Что такое ключевые показатели эффективности (KPI)

5722
Из материала вы узнаете, для чего нужны ключевые показатели эффективности (KPI), как с их помощью оценить деятельность компании, отдельных подразделений и каждого сотрудника.

В статье рассматриваются следующие вопросы:

  • Ключевые показатели эффективности (KPI): особенности;
  • Общие требования к ключевым показателям эффективности;
  • Формирование системы оплаты труда: когда используются KPI (показатели эффективности).

В деятельности любой организации наличие ключевых показателей эффективности (КПЭ или KPI – Key Performance Indicators) это важный аспект оценки их результативности и успешности. Наличие ключевых факторов результативности делает возможным проведение всестороннего исследования, уровня достижений стратегической миссии компании. При помощи КПЭ определяют и степень эффективности трудовых усилий всего персонала компании, а также уровень деловой активности каждого ее отдельного работника.

Ключевые показатели эффективности (KPI): особенности

Под KPI рассматривается система и монетарных и немонетарных показателей, влияющих на количественные и качественные изменения деятельности персонала или ее ожидаемые результаты. Система включает в себя коэффициенты каждогоКлючевые показатели эффективности (KPI) подконтрольного объекта, а также способы и методики их оценки. Что делает возможным концентрировать усилия на достижении стратегических целей, основываясь на оценке эффективности труда всей организации.

Именно поэтому ключевые факторы результативности служат причиной пристального интереса со стороны современных отечественных работодателей. Что это такое KPI и чем они могут помочь в управлении. Ведь существующая связь между руководством организации и персоналом, является наиболее слабым звеном в данной структуре взаимоотношений. И если в работе указанного механизма происходят сбои, то решения будут приниматься с учетом информации, которая имеет существенный недостаток - она неполноценна. Согласно мнению некоторых руководителей, правильность принятых ими решений гарантирована количеством полученной информации. Но как показывает практика, это мнение неверно, и собранное количество информации в данном случае, вовсе не является гарантией ее качества.

Важным этапом интеграции эффективной управленческой системы является выявление доминирующих признаков, определение значимости этих факторов в общем замысле достижения итоговой результативности и уровня их воздействия на общекорпоративные и персональные цели и задачи.


Устанавливаем KPI для себя – директора по персоналу. 6 показателей, легко измеримых и отвечающих бизнес-целям


Общие требования к ключевым показателям эффективности

Для определения результативности ключевых показателей необходимо учитывать специфику работы организации, реальное состояние ее бизнес деятельности, а также особенности влияния внешнеэкономических факторов. Интеграция системы КПЭ позволяет обеспечить успешность результатов, значительно масштабировать бизнес компании, повысить на порядок рыночную долю и пр. При этом следует воспользоваться общими стандартами для формирования набора решающих факторов эффективного ведения бизнеса:

1. Возможность выражения (KPI) в цифровом формате. Требуется соблюсти данную особенность в силу ее значимости, потому как в роли решающих индикаторов результативности могут выступать и финансовые параметры (объемы прибыли, полученная выручка, дебиторская задолженность), и величины нематериального порядка (такие как, уровень клиентской лояльности, степень качества обслуживания, соблюдение графиков отчетности, привлечение новых заказчиков и др.).

2. Число показателей должно быть строго оптимизированным в соответствии с потребностями организации. Обязательное определение минимального количества ключевых критериев, где-то в пределах десяти, которые наиболее полно и объективно отражают специфику деятельности и оказывают непосредственное воздействие на процесс достижения стратегических целей компании.

3. Индикаторы эффективности деятельности должны быть реальными и достижимыми одновременно объединяя цели и задачи всей организации. При этом КПЭ обязаны входить в компетенцию тех сотрудников, в отношении которых требуется выполнение, стимулируя этих работников к постоянному росту эффективности результатов их труда. Индикаторы ключевой результативности – это один из значимых инструментов для разработки действенной мотивационной системы расчета заработной платы.

Формирование системы оплаты труда: когда используются KPI (ключевые показатели эффективности)

Использование ключевых показателей при выстраивании мотивационной модели, оказывает стимулирующее воздействие на всех сотрудников организации, способствует их общей направленности на достижение стратегических целей организации через высокие результаты своего труда. Выстраивание системы оплаты труда персонала, а именно формирование переменной части заработной платы с учетом КПЭ это этап, который завершает формирование системы.

 Чтобы сформировать действенную мотивационную систему персонала, основу которой составляют КПЭ, следует предпринять ряд важных действий:

  • В отношении каждой позиции, должности и направления определиться с необходимым набором KPI (показатели в количественном отношении должны быть четко ограничены и едины для всей организации);
  • Провести оценку степени воздействия этого имеющего решающее значение фактора в процентной зависимости;
  • Также необходимо осуществить установку фиксированной части зарплат и разработать формулу переменной составляющей, величина которой будет в непосредственной зависимости от реализации ключевых задач в соответствии с планами компании;
  • Следует провести оформление мотивационных схем с принципом расчета зарплаты, и суммы премирования с указанием ее минимального и максимального размера.

Управленцы не проявляют инициативу, не хотят нести ответственность за результат. Премии не помогут. Создайте условия для развития лидерства


Также необходимо, чтобы совместно с разработанной мотивационной моделью, каждый сотрудник организации был информирован о преимуществах этой системы, которая базируется на KPI и направлена не только на достижение общих задач и целей компании, но и обеспечивает личную выгоду для всех работников. При соблюдении всех указанных условий принятые управленческие решения способствуют максимальной успешности результатов, столь необходимой для плодотворной деятельности организации.

Вам будут полезны материалы:


Читайте подробнее о KPI в статье >>>


Вложенные файлы

Доступно только авторизованным пользователям
  • Дополнительное соглашение к трудовому договору в связи с переходом на эффективный контракт (образец).doc
  • Положение о премировании (образец).doc
  • Уведомление о переходе на эффективный контракт (образец).doc
Доступно только подписчикам
  • Ключевые показатели эффективности (KPI) компании Teplocom.pdf
  • Положение о премировании (бланк).doc
Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...





      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Директор по персоналу» –
      практический журнал по управлению человеческими ресурсами

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-66264 от 03.07.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

      Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

      А кроме того, ваc ждут подарки:
      - журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
      - подборка самых интересных статей за месяц,
      - видеосеминары и презентации по HR вопросам.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Пожалуйста, войдите на сайт

      Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

      Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

      • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
      • Тестам оценки персонала;
      • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
      • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
      • Другим полезным материалам для развития личности.
      Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

      После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль