Сотрудница выдает высокие результаты, но много себе позволяет. Как заставить ее придерживаться норм поведения?

347

Вопрос

Наша компания занимается продажей строительных материалов. В отделе сбыта есть «звезда» – сотрудница, которая умеет работать быстро и результативно: заключает столько же договоров купли-продажи, сколько остальные 10 человек, вместе взятые. Но «звезда», мягко говоря, некомфортная в общении и вообще много себе позволяет – разговаривает со всеми свысока, коллегам и руководителю грубит порой без повода. Это негативно сказывается на общей атмосфере и на настроениях других сотрудников. Увольнять же «звезду» не хочется, так как продавец она уникальный. Можно ли что-то сделать, чтобы не увольнять сотрудницу и нормализовать ситуацию?

Ответ

Ситуация, которую Вы описываете, совсем не редкая, с ней постоянно сталкиваются линейные руководители и HR-специалисты. Возможно, вызывающее поведение сотрудницы является следствием того, что она не чувствует к себе уважения со стороны работодателя, для которого многое делает. Не исключено, что передовица производства хочет привлечь к себе внимание и получить то, что заслуживает. В этом случае дайте ей публичное признание! Если сотрудница имеет уникальный опыт, попытайтесь направить энергию «звезды» в нужное русло. 


Все о стандартах поведения персонала вы узнаете, если прочитаете материал по ссылке.


Предложите ей стать наставницей для новичков или вести курсы профессионального мастерства за доплату. Так Вы лишний раз проявите свое внимание к сотруднице и продемонстрируете признание. Возможно, это польстит ей и она согласится делиться знаниями и навыками. Если благодаря этому удастся повысить профессиональный уровень всех менеджеров по продажам, то наверняка и «звезда» изменит свое поведение на более мягкое. Если почестей и похвал достаточно, но человек «зарывается», стоит подумать о том, как подготовиться к расставанию со звездой без вреда для компании.

Согласитесь, нельзя успешное существование компании на рынке ставить в зависимость от работы одного уникального сотрудника, при том что в отделе работает 11 человек.



Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль