Как правильно организовать совместное обучение руководителей и подчиненных?

166

Вопрос

Мы организовали обучение менеджеров по продажам. При этом занятия проходят совместно и для менеджеров, и для руководителей отделов. Налицо недовольство и у тех, и у этих. Руководители не хотят обучаться, потому что они владеют навыками продаж лучше, чем тренер, а менеджеры не могут расслабиться и включиться в работу при их начальниках. Как можно исправить эту ошибку?

Ответ

Изначально не следовало проводить совместное обучение. Совершенно объяснимо, почему менеджеры не могут расслабиться – они боятся неправильно ответить, считая, что это может в дальнейшем негативно отразиться на их работе и отношениях с руководителем. Начальники в свою очередь тоже чувствуют себя не в своей тарелке. Таким образом, совместное обучение вряд ли будет эффективным и может стать причиной конфликтов. Поэтому, пока не поздно, сделайте разные группы.


О обучении руководителя читайте подробнее здесь.


Как правильно организовать совместное обучение руководителей и подчиненных?

Михаил ЯКОВЛЕВ, вице-президент по организационному развитию и работе с персоналом ОАО «ВымпелКом» (Москва):

«Прежде чем проводить совместное обучение, нужно найти ответ на вопрос: “Что даст менеджерам по продажам и руководителям обучение в одной группе?”. Если рисков больше, чем возможностей – смешивать неоднородные аудитории не следует. Если все-таки совместное обучение имеет смысл, то он должен быть ясен и для подчиненных, и для руководителей. Например, при внедрении новых моделей продаж знания будут абсолютно новыми для всех участников обучения. Перед обучением всем участникам необходимо рассказать о задачах и роли каждого из них.


У вас не останется вопросов о тесте Майерс-Бриггс после прочтения статьи по ссылке.


В ходе обучения тренеру важно ставить участникам учебные задачи, исходя из их роли и ответственности, и способствовать тому, чтобы и руководители, и менеджеры продвигались в решении своих задач. Целесообразно обучить руководителей тренерским навыкам, дать им инструмент для передачи знаний.


О о том, как обучить руководителя читайте подробнее здесь.


Тренер может изменить обычный формат тренинга и учесть особенности аудитории. Кроме того, важно организовать посттренинговую поддержку сформированных навыков продаж на рабочих местах. Проводить ее надо сразу после тренинга. К решению этой задачи важно привлечь руководителей, которые прошли обучение. Они в роли наставников могут обеспечить сотрудникам максимально оперативное внедрение навыков в каждодневную практику. Как правило, полученные знания закрепляются в течение трех недель. Кому-то может потребоваться больше времени».



Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Опрос

Каким для вашей компании оказался год 2016?

  • Успешным! Повысились продажи, открыли новые офисы 27.27%
  • 50/50: в чем-то выросли, в чем-то надо улучшать показатели 36.36%
  • Стабильным! Основные показатели остались на прежнем уровне 22.73%
  • Пока рано подводить итоги. Для нас год еще не закончился 18.18%
Другие опросы

Рассылка



© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль