персонала.

Оценка эффективности обучения персонала позволяет совершенствовать и повышать его качество. С помощью такого анализа можно определить, какую пользу от обучения сотрудников получает организация, выяснить его более эффективную форму.

Эффективность плана обучения персонала определяется степенью достижения поставленных целей. Немаловажно при этом убедиться, что изменения рабочих показателей сотрудников произошли именно в процессе обучения.

Виды обучения персонала и их эффективность

К основным видам обучения персонала относится:

  • Обучение на рабочем месте. Данная форма включает в себя ротацию, инструктаж, ученичество и наставничество;
  • Обучение вне компании: в бизнес-школах, вузах;
  • Тренинги, стажировки.

Каких сотрудников, чему и как обучают компании в кризис


Ученичество и наставничество является весьма эффективным видом обучения персонала. Этот вариант становится просто незаменимым в случаях, когда практический опыт играет исключительную роль в профессиональном росте специалиста. ВЭффективность обучения персонала ряде случаев данный вид переходит в постоянную форму работы руководителя с подчиненными.

Однако виды обучения на рабочем месте имеют один недостаток: у сотрудника нет возможности посмотреть на свою деятельность со стороны. Для получения такого опыта более подходящими являются любые формы обучения вне рабочего места. Последнее время свою эффективность доказали различные специализированные тренинги.

Параметры эффективности обучения персонала

Для оценки эффективности обучения персонала необходимо проводить сбор данных о работе сотрудников до и после обучения. Информация должна отражать уровень знаний и навыков специалистов.


Обучение персонала компании. Как организовать, контролировать и оценить эффективность


Параметры эффективности обучения персонала могут быть трех типов:

  • показатели профессиональных знаний, установок и рабочих навыков сотрудников;
  • количественные показатели работы отдельных сотрудников, подразделений или предприятия в целом – сюда относятся финансовые показатели, уровень производительности, количество поступивших претензий от клиентов и т. п.;
  • качественные показатели работы отдельных сотрудников, подразделений или компании в целом – сюда относятся качество товаров и услуг, удовлетворенность работников компании, потребителей и т. п.

Сбор указанных данных в процессе обучения и после необходимо проводить по одинаковым показателям и с использованием одних и тех же инструментов. Сравнение данных – более сложная задача, и она должна выполняться специалистами с анализом работы контрольной группы (сотрудников, не проходивших повышение квалификации).

Вебинар 29 марта "Выстраивание функции HR аналитики в компании"

Вопросы, которые будут рассмотрены в рамках вебинара:

  1. Разработка ключевых HR-метрик компании
  2. Разработка нетипичных HR-метрик для выявления скрытых возможностей
  3. Связь HR-аналитики с бизнес-показателями всей организации. Как превращать данные в бизнес-решения.
  4. Аналитика HR бюджета для его оптимизации
  5. Исследование вовлеченности и решения на основе полученных данных

Зарегистрироваться на мероприятие >>>

Расчет эффективности в обучении персонала

Для расчета эффективности в обучении персонала часто применяется четырехуровневая модель Киркпатрика. Однако с возрастанием уровней данной модели процедура оценки становится сложнее и трудоемкость оценочных мероприятий часто превышает даже затраты на весь цикл повышения квалификации. Поэтому в последнее время получила признание модель ASTD, по которой определяется оценка отдачи на инвестиции в персонал (ROI). Показатель срока окупаемости вложенных в обучение инвестиций является обратным по отношению к RОI.

Таким образом, расчет экономической эффективности обучения персонала можно провести по формуле:

ROI = (доход от обучения – затраты ) / затраты * 100%.

Оценивать эффективность обучения персонала можно с использованием различных моделей. Применение модели Киркпатрика позволяет работодателю быстро получить наглядное представление об эффективности обучающих программ. Использование еще одной американской модели «Таксономии Блюма» дает более подробную оценку эффективности обучения. Модель Дж. Филипса объективнее всего оценивает эффективность вложений в персонал.


Обучение персонала: кого, чему и как учить


Дополнительно для оценки эффективности обучения персонала необходимо изучить оценочные листы, сравнить поведение и мотивацию сотрудника до и после обучения, проанализировать изменения его поведения на рабочем месте. Общий анализ всех полученных данных позволяет дать заключение об эффективности пройденного курса обучения для конкретного сотрудника или группы в целом. По итогам расчетов эффективности повышения квалификации можно оставить рекомендации по дальнейшему обучению сотрудника, предложить новые курсы и варианты повышения эффективности обучения персонала.

Повышение эффективности обучения персонала

Важнейшим направлением повышения эффективности обучения персонала на предприятии является мотивация самого сотрудника. Именно мотивация придает всему образовательному процессу осмысленность, направленность, избирательность, динамичность и, конечно, максимальную эффективность. На мотивацию сотрудников оказывает влияние целый ряд факторов: внешняя и внутренняя среда, личностные особенности и др. Но главным мотивировочным компонентом обычно выступает финансовый аспект.

Повышению эффективности обучения также способствует стратегическое планирование, консультации со специалистами других организаций, участие в бизнес-симуляциях, различные семинары.

Вложенные файлы

Доступно только авторизованным пользователям
  • Должностная инструкция заместителя главного инженера по подготовке персонала.doc
  • Должностная инструкция методиста учебного центра (бланк).doc
  • Должностная инструкция специалиста по развитию и обучению персонала (бланк).doc
Доступно только подписчикам
  • Должностная инструкция специалиста по развитию и обучению персонала (образец).doc


Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль