Как проверить добросовестность работы кадрового агентства и повлиять на качество поставляемых кандидатов?

139

Вопрос

Год назад мы доверили подбор персонала кадровому агентству. Мы заключили с ним договор о подборе персонала. Когда мы выбирали агентство, запрашивали рекомендации от компаний, которые пользовались его услугами, тщательно проверяли его репутацию. Поэтому надеялись, что оно будет подбирать нам достойных кандидатов. Поначалу так и было, но постепенно качество подбора ухудшилось, HR‑менеджеры стали жаловаться, что агентство словно не читает требования к кандидатам. Кроме того, постоянно сдвигает сроки. У нас возникло ощущение, что оно набрало слишком много заказов и не справляется. Подскажите, как проверить, действительно ли сотрудники агентства халтурят или плохие кандидаты – случайность? Как добиться, чтобы нам предоставляли более подходящих кандидатов?

Ответ

Сначала давайте разберемся, почему агентство стало работать хуже. Отметим, что любое кадровое агентство имеет больше вакансий в работе на начало месяца, чем закрывает по его итогам. А какая-то часть заявок навсегда останется невыполненной.


Подробнее о Нестандартном кандидате: доверять ли гендерным предубеждениям при подборе персонала мы написали в материале по ссылке.


Во-первых, возможно, агентство не считает вас таким заказчиком, который реально готов платить деньги. Поэтому и не сосредоточило свои силы в первую очередь на ваших заказах. Во-вторых, не исключено, что после того, как договор с вами был подписан, у специалистов кадрового агентства произошел закономерный спад активности. К тому же часто им свойственно допускать, что заказчик уже передумал закрывать вакансию. В-третьих, вероятно, между вами и представителями агентства не сложилось чувство взаимной симпатии, так как вы редко общаетесь.


Подробнее о оценке деловых и личностных качеств персонала мы написали в материале по ссылке.


Чтобы устранить эти причины, составьте аналитический отчет по вакансиям, которые передали агентству, и встретьтесь с его генеральным директором. В отчете отразите, когда каждая заявка была отдана в работу, какой выбор кандидатов и когда прислали из агентства, насколько подобранные специалисты устраивали. Обратите внимание гендиректора на проблемные моменты. Скажем, укажите, что фактические сроки закрытия слишком расходятся с заявленными, кандидаты не соответствуют требуемому уровню. Чтобы подкрепить доводы, приложите к отчету два-три неподходящих резюме. Скажите: несмотря на то, что сотрудничеством вы недовольны, разрывать взаимоотношения и работать параллельно с несколькими агентствами вы не хотите, а заинтересованы повысить эффективность совместной работы. Не смущаясь, подчеркните, что платите настоящие деньги и хотите получать хороший результат.

Скорее всего, гендиректор сразу же отреагирует на ваше заявление и сошлется на объективные причины, из-за которых работа затруднена. Будьте готовы и к тому, что он упрекнет вас. Мол, компания долго принимает решения по кандидатам, часто изменяет требования, у нее неконкурентные зарплаты. Возьмите его слова на заметку и проанализируйте доводы. В конце встречи заметьте, что инициировать решение проблем должно агентство, если оно добросовестно выполняет свои обязанности. Предложите гендиректору кадрового агентства соблюдать 5 правил эффективных коммуникаций.

Вам пригодятся материалы:

Правила эффективного сотрудничества кадрового агентства и организации (таблица, pdf)

Ищем редкого специалиста. Как добиться, чтобы кадровое агентство справилось с задачей

Чтобы лучшие сотрудники хотели у вас работать. Формируйте привлекательный HR-бренд компании

Еще не подписаны на наше издание? Оформите бесплатную подписку и читайте статьи в течение трех дней!



Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




Вас заинтересует

© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль