Как реагировать на негативные отзывы о компании в интернете?

568

Вопрос

Во время собеседований соискатели сообщают, что нашли в интернете много отрицательных отзывов о компании. Как менеджерам по персоналу реагировать на такие вопросы и объяснить кандидату причины их появления?

Ответ

Предложите рекрутерам действовать по инструкции, выделив несколько важных моментов. Прежде всего необходимо относиться к провокациям спокойно. Подобное поведение менеджера – признак профессионализма.

Далее используйте наводящие вопросы, чтобы соискатель убедился, что не стоит серьезно воспринимать негативные отзывы. Такими вопросами могут быть: «Назовите компании, в которых «не работа, а праздник»?», «Известно ли Вам, насколько жесткий отбор проходят кандидаты?», «Соответствуете ли Вы столь высоким требованиям?».

Возможны и другие варианты: «Согласитесь, что компания – это организм, живущий по своим правилам?», «Может ли компания иметь свои вкусы, привычки, традиции?», «Существуют ли компании, которые подходят любому соискателю, или соискатели, которые подходят любой компании?», «Все ли люди, с которыми Вам довелось общаться, были приятными?», «Вы согласны, что компания может не нравится так же, как и человек?». Необходимо подтолкнуть соискателя к выводу: человек может быть профессионалом, но его ценности не совпадают с ценностями компании.

Затем займите нейтральную позицию в отношении людей, давших нелестные, но обоснованные отзывы. Не подтверждайте правоту этих людей, но и не обвиняйте во лжи и аморальности. Скажите своему собеседнику: «Лучшие работодатели тоже не застрахованы от плохих отзывов, но лентяи, уволенные из компании, вряд ли будут рассказывать о ней хорошее».

Наконец, завершая разговор, сообщите соискателю, где он может получить дополнительную информацию о компании. Допустим: у организации есть канал на YouTube с открытой подпиской; новости компании освещаются на «ЕРЦ-ТВ», где можно увидеть работающих сотрудников, их эмоции, послушать комментарии; в соцсетях есть открытые корпоративные группы компании.

Читайте также:

Сотрудник негативно отозвался о компании в СМИ. Выговор работнику суд отменил. Как избежать подобного в будущем?

На вакансию приходит все меньше резюме, а в Интернете появляются негативные отзывы. Оцените HR-бренд компании и поймете, в чем дело

Еще не подписаны на наше издание? Оформите бесплатный доступ и читайте статьи в течение трех дней!



Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Опрос

Как вы относитесь к своему руководителю?

  • Уважаю. Он образцовый управленец 100%
  • Боюсь. Он жесткий, но справделивый 0%
  • Откровенно, он мне не нравится. Таких наглых типов еще поискать надо 0%
  • Не замечаю. Он всегда предпочитает оставаться в стороне 0%
  • С удовольствием хотелось бы его заменить 0%
результаты

Рассылка



© 2011–2016 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль