Как проверить добросовестность работы кадрового агентства и повлиять на качество поставляемых кандидатов?

138

Вопрос

Год назад мы доверили подбор персонала кадровому агентству. Мы заключили с ним договор о подборе персонала. Когда мы выбирали агентство, запрашивали рекомендации от компаний, которые пользовались его услугами, тщательно проверяли его репутацию. Поэтому надеялись, что оно будет подбирать нам достойных кандидатов. Поначалу так и было, но постепенно качество подбора ухудшилось, HR‑менеджеры стали жаловаться, что агентство словно не читает требования к кандидатам. Кроме того, постоянно сдвигает сроки. У нас возникло ощущение, что оно набрало слишком много заказов и не справляется. Подскажите, как проверить, действительно ли сотрудники агентства халтурят или плохие кандидаты – случайность? Как добиться, чтобы нам предоставляли более подходящих кандидатов?

Ответ

Сначала давайте разберемся, почему агентство стало работать хуже. Отметим, что любое кадровое агентство имеет больше вакансий в работе на начало месяца, чем закрывает по его итогам. А какая-то часть заявок навсегда останется невыполненной.


Подробнее о Нестандартном кандидате: доверять ли гендерным предубеждениям при подборе персонала мы написали в материале по ссылке.


Во-первых, возможно, агентство не считает вас таким заказчиком, который реально готов платить деньги. Поэтому и не сосредоточило свои силы в первую очередь на ваших заказах. Во-вторых, не исключено, что после того, как договор с вами был подписан, у специалистов кадрового агентства произошел закономерный спад активности. К тому же часто им свойственно допускать, что заказчик уже передумал закрывать вакансию. В-третьих, вероятно, между вами и представителями агентства не сложилось чувство взаимной симпатии, так как вы редко общаетесь.


Подробнее о оценке деловых и личностных качеств персонала мы написали в материале по ссылке.


Чтобы устранить эти причины, составьте аналитический отчет по вакансиям, которые передали агентству, и встретьтесь с его генеральным директором. В отчете отразите, когда каждая заявка была отдана в работу, какой выбор кандидатов и когда прислали из агентства, насколько подобранные специалисты устраивали. Обратите внимание гендиректора на проблемные моменты. Скажем, укажите, что фактические сроки закрытия слишком расходятся с заявленными, кандидаты не соответствуют требуемому уровню. Чтобы подкрепить доводы, приложите к отчету два-три неподходящих резюме. Скажите: несмотря на то, что сотрудничеством вы недовольны, разрывать взаимоотношения и работать параллельно с несколькими агентствами вы не хотите, а заинтересованы повысить эффективность совместной работы. Не смущаясь, подчеркните, что платите настоящие деньги и хотите получать хороший результат.

Скорее всего, гендиректор сразу же отреагирует на ваше заявление и сошлется на объективные причины, из-за которых работа затруднена. Будьте готовы и к тому, что он упрекнет вас. Мол, компания долго принимает решения по кандидатам, часто изменяет требования, у нее неконкурентные зарплаты. Возьмите его слова на заметку и проанализируйте доводы. В конце встречи заметьте, что инициировать решение проблем должно агентство, если оно добросовестно выполняет свои обязанности. Предложите гендиректору кадрового агентства соблюдать 5 правил эффективных коммуникаций.

Вам пригодятся материалы:

Правила эффективного сотрудничества кадрового агентства и организации (таблица, pdf)

Ищем редкого специалиста. Как добиться, чтобы кадровое агентство справилось с задачей

Чтобы лучшие сотрудники хотели у вас работать. Формируйте привлекательный HR-бренд компании

Еще не подписаны на наше издание? Оформите бесплатную подписку и читайте статьи в течение трех дней!



Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Опрос

Каким для вашей компании оказался год 2016?

  • Успешным! Повысились продажи, открыли новые офисы 27.27%
  • 50/50: в чем-то выросли, в чем-то надо улучшать показатели 36.36%
  • Стабильным! Основные показатели остались на прежнем уровне 22.73%
  • Пока рано подводить итоги. Для нас год еще не закончился 18.18%
Другие опросы

Рассылка



© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль