Каверзные вопросы на собеседовании: как раскрыть кандидата, не отпугнув его

7137
В Интернете и на книжных полках потенциального работника ждет огромное количество информации о том, как отвечать на вопросы рекрутеров. У опытных соискателей очередное собеседование зачастую вызывает те же чувства, что у актера со стажем – участие в давно знакомой пьесе. Пожалуй, только нестандартные, даже коварные вопросы, заданные рекрутером на собеседовании, помогут последнему узнать, каков кандидат на вакансию на самом деле, и увидеть личность, скрывающуюся за «личиной». Но спрашивать необычно и результативно – особое искусство. В этом материале мы постараемся дать представление о том, в каких случаях HR-менеджеру стоит быть оригинальным и даже провокативным.

Из этой статьи вы узнаете:

  • в каких случаях необходимы каверзные вопросы на собеседовании;
  • чем стрессовое интервью отличается от brainteaser-интервью;
  • каких личных провокаций рекрутеру стоит избегать, и почему.

Образцы документов

Зарегистрируйтесь, чтобы скачать файлы и получить доступ к более чем 3000 HR-документов

Каверзные вопросы на собеседовании: как раскрыть кандидата, не отпугнув его

План структурированного собеседования

План собеседования по компетенциям

План ситуационного собеседования

Оценочный лист кандидата при проведении структурированного собеседования

Оценочный лист для собеседования по компетенциям

Нестандартные вопросы на собеседовании: кому и зачем?

Техник для отбора претендентов на вакансию придумано множество, но интервьюирование остается приоритетным по ряду причин. Известны вопросы, встречающиеся в ситуации интервью так часто, что уже стали затертыми, да и научиться отвечать на них грамотно сравнительно несложно. Другое дело – вопросы нестандартные. В устах опытного HR-менеджера это надежный инструмент, особенно если он умеет слушать, анализировать как вербальную, так и невербальную информацию и главное – способен дать ответам кандидата верную интерпретацию в зависимости от специфики конкретной вакансии.

Каверзные вопросы на собеседовании: как раскрыть кандидата, не отпугнув его

Фото: Alamy/ТАСС

Первое, что следует решить рекрутеру – зачем ему нужны необычные вопросы на предстоящем собеседовании. Например, вам необходимо закрыть позицию руководителя отдела продаж. И, следовательно, протестировать кандидатов на наличие таких важных для этой деятельности качеств, как стрессоустойчивость, быстрота реакции, коммуникабельность, конфликтность и адекватность. Собеседование со «стрессогеннымии» вопросами будет к месту при поиске сотрудников для полиции, МЧС, пожарной службы, колл-центра банка. Каверзные вопросы на собеседовании будут к месту в ситуации оценки кандидата на творческую позицию или же если вы ищите кого-то способного быстро думать, находить простое и логичное решение во внезапно возникших обстоятельствах. Здесь вам пригодится уже не вопрос, провоцирующий возникновение стресса, а так называемое brainteaser-интервьюирование. Кандидата можно попросить в кратчайшие сроки и с минимальным количеством взвешиваний на весах без гирь найти самый тяжелый шар из восьми предложенных. Весьма популярен вопрос о том, почему крышки канализационных люков имеют круглую форму. Еще один вопрос-«звезда» – «Как узнать массу слона без весов?». С помощью техники brainteaser-интервьюирования испытывают потенциальных менеджеров по рекламе, копирайтеров, сценаристов, программистов.

Порой каверзные вопросы на собеседовании выявляют столь ценное качество, как лояльность. Так, кандидата на позицию бухгалтера спрашивают, как он относится к ведению «черной» бухгалтерии в компании. Умение грамотно уйти от провокации, при этом подчеркнув важность интересов работодателя в этом случае, будет правильным ответом. Необычные вопросы, требующие быстрой реакции, заданные в энергичном темпе, помогут внимательному интервьюеру оценить честность кандидата.

Иногда организации, требующие от сотрудников безупречно чистой биографии и высокой лояльности, используют на собеседовании детектор лжи или полиграф. Вопросы для такого экстремального собеседования продумываются заранее. Из них некоторые вопросы должны быть простыми и нейтральными, не вызывающими сложности и волнения, а изрядная доля – неудобными или провоцирующими соискателя на то, чтобы скрыть истинное положение вещей. Однако, используя полиграф, учтите, что вам пригодится особое мастерство анализа ответов, поскольку далеко не всегда беспокойство кандидата объясняется его лживостью. Если вы затрудняетесь ответить, что именно вам хочется узнать о кандидате с помощью каверзных вопросов на предстоящем собеседовании, то, вероятно, в вашей ситуации вполне подойдут и самые обычные, а также проверка подлинности информации, предоставленной в резюме, и сбор рекомендаций.

Провокационные вопросы на собеседовании и их отличие от оскорблений

Встречаются случаи, когда рекрутеры, желая оценить уровень стрессоустойчивости кандидата, переходят грань приличий. Одинокую женщину могут спросить: «Как вы думаете, что в вас не нравится мужчинам?»; полного человека – «Почему вам не хватает воли и дисциплины похудеть? Вы и на работе безвольный и недисциплинированный?». Такой стиль проведения стрессовых интервью может и дать определенный эффект, но параллельно – негативно сказывается на имидже компании. В сети пользуются немалым вниманием сайты с отзывами о работодателях, и велика вероятность, что все, о чем вы спросите кандидата, станет доподлинно известно, в том числе соискателям с чувством собственного достоинства, и они перестанут рассматривать вашу компанию как возможное место работы. Очень личные вопросы на собеседовании – про отношения с противоположным полом, изъяны во внешности, сексуальную жизнь – чаще всего ни к чему не ведут. Лучше сконцентрировать внимание на профессиональной сфере, взаимоотношениях с коллегами, внештатных ситуациях. Позиций, требующих от кандидата умение переносить унижение и терпеть его, не так уж и много.

Собеседование по телефону: вопросы могут быть сложными?

Даже рекрутеры с большим стажем затрудняются дать точную и всестороннюю характеристику кандидата по информации, полученной при телефонном интервью. В большинстве случаев заочно выясняются только самые общие сведения, а сложные провокационные вопросы имеет смысл задавать при личной встрече. Исключение – претендент будет преимущественно работать с клиентами компании, используя телефон. Например, соискатель подал резюме на вакансию менеджера по телефонным продажам, оператора колл-центра или секретаря. Тогда умение кандидата общаться заочно, в том числе реагировать на провокации, станет принципиально важным.

Предупредить о нестандартности вопросов – это достойно

Хорошим тоном со стороны рекрутера будет предупреждение кандидата о том, что в процессе интервью могут быть провокации, вопросы на сообразительность и находчивость. В том случае, если вы по каким-то причинам все же решили атаковать соискателя «без объявления войны» и, возможно, где-то были резки или даже грубы, то непременно извинитесь перед ним после интервью. Объясните, что подобные нестандартные вопросы на собеседовании были необходимы вам для выявления тех или иных качеств вашего собеседника, и никакого личного выпада в вашем поведении не содержится. Скорее всего, это нивелирует неприятный осадок, оставшийся после беседы. В любом случае рекрутеру стоит помнить, что по большому счету все вопросы интервью для кандидата, вероятно, были стрессовыми и сложными, и специально придумывать что-то, выбивающее кандидата из седла относительного спокойствия, не всегда необходимо.

Вам также будут полезны материалы:

Как на собеседовании узнать все о кандидате? Задать правильные вопросы и верно истолковать ответы

Как распознать на собеседовании, насколько конфликтен кандидат? Используйте специальные вопросы, тесты и кейсы.

Успешное интервью: пример грамотных вопросов и ответов на собеседовании



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Статьи обязательные к прочтению!