Сотрудница выдает высокие результаты, но много себе позволяет. Как заставить ее придерживаться норм поведения?

344

Вопрос

Наша компания занимается продажей строительных материалов. В отделе сбыта есть «звезда» – сотрудница, которая умеет работать быстро и результативно: заключает столько же договоров купли-продажи, сколько остальные 10 человек, вместе взятые. Но «звезда», мягко говоря, некомфортная в общении и вообще много себе позволяет – разговаривает со всеми свысока, коллегам и руководителю грубит порой без повода. Это негативно сказывается на общей атмосфере и на настроениях других сотрудников. Увольнять же «звезду» не хочется, так как продавец она уникальный. Можно ли что-то сделать, чтобы не увольнять сотрудницу и нормализовать ситуацию?

Ответ

Ситуация, которую Вы описываете, совсем не редкая, с ней постоянно сталкиваются линейные руководители и HR-специалисты. Возможно, вызывающее поведение сотрудницы является следствием того, что она не чувствует к себе уважения со стороны работодателя, для которого многое делает. Не исключено, что передовица производства хочет привлечь к себе внимание и получить то, что заслуживает. В этом случае дайте ей публичное признание! Если сотрудница имеет уникальный опыт, попытайтесь направить энергию «звезды» в нужное русло. 


Все о стандартах поведения персонала вы узнаете, если прочитаете материал по ссылке.


Предложите ей стать наставницей для новичков или вести курсы профессионального мастерства за доплату. Так Вы лишний раз проявите свое внимание к сотруднице и продемонстрируете признание. Возможно, это польстит ей и она согласится делиться знаниями и навыками. Если благодаря этому удастся повысить профессиональный уровень всех менеджеров по продажам, то наверняка и «звезда» изменит свое поведение на более мягкое. Если почестей и похвал достаточно, но человек «зарывается», стоит подумать о том, как подготовиться к расставанию со звездой без вреда для компании.

Согласитесь, нельзя успешное существование компании на рынке ставить в зависимость от работы одного уникального сотрудника, при том что в отделе работает 11 человек.



Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Опрос

Каким для вашей компании оказался год 2016?

  • Успешным! Повысились продажи, открыли новые офисы 27.27%
  • 50/50: в чем-то выросли, в чем-то надо улучшать показатели 36.36%
  • Стабильным! Основные показатели остались на прежнем уровне 22.73%
  • Пока рано подводить итоги. Для нас год еще не закончился 18.18%
Другие опросы

Рассылка



© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль