Подчиненная стала хуже работать из-за личных проблем. Как быть руководителю?

428

Вопрос

Сотрудница HR-службы, ведущий менеджер по подбору персонала, всегда хорошо работала, не нарушала трудовую дисциплину, получала премии. Но недавно ее как будто подменили: постоянно опаздывает, допускает ошибки, срывает сроки, стала конфликтовать с коллегами. От других сотрудников службы персонала я узнала, что от женщины ушел муж, подал на развод. Возможно, этот факт многое объясняет. Но как мне правильно поступить в такой ситуации? Я понимаю, как тяжело сейчас моей подчиненной, сочувствую ей, но и мириться с тем, что в работе постоянно будут ошибки, я тоже не могу и не должна.

Ответ

Ваша подчиненная сейчас пребывает в стрессе. Не все люди, стремясь избавиться от стресса, погружаются с головой в работу, некоторые, напротив, постоянно заняты своей проблемой, вызвавшей стресс. Что предпринять?


Важную информацию о Эффективном руководителе: 5 методик управления от Питера Друкера вы найдете в материале здесь.


Поговорите с подчиненной. Пригласите ее в переговорную, а не к себе в кабинет. Разговор постройте по принципу бутерброда – позитив-негатив-позитив. Сначала напомните сотруднице о ее предыдущих успехах, назовите достижения, за которые она получила премию. После этого опишите факты, которые вас не устраивают. Скажите, что неожиданно для вас ситуация изменилась – нарушаются сроки закрытия вакансий, появились ошибки. Делайте акцент на реальных фактах. И закончите беседу на позитиве – выразите уверенность, что качество работы вернется на прежний уровень. Еще раз напомните подчиненной о ее профессионализме, скажите, что каждый специалист HR-службы должен служить для всех образцом для подражания. Напомните, что у нее есть все, чтобы работать эффективно, – актуальные задачи, ресурсы, уважение коллег, способности. Она может обратиться за помощью и советом и к вам, руководителю.

Не исключено, что подчиненная действительно станет работать лучше. Но будьте готовы и к тому, что сотрудница только пообещает, а на деле не исправится.


Статья о балансе между работой и личной жизнью поможет вам не допускать ошибок в работе.


Тогда предложите девушке взять небольшой тайм-аут и уехать на неделю. Коллег по HR-службе и управленцев компании, которые часто взаимодействуют с ней, попросите быть повнимательнее. Словом, пойдите на уступки. Если это не поможет, принимайте более радикальные меры. Вызовите подчиненную в кабинет (а не в переговорную!) и попросите письменно объяснить, почему есть недостатки, оформите выговор. Возможно, такая шоковая терапия возымеет силу, и сотрудница исправится. Если нет, то уволится.

Расставшись с подчиненной, расскажите подчиненным, какие меры вы предпринимали, чтобы не оставить их коллегу без работы в нелегкий для нее час, что вы все понимаете, но она сама сделала выбор. Сотрудники поймут, что вы поступили справедливо.

Читайте также в электронном журнале «Директор по персоналу»:

У сотрудника проблема в личной жизни. Работа не ладится. Разговорите его, выясните, что случилось, и поддержите

Увольняясь, сотрудники не называют истинную причину, по которой уходят. Проводите выходные интервью так, чтобы люди раскрывались

Прежде чем выполнять сложное задание, сотрудник что-то шепчет. Офисные ритуалы и суеверия: не искореняйте, а используйте на пользу дела

Еще не подписаны на наше издание? Оформите бесплатную подписку и читайте статьи в течение трех дней!



Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль