Правила хорошего юмора для руководителя

7221
Утром на парковке у здания компании HR-директор наблюдал такую сцену. Руководитель отдела рекламы подъехал на шикарном кабриолете BMW, поставил машину и направился в офис. Неподалеку в это же время припарковался один из его подчиненных и сказал: «Эх, хороший у Вас автомобиль!» На это управленец ответил: «Благодаря Вам. Работай еще лучше, и в следующем году у меня будет авто еще лучше!» HR понял, почему в отделе рекламы проблема с персоналом.

Руководитель этого отдела не умеет шутить. Нет, он улыбался и думал, что пошутил удачно. На самом деле, он испортил настроение подчиненному на весь рабочий день. В этой так называемой «шутке» слишком много грубости и бестактности. Подчиненного начальник выставил каким-то рабом, который должен на него работать. Это воспринимается как неуважение. Вероятно, в том числе из-за таких вот шуточек в отделе высокая текучесть, люди увольняются с обидой и злостью на руководителя.

Хорошая же шутка, напротив, поднимет людям настроение, устранит напряжение и официоз. Это особенно ценно, когда надо поговорить с подчиненным откровенно или раскрепостить сотрудников, чтобы они выдали хорошую идею. И вообще, юмор в работе способствует созданию особой творческой и непринужденной обстановки. Только юмор должен быть уместным и удачным. А если руководитель расскажет, к примеру, как однажды во время корпоратива столкнул с борта теплохода своего заместителя и позволил ему тонуть, это вряд ли воодушевит сотрудников (о том, как нельзя шутить, см. в схеме ниже). HR-директор решил систематизировать знания о том, как надо правильно шутить, чтобы при возможности передавать их управленцам компании.

Мотивировать и управлять людьми шутя, настраивать их на позитив. Поможет юмор. Объясните руководителям, как надо шутить
Мотивировать и управлять людьми шутя, настраивать их на позитив. Поможет юмор. Объясните руководителям, как надо шутить

Ольга КРАЕВА, Директор по персоналу банка «Викинг» (г. Санкт-Петербург)

Начальник своей уместной шуткой может нейтрализовать конфликт

Однажды проходя по коридору, начальник юридического отдела услышал, как девушка, менеджер по работе с крупными клиентами, распекает уборщицу, женщину преклонных лет, за то, что она плохо вымыла окна (хотя менеджер не обязана следить за чистотой). Глава юристов знал, что девушка просто вымещает злость на уборщице, а причина агрессии не в окнах. Только что закончилось заседание клиентского комитета, на котором стало известно, что девушка не полностью выполнила план по выдаче кредитов крупному бизнесу, и ее лишили квартальной премии. Начальник юротдела решил вмешаться. Он подошел к женщинам, примирительно положил руку на плечо менеджера и сказал, обращаясь к уборщице:
– Вы извините, моя коллега настолько «чистолюбивая», что для нее честь следить за чистотой в офисе. Девушки заметили игру слов – «чистолюбивая», «честь», «чистота» – и улыбнулись. Конфликт был потушен.

Предупреждайте коллег: руководители в зоне риска – могут стать «агеластами». Напоминайте об этом

Агеластами называют людей, которые утрачивают способность шутить, острить и смеяться. По мнению известного филолога-фольклориста Владимира ПРОППА, таковыми являются руководители разных уровней и педагогические работники. Сказывается привычка поучать, указывать, вразумлять, решать, что правильно, а что нет. Власть плюс дидактичность подавляют чувство юмора.

Рассказывайте об этом управленцам при удобном случае и напоминайте, что юмор полезен для работы. Он помогает человеку сохранять душевную стойкость и переносить тяготы жизни. Словом, способность шутить (в том числе над собой) играет роль психологической защиты от неприятных и опасных мыслей и переживаний. В Арабских Эмиратах есть пословица: «Человек смеется, чтобы не плакать». А немецкий философ Иммануил КАНТ говорил: «Юмор… – это талант произвольно приходить в хорошее расположение духа». И наконец, не стоит забывать выражение барона МЮНХГАУЗЕНА: «Улыбайтесь, господа! Все самые глупые дела совершаются с умным выражением лица».

Мотивировать и управлять людьми шутя, настраивать их на позитив. Поможет юмор. Объясните руководителям, как надо шутить

Максим ГОРЬКИЙ,, писатель, драматург:

«Кого бы я ни писал, хотя бы величайшего человека эпохи, я непременно должен найти в нем те особенные, пусть даже, на первый взгляд, странные черты, подглядевши которые, я заставлю читателя внутренне улыбнуться»
Человек научился шутить, как только осознал двойственность и двусмысленность

Двойственность ситуаций и двусмысленность слов – это и есть источник юмора. В эволюции человека были две коммуникативные фазы. Сначала – доязыковая (общение жестами), потом – вербальная (речь). Это привело к появлению разных функций у правого и левого полушарий. Люди стали получать сигналы от обеих систем: жестовой и вербальной. И именно смех стал инструментом, помогающим справиться с таким двойным посланием, найти оптимальные выходы из ситуации. Возможно, поэтому однозначные утверждения вызывают желание пошутить.

Проявляйте самоиронию: «отчуждение» от ситуации и взгляд на себя со стороны

Иначе говоря, советуйте руководителям подразделений отстраниться от того, в чем они участвуют, увидеть все со стороны, уловить смешное в ситуации и пошутить над собой. Имидж руководителя от этого не пострадает. Напротив, сотрудники поймут, что он не строит из себя совершенство, а признает, что является таким же человеком, как и все. Сам же руководитель с помощью самоиронии преодолевает внутренний негатив.

Пример

Первого апреля сотрудники отдела логистики разыграли своего руководителя. Старший менеджер зашел к нему в кабинет и заявил: «У нас проблема: транспортное предприятие в Ростове-на-Дону отказалось от перевозки грузов, которые прибудут в этот город из Борисоглебска (Украина). Позвонили и сказали, что часть машин сломалась, а часть застряла в Краснодаре – там позже отгрузили другие товары, которые эти машины должны были доставить ранее другому заказчику, перед тем, как исполнять наш заказ. Но мы уже придумали решение». Начальник отдела логистики схватился за голову, так как из-за такого отказа рушилась вся цепочка поставок, спланированная ранее. «А какое решение Вы придумали?» – поспешил спросить руководитель. И старший менеджер начал эмоционально рассказывать, что они уже предприняли. Причем в рассказе были такие детали, которые указывали на то, что все это розыгрыш. Скажем, история о том, что два менеджера отдела за свой счет выехали в Ростов-на-Дону, чтобы на месте решать проблему, причем один привлек своего знакомого водителя грузовика, и на этом грузовике они мчатся в южный город, чтобы самостоятельно перевести часть продукции.

Но начальник отдела, будучи в ужасе от того, что весь план работы может сорваться, не замечал этих подозрительных деталей. О том, что весь рассказ, это возможно, розыгрыш, начальник догадался в тот момент, когда старший менеджер сказал, что минимальную часть груза, необходимого для того, чтобы успокоить получателей, из Ростова-на-Дону с минуты на минуту доставят вертолетом. На лице руководителя появилось недоумение и он стал понимать, что здесь что-то не так. Старший менеджер рассмеялся, и все стало ясно. Начальник после этого сказал: «А я-то сижу, расспрашиваю с деловым видом о подробностях принятых мер, вникаю во все!» Словом, сам посмеялся над собой. Потом он не раз вспоминал про тот случай, когда говорил подчиненным: «Я в вас верю. Помните, во что даже поверил?» Как правило, после этой фразы все улыбались, и рабочие проблемы не казались такими уж сложными, а отношение сотрудников к руководителю только улучшилось.

Самокритичность руководителя, выраженная экспрессивно и с юмором, подкупает подчиненных. Они даже легче мирятся с его недостатками. Например, один гендиректор, когда топ-менеджеры и руководители среднего звена намекали ему на то, что у него сложный характер, отвечал: «Ой, знаю. Если бы сам работал с собой, то, наверное, застрелил бы». В ответ на это люди улыбались и шли работать. Один руководитель отдела рекламы имел заметный недостаток – заикался. Чтобы не комплексовать по этому поводу, руководитель сам на совещаниях иногда говорил подчиненным (особенно, когда появлялись новички): «Не смейтесь над тем, что я заикаюсь. От этого заика болеет и потом умирает». А в ходе обсуждения рабочих вопросов управленец иногда возвращался к тому, о чем уже говорилось, и в такой момент выдавал фразу: «Ах, да, об этом я Вам уже заикался». Подчиненные улыбались и переставали замечать недостаток начальника.

Но предостерегайте от чрезмерного увлечения самоиронией. Это может привести к тому, что сотрудники станут относиться к руководителю панибратски, перестанут всерьез воспринимать его распоряжения, станут небрежны в решении рабочих задач. Во всем важна мера. Советуйте руководителям избегать самоиронии, замешанной на физиологии, пошлости или грубости, а также не превращать самоиронию в самобичевание. Иначе могут появиться такие шутки, на которые подчиненные не будут знать, как правильно реагировать.

Пример

Совет директоров одного крупного финансового холдинга (Москва) назначил генеральным директором женщину. Чтобы снять напряжение во взаимоотношениях и установить более доверительный контакт с ближайшими подчиненными мужчинами, руководитель пробовала шутить на общих планерках. Но вместо смеха за каждой шуткой следовало тягостное молчание. Руководитель обратилась за советом к HR-директору: может быть, он сможет объяснить причину этих неловких пауз, ведь все шутки предыдущего генерального директора – мужчины, коллеги встречали улыбками и одоб- рительными возгласами. HR-директор проанализировал ситуацию и дал ответ: руководитель шутила над собой, неловко высмеивая не только свою внешность, но и свои способности, и даже уместность своего назначения на такую ответственную должность. Участники встреч просто не знали, как реагировать. Ведь своим смехом они словно бы подтвердили: да, она сегодня ужасно выглядит, да, она полная растяпа, да, ее давно пора снять. Поэтому мужчины предпочитали отмалчиваться. А предыдущий босс-мужчина не стеснялся дружелюбно подтрунивать над другими, лишний раз демонстрируя свое лидерство в коллективе, и подчиненные без опаски смеялись вместе с начальником. Женщина решила временно не прибегать к шуткам и юмору, пока не освоится в новой должности и не завоюет авторитет

Не шутите всегда. Вы рискуете рассказать одно и то же несколько раз

Бизнес-тренер рассказывал в аудитории, как он пришел на встречу с генеральным директором и в приемной, выдержанной в кофейно-бежевых тонах, увидел кричаще-зеленый ковер. «Боже, кто выбирал ковер?» – спросил наш герой. «Шеф», – ответила секретарь. «Прекрасный цвет!» – сказал гость. Аудитория отреагировала громовым хохотом. В конце тренинга спикер, забывшись, снова рассказал ту же историю. В ответ воцарилось гробовое молчание. Стало ясно, что эта история дежурная и он не помнит, кому он ее рассказывает.

Если человек жалуется на жизнь, не разуверяйте его, а согласитесь

Бывает, что человеку кажется, что все плохо. Он выбирает из происходящего негативные факты, словно стремясь подтвердить свой негативный настрой, приходит к Вам и жалуется на жизнь. Не пытайтесь убедить его в обратном, а нарочито согласитесь и скажите: «Да, вот такой ты самый несчастный из всех несчастных!» Как правило, человек прекращает жаловаться на жизнь.

Мотивировать и управлять людьми шутя, настраивать их на позитив. Поможет юмор. Объясните руководителям, как надо шутить

Оксана СЕРГЕЕВА, Директор по персоналу сети розничных магазинов «СИТИМАРКЕТ»

Если Вы раздражены или недовольны решениями босса, представьте его малышом, в чепчике и с соской

Это заставит Вас улыбнуться и смягчить свои чувства к шефу, не так сильно на него сердиться. Уровень стресса понизится, настроение улучшится. Придерживайтесь еще четырех правил, чтобы юмор и шутки действительно Вам помогали в работе.
1. Смотрите, подходит ли место и время, чтобы шутить. Например, когда финансовый отдел готовит отчетность либо идет совещание и обсуждаются экономические показатели, стратегические цели, шутить неуместно.
2. Изучите своих коллег, узнайте их ценности и приоритеты в жизни, и только после этого начинайте шутить. То, что вызовет смех одного, покажется оскорбительным другому.
3. Если Вы не всегда способны шутить спонтанно, заготовьте пару шуток на общие темы о боссе, о работе, тяготах Вашей семейной жизни.
4. Шутите над собой! Но без фанатизма. И вообще старайтесь высмеивать ситуации, а не людей.

Играйте словами, используя их двусмысленность или употребляя в противоположном значении

К примеру, руководитель отдела маркетинга знал, что его подчиненный Николай может выдать хорошую идею, если его на время оставить одного. Когда требовалась креативная идея, руководитель шутливо говорил всем на совещании: «Николай сейчас нуждается в тишине и уходе. Чем дальше уйдут коллеги и я, тем лучше!» Иначе говоря, руководитель обыгрывал два разных значения слова «уход», используя омонимичность (слова звучат одинаково, но имеют разное значение).

Еще пример: когда начальник видел, что подчиненные задерживаются, но толку от этого мало (они решают личные вопросы, сидят в Интернете, играют в компьютерные игры или переписываются в соцсетях с друзьями), то говорил такую фразу: «Хватит уже залеживаться на работе!» Слово «залеживаться» представляет собой микс двух других – задерживаться и спать (в смысле «вразвалочку что-то делать, причем не по работе»). Когда шеф говорил такую фразу, сотрудники не обижались, а осознавая, что поступают не совсем правильно, либо уходили, либо решали рабочие вопросы.

Очень хороший юмористический эффект дает употребление слов в значении, прямо противоположном прямому. Скажем, руководитель компании на совещании высказался: «Где уж нам, глупым, сделать лучше, чем конкуренты?!» Смысл фразы прямо противоположен тому, что на поверхности. Руководитель как раз уверен, что сотрудники не глупые и способны легко обойти конкурентов. Или, к примеру, руководитель направления встретил HR-менеджера и начальника отдела клиентского сервиса, которые ездят в филиалы и обучают новичков, и шутливо спросил: «Что это Вы все по командировкам и по командировкам?» В ответ услышал: «Да, знаете, работы нет, делать нечего, вот и ездим». Понятно, что сотрудники вложили в нее смысл, что на самом деле работы много. Этот же принцип в анекдотической истории: сотрудников call-центра спрашивают: «Как Вы должны правильно отвечать на звонки клиентов?» Ответ: «Не звоните сюда больше!»

Пример

Руководитель отдела разработок объявил, что планируется реализовать новый проект. Но сначала надо изучить, будет ли спрос на новую продукцию. Зная, что социолог Сергей очень кропотлив в проработке проектов, руководитель отдела попросил его провести беглый анализ востребованности продукции. Договорились, что через неделю на совещании Сергей расскажет о результатах. Но через неделю Сергей был не готов сделать доклад, через две – тоже. Руководитель стал подозревать, что сотрудник просто ничего не делает. Но когда, наконец, Сергей доложил о результатах своего анализа, то руководитель понял: сотрудник практически разработал весь проект, а не просто проанализировал спрос на продукцию. Но руководитель об этом не просил. И после разрабатывать проект так и не понадобилось. Когда в следующий раз нужно было проделать предварительную работу по проекту, руководитель сказал: «Сергей, только пожалуйста, без фанатизма и креатива!» Под креативом руководитель подразумевал в данном случае чрезмерную самостоятельность в исследовании. После этого у сотрудника появилось прозвище: «Серега креатив». Сам сотрудник не обижался, так как прозвище использовали без злобы.

Мотивировать и управлять людьми шутя, настраивать их на позитив. Поможет юмор. Объясните руководителям, как надо шутить

Карл ЧАПЕК, чешский писатель, драматург:/p>

«Шутка - это и нападеие, и оборона, и проявление превосходства, и оружие слабого»

Вызывайте забавные ассоциации с каким-либо событием или с героями фильмов

Иначе говоря, сравнивайте происходящее в работе с каким-либо историческим событием, известным всем, либо сотрудников – с героями известных литературных персонажей или художественных фильмов, мультфильмов. Подойдет и такой прием, как апелляция к принятым в обществе представлениям о тех или иных людях. Таким образом Вы словно расширите масштаб работы, осмыслите поступки в контексте социума и истории, словно раздвините границы происходящего в отделе или компании. Самое главное – находите сходство и выпячивайте, подчеркивайте его. Так Вы создадите комический эффект.

Пример

Когда руководитель отдела продаж критиковал подчиненных за то, что они работают только с проверенными старыми клиентами и не привлекают новых, то сравнил их с саблезубой белкой из «Ледникового периода», которая носилась с орехом, который не ела, но зачем-то вцепилась в него и не выпускала, рискуя быть придавленной. Но она не замечала, что вокруг есть еще орехи, и можно их собрать, и вовсе не обязательно цепляться за один орех. Сравнение довольно прозрачное и четкое (есть схожесть), а потому сотрудники улыбнулись и лучше поняли мысль шефа – надо работать с новыми клиентами, чтобы получать дополнительную прибыль. Уже в следующем месяце по результатам работы было видно: появились новые клиенты и выручка от сделок выросла. А до этого руководитель отдела продаж серьезно и подолгу говорил о том, как полезно и хорошо искать новых клиентов, иногда распекал подчиненных, но толку не было. Шутливое сравнение с саблезубой белкой оказалось более эффективной мерой воздействия и убеждения, чем нравоучения

Мотивировать и управлять людьми шутя, настраивать их на позитив. Поможет юмор. Объясните руководителям, как надо шутить

Екатерина ГРИПАСЬ, руководитель управления по работе с персоналом компании «Финам»

Если конфликт серьезный, даже самая удачная и уместная шутка не поможет его уладить. Но для профилактики подходит

Когда страсти накалены, шутка может лишь усугубить ситуацию и привести к еще более глубокому конфликту. Ведь люди, будучи на взводе, остро реагируют на любое слово, и оно может ранить. Даже человек с очень хорошим чувством юмора может обидеться на вполне невинную шутку. Если Вы все же попытаетесь пошутить в разгар ссоры, обязательно помните: смеяться можно над ситуацией, но не над самим человеком. Не можете пошутить над ситуацией, поиронизируйте над собой. Не можете посмеяться над собой – не шутите в этот раз вообще. Но несомненно: удачная шутка может служить профилактикой конфликта. В то время как неудачная способна стать его катализатором

Начальник отдела по работе с ценными бумагами Петр был достаточно позитивным человеком. Однажды его коллега – руководительница отдела кредитования физлиц – спросила: «Петр, а почему ты все время улыбаешься?» Тот, не растерявшись, ответил: «Да, видно, болван я!» Коллега рассмеялась. Комический эффект был достигнут за счет того, что Петр сам сыграл на том, что в нашем обществе улыбчивые люди ассоциируются с дурачками. Сравнивая себя с великими мира сего, играя логикой, Вы удачно пошутите в таком духе: «СОКРАТ, ГИППОКРАТ и ДОСТОЕВСКИЙ жили-жили, потом болели-болели и умерли. Что-то и мне не здоровится». Есть элементы черного юмора, но комическое здесь настолько явно, что воспринимается шутка позитивно.

А известный гроссмейстер Эммануил ЛАСКЕР ассоциировал шахматные фигуры с людьми и приписывал «пешкам», «слонам», «ферзям», «королям» человеческие чувства и амбиции, эмоции и способность говорить. Иногда гроссмейстер говорил: «Пешка смеется над противником», подразумевая, что она загородила путь. Или: «Слон хохочет», что означает, что удалось избежать ловушки, которую пытался поставить противник. Иногда помогают и ассоциации с историческим событием. Возникает комический эффект.

Пример

В одной столичной студии, которая занималась созданием и продажей рекламного видео, дела на старте шли не важно. Продукт производственники создавали качественный, а вот привлечь и заполучить новых клиентов менеджерам по продажам не удавалось. Опасение неудачи мешало им утром настроиться на оптимистичный лад и бодро включиться в рабочий процесс. Общение с потенциальными клиентами заканчивалось, как правило, уже на стадии «холодных звонков». Не услышав в голосе продавца уверенности и оптимизма, на другом конце провода отвечали вежливым, но категорическим отказом на предложение продолжить общение. Решимости работать продавцам это не придавало. Тогда HR придумал необычный мотивационный ход, и гендиректор идею поддержал. Каждое утро перед началом рабочего дня в студии диктор голосом ЛЕВИТАНА в стиле «От Советского Информбюро» сообщал: «Внимание! Внимание! Говорит Москва! До выполнения плана осталось 382 тысячи, всем срочно за работу!» Менеджеры смеялись, и в итоге звонили клиентам в оптимистичном настроении. И продажи пошли вверх.

Мотивировать и управлять людьми шутя, настраивать их на позитив. Поможет юмор. Объясните руководителям, как надо шутить

Альбина НАСИБУЛЛИНА, HR-бизнес-партнер компании «Teleperformance Russia & Ukraine»

Юмор помог бороться с опозданиями сотрудников. А штрафы идут на благотворительность

Все происходило с элементами игры и развлечения. Мы объявили, что за опоздания на работу и на совещания каждый сотрудник будет платить. Мы установили стоимость каждой минуты опоздания, поставили на видном месте стеклянную баночку. Туда проштрафившиеся и опускали монетки и банкноты. Так как банка прозрачная, всем было видно, сколько в ней денег и, следовательно, как часто сотрудники опаздывали и во сколько им это обходилось. Собранные деньги передали в благотворительные фонды. Так сотрудники компенсировали время, потерянное из-за того, что приходили на работу позже, чем нужно, вкладом в добрые дела

Серьезное и смешное совместимы! Учитесь шутить, даже когда случилось что-то неприятное

Серьезность и смех – не антонимы! Они вполне совместимы. Вырабатывайте способность смотреть на себя со стороны даже в серьезной ситуации и подмечать забавное, комическое. Даже если Вы совершили ошибку и спровоцировали неприятную ситуацию, не бойтесь, во-первых, признать ее, во-вторых, сыронизировать над собой. Это разрядит обстановку, снимет ненужное напряжение, и Вы быстрее найдете оптимальный выход из сложного положения. А коллеги охотнее помогут Вам в этом, чем если бы Вы их на полном серьезе просили о помощи. Помните: люди испытывают благодарность к тем, кто заставляет их смеяться, и даже если этот человек первоначально произвел не самое лучшее впечатление, после удачной шутки оно часто меняется в лучшую сторону.

Пример

В компанию пришел новый генеральный директор. Он назначил первое рабочее совещание на утро, но из-за пробок на дорогах опаздывал. Когда он, наконец, вошел в конференц-зал, попал в атмосферу напряженного молчания. Заместители посматривали на часы и пребывали не в лучшем настроении. Генеральный директор поздоровался, извинился за опоздание, поблагодарил за ожидание. И вспомнил, как сам ждал, когда прибудет важный гость. В Facebook гендиректор выставлял тогда статусы такого содержания: «Объявили, что N появится с минуты на минуту. Ждем еще 72 часа и расходимся». Гендиректор рассказал об этом присутствующим. Топ-менеджеры посмеялись, вышли из состояния недовольства. Совещание прошло очень позитивно.

Чувство юмора помогает сохранять трезвость ума и самообладание, самоконтроль даже в более ответственных и критических случаях. Умение вовремя сострить зачастую помогало избежать катастроф и спасало даже в чрезвычайных ситуациях. Так, например, на одной из электростанций во время пуска атомного реактора возник серьезный сбой системы, который мог привести к необратимым последствиям. Выручил всех инженер Евгений ЗЕМСКОВ. Он мгновенно оценил ситуацию, понял, как надо действовать, и успел нажать кнопку аварийной защиты. При этом сострил: «Уф, за секунду я прожил полжизни и отработал оставшуюся зарплату до пенсии».

Мотивировать и управлять людьми шутя, настраивать их на позитив. Поможет юмор. Объясните руководителям, как надо шутить

Фридрих ЭНГЕЛЬС, немецкий филосов:

«…Одни лишь крепкие выражения не всегда придают достаточную силу языку и при постоянном повторении одних и тех же выражений, вроде негодяи и т. п., их эффект слабеет… желательно было бы прибегнуть к другому средству, которое обеспечило бы силу и выразительность и без крепких слов. И такое средство существует: оно заключается в преимущественном использовании иронии, насмешки, сарказма, которые уязвляют противника больнее, чем самые грубые слова возмущения»

Разрушьте автоматизм восприятия, подметьте странность и алогичность в привычном

Автоматизм восприятия – это, по сути, привычки. Наши собственные и окружающих нас людей. Многие события мы воспринимаем как данность, как нечто логичное, естественное и единственно правильное. Но если разрушить этот автоматизм, можно разглядеть в «нормальных» поступках и взаимоотношениях людей алогизм и нелепость. Подметив их и озвучив, Вы выдадите прекрасную шутку. Владимир ДАЛЬ говорил: «Юмор – веселая, острая, шутливая складка ума, умеющая подмечать и резко выставлять странность обычаев, порядков и нравов».

Например, руководитель никак не мог добиться, чтобы сотрудники не просто говорили ему о проблемах, но и предлагали решение* Тогда он стал шутить: «Конечно, ваши идеи и решения всегда лучше, чем предлагает руководство. Но если вы не представляете свою хорошую идею, вам даст свою плохую руководитель. И вам ее выполнять!» Иначе говоря, в привычном для сотрудников порядке вещей (приходишь к руководителю, жалуешься, и он тебе говорит решение) руководитель нашел что-то необычное: если свою хорошую идею не даете, получите плохую. Сотрудники воспринимали совет с юмором и старались предлагать решения проблем самостоятельно, не прибегая к помощи руководителя.

Найдите связи и закономерности там, где их нет, в кажущемся хаосе

Тогда Вы прослывете остроумным человеком. Отыскивайте смешные черточки там, где, казалось бы, нет ничего смешного. Чем неожиданнее шутка, тем больший эффект она производит. На этом принципе – начало и конец не связаны прямой логикой – построено большинство анекдотов.

Пример

Когда в компании ввели соревнование между подразделениями, сотрудники, работающие плохо, попали под прессинг коллег. Ведь из-за лодырей отстает все подразделение. И в одном из отделов во время совещания, на котором подводились итоги работы, сотрудники стали требовать, чтобы тот, кто не хочет работать хорошо, объяснил, в чем дело. Вместо этого он стал нападать на передовиков: «Вы просто гонитесь за деньгами, а сами в душе такие же, как и все. Как и я, Вы любите и отдохнуть, и домой пораньше прийти, и пива выпить. А здесь строите из себя коллективистов!» На это один из передовиков сказал: «Ну, получается, это ты – лучший работник, а мы – так, сибариты и негодяи». После этой фразы все рассмеялись, настолько неожиданный и парадоксальный вывод сделал передовик из слов отстающего сотрудника, вывел неожиданную закономерность, а также использовал и еще один прием – доведение до абсурда рассуждение лодыря. Когда все засмеялись, он смутился и не пытался больше оправдываться, признал, что работал не в полную силу, пообещал исправиться.


*Как добиться, чтобы сотрудники вместе с информацией о проблеме приносили и решение, читайте в № 9, 2013



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Статьи обязательные к прочтению!