• Главная страница
  • » Ответы на вопросы
  • » Персонал жалуется, что начальница одного из отделов часто нарушает дисциплину труда. Как разрешить конфликт, если руководитель – «священная корова»?

Персонал жалуется, что начальница одного из отделов часто нарушает дисциплину труда. Как разрешить конфликт, если руководитель – «священная корова»?

761

Вопрос

Начальница одного из отделов компании взяла за привычку завтракать на работе. Кроме этого, она постоянно уходит на обед раньше положенного времени и задерживается на нем. К ней очень часто присоединяются и сотрудники ее отдела, и друзья-коллеги из других подразделений (все «за компанию»). Также существует практика самоличного ухода в магазины во время рабочего дня (ненадолго, но и не быстро). Коллеги из других отделов таким положением дел недовольны – есть скрытый конфликт. К тому же периодически выявляются ошибки в работе отдела, да и самой начальницы. Но на все это высшее руководство закрывает глаза, поскольку директорский состав располагается на другом этаже и буквально не видит, что происходит «внизу». На информацию об этом руководство реагирует слабо: считает несерьезными, мелкими дрязгами в общем-то дружном коллективе. Дело осложняется тем, что данная начальница – протеже заместителя генерального директора, его ближайшего друга и соратника, который ее всегда выгораживает (и это не просто временный фаворитизм – они работали с ней вместе около 8 лет в другой компании). В нашем офисе отсутствует вахта с охраной, нет возможности создать систему электронных пропусков, видеокамер или спецпрограмм, отслеживающих активность за компьютером (работает человек или нет). Вести каждый раз протокол о нарушении дисциплины тоже не выход: никто из сотрудников не хочет этого делать, никто не хочет связываться с этой начальницей и вступать в заведомо проигрышный конфликт. Что можно сделать в такой ситуации, чтобы улучшить дисциплину и продуктивность рабочего процесса? Как «открыть глаза» генеральному директору?

Ответ

Первое, с чем Вам следует разобраться, – насколько поведение описанной Вами начальницы влияет на эффективность работы отдела. Вы пишете, что периодически выявляются ошибки в работе. Это предположение основано на домыслах ее коллег или оно следует из отчетов отдела, его показателей?


Читайте о менеджере по внутренним коммуникациям больше информации в статье по ссылке.


Если это сплетни, Вам необходимо проверить эту информацию. Если и говорить об этом с генеральным директором – то только с цифрами в руках: показатели отдела, выполнение или невыполнение плана и тому подобное в зависимости от специфики работы Вашей компании. Когда Вы поднимите статистику, вполне может оказаться, что «проблемный» отдел по сравнению с другими отделами работает хорошо, регулярно выполняет план, ошибок в его работе меньше, чем у других, а его начальница просто умеет хорошо организовывать свое время и успевает за меньшее количество часов сделать больше. А коллеги, которые на нее жалуются, ей просто завидуют, так как сами не умеют так организовывать свое время.

Имейте также в виду, что, судя по описанию, данную начальницу вполне можно назвать «священной коровой» – ее положение в компании связано с долгой работой с генеральным директором, Вы сами называете ее фавориткой, и с этим фактом просто необходимо считаться. Таких людей называют еще неприкасаемыми, и воздействовать на них в разы сложнее. Журнал «Директор по персоналу» писал об этом в статье «Чтобы «священные коровы» не расхолаживались сами и не мешали работать другим. Как управлять неприкасаемыми сотрудниками в компании» (№ 5, 2012 год).

Обычные методы управления на таких сотрудников, как правило, не действуют, потому что они вполне осознают свое особое положение. Нужно действовать тонко. Например, попытаться найти в характере начальницы слабые места. Кто-то падок на лесть, кто-то имеет раздутое самолюбие, кто-то панически боится стать объектом насмешек. Это те самые «ниточки», которые Вы сможете дергать, чтобы вернуть поведение сотрудницы в нужное русло. Можно намекнуть, что пожалуетесь на сотрудника его покровителю. Можно ущемить ее самолюбие, выделив работу другого коллеги. Узнайте больше об этой начальнице, поговорите с ней. Но в этом разговоре Вам необходимо использовать именно количественные показатели. Например, как снижается эффективность работы сотрудников ее отдела, какой бы она могла быть, если бы они соблюдали дисциплину, не тратили рабочее время на личные дела.



Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль