Акция месяца  | По вопросам подписки: 8 800 505 88 90

Активировать демодоступ

Директор по персоналу

Как оценить работу руководителя и подведомственных ему подразделений

11 июня 2014
1587
Средний балл: 0 из 5

Что может помочь в оценке управленца оперативно и просто? Конечно же, результаты труда подразделения данного руководителя, то есть показатели работы его подчиненных. Осуществить это не составит большого труда, стоит просто посмотреть, как в компании выполняются планы работы или KPI. И затем, сделать определенные выводы об эффективности работы управленца. Но прежде чем делать итоговые выводы, необходимо разобраться, что лежит в основе тех или иных показателей.

В основном работники выполняют KPI. Но обратите внимание на текучесть кадров в подразделении

Руководителя следует считать толковым профессионалом, если большая часть работников, вверенного ему коллектива, справляется с поставленными задачами. Однако стоит обратить внимание и на количество увольнений в подразделении, если показатель текучести кадров высокий, значит не все в порядке с управленческими компетенциями начальника. В будущем это может весьма негативно сказаться на работе отдела. Вполне возможно, что управленец не способен удерживать сотрудников и может получиться, что ему не с кем будет выполнять стоящие перед подразделением задачи. Хотя причин для увольнения существует бесчисленное множество: это и нездоровый психологический климат в коллективе, и строгий контроль со стороны руководства, и несправедливая оценка труда сотрудника или же неумелое делегирование полномочий.

Показатели деятельности подразделения самые низкие в компании. Посмотрите на динамику изменения результатов работы

Обязательно стоит сравнить показатели работы отдела за период управления данного руководителя. Проследите динамику. Во всяком случае, если прослеживается неуклонная тенденция снижения уровня показателей и такой остается на протяжении всего времени, значит, вина руководителя в этом очевидна. Ведь в его компетенции контролировать подчиненных, постановка планов нужного уровня, подбор профессиональных работников способных реализовывать различные – часто довольно сложные задачи. Нужно определить причину, мешающую руководителю справляться со всем потоком дел.

Может оказаться, что управленец не умеет делегировать полномочия из-за постоянной необходимости решения мелких проблем. Но не стоит винить руководителя, если показатели заметно снизились лишь совсем недавно. Может, это сказывается влияние внешних причин, к примеру, произошли экономические изменения, или ключевой поставщик, с которым сотрудничал отдел, стал банкротом. Может, управленец не причастен к снижению ключевых показателей эффективности, а, может, наоборот, KPI не совсем упали лишь благодаря огромным усилиям руководителя.

Работники трудятся с полной самоотдачей, а показатели низкие. Как осуществляется постановка задач руководителем?

Вероятно, поручения преподносятся таким образом, что сотрудники не всегда понимают, какие действия от них требуются. А может, управленца не заботит результат – лишь бы народ был занят работой. Получается, что сотрудники работают на процесс, а вовсе не заинтересованы в результате. В итоге, мало что доводится до конца, но задачи вроде бы решаются.

Нужно понаблюдать за тем, как сотрудники трудятся, и сравнить потраченные усилия с результатом, какой они создают для бизнеса.

Стоит проверить, как управленец устанавливает ключевые показатели эффективности, способен ли он смотреть на разные KPI в комплексе. Вполне возможно, что сотрудники отдела не видят связи между задачами, которые им ставит руководитель.

Оценка установила: сотрудники обладают нужными компетенциями. Почему не соблюдаются сроки и не решаются задачи?

Причиной этому может стать то, что руководитель не уделяет должного внимания взаимодействию с подчиненными, не заботится о помощи сотрудникам советами, подсказками, к примеру, по планированию рабочего времени. Или его не интересует, есть ли у работников необходимые материалы, информация, опыт, знания – все то, что способствует результативному исполнению порученного.

Если в отделе слишком много «отсидельцев» и «саботажников», установите, обладает ли руководитель заслуженным авторитетом среди сотрудников

Принято считать «нормой», если примерно 19% сотрудников отдела принимают активное участие в трудовом процессе, около 55% работников отсиживаются на рабочем месте, а почти 16% в открытую стараются выразить свое негативное отношение ко всему происходящему. Если после проведения в организации исследования лояльности установлено, что в некоторых службах и отделах количество лентяев и недовольных превышает даже эту так называемую «норму», стоит бить тревогу. Начальник не пользуется положенным авторитетом и не способен мотивировать подчиненных.

Выясните, поговорив с теми, кто хорошо трудится, почему их все устраивает, а также узнайте у категории недовольных, причины их недовольства. И если они заявляют, что начальник слишком много требует, а платит мало, и в тоже время, добросовестный работник трудится исходя из личной преданности управленцу, то руководителю подразделения стоит обратить внимание на сотрудников готовых работать за материальные формы вознаграждения. А для выяснения, является ли руководитель неформальным лидером для подчиненных, проведите мини-опрос среди сотрудников.

Подписка


logo
×
Ой! Это только для зарегистрированных HR-ов

Чтобы скачать документ, заполните форму регистрации или войдите на сайт под своим логином. Вам станут доступны ВСЕ разработанные ведущими HR-экспертами образцы документов, тестов, опросников и анкет, которые упростят работу рекрутера и менеджера по персоналу. Все готово и проверено на практике в крупных компаниях — берите и используйте.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦСЕТИ
Зарегистрироваться и скачать
Когда вы нажимаете на крестик, в мире остается без премии один HR

Здравствуйте! Пожалуйста, пройдите бесплатную регистрацию.

Это займет менее 2 минут

А кроме того, ваc ждут подарки:
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам,
- профессиональные тесты и актуальные образцы документов.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
войти через соц.сети
Зарегистрироваться
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.