Грубость в отношении клиента может считаться нарушением дисциплины

17 октября 2016 56

По мнению специалистов Минтруда, работодатель имеет право объявить работнику выговор или замечание за грубость, проявленную по отношению к клиенту или коллегам. Такая позиция была обозначена в письме ведомства от 16 сентября 2016 г. № 14-2/В-888.

Так, согласно действующему трудовому законодательству, за совершение дисциплинарного проступка и неисполнение трудовых обязанностей работником работодатель может применить к нему соответствующее дисциплинарное взыскание в зависимости от тяжести нарушения. В соответствии со статьей 21 ТК РФ, работник должен соблюдать трудовую дисциплину, под которой понимается обязательное подчинение правилам поведения, установленным как на федеральном уровне, так и локальными нормативными актами компании.

Соответственно, по мнению специалистов ведомства, при указании в правилах внутреннего трудового распорядка или других документах организации положений, не допускающих грубость, использование резких выражений при общении с клиентами и коллегами, то допускается применение в отношении работника, нарушившего данные правила, взыскания.

Важным аспектом является ознакомление работника с данными правилами под подпись. Если сотрудник не согласен с наказанием, он вправе его обжаловать, обратившись в трудовую инспекцию или суд.

Читайте также:

За иностранных работников придется платить взносы в соцстрах? А срок для подачи иска в суд на работодателя хотят продлить

Руководитель ослабил лидерскую позицию в подразделении. Как помочь ему выйти из тени команды. Пригодится и Вам

Еще не подписаны на наш журнал? Воспользуйтесь выгодным предложением на подписку прямо сейчас!



Подписка на новости

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Опрос

Как вы относитесь к своему руководителю?

  • Уважаю. Он образцовый управленец 83.33%
  • Боюсь. Он жесткий, но справделивый 16.67%
  • Откровенно, он мне не нравится. Таких наглых типов еще поискать надо 0%
  • Не замечаю. Он всегда предпочитает оставаться в стороне 0%
  • С удовольствием хотелось бы его заменить 0%
результаты

Рассылка



© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Хотите быть в курсе самых важных новостей?

Подпишитесь на рассылку Hr.News, и совершенно бесплатно:

- Узнавайте свежие новости;

- Читайте актуальные статьи;

- Смотрите видеосеминары

- Получайте приглашения на HR-мероприятия