Квартира в подарок  | По вопросам подписки: 8 800 222-15-37

Активировать демо-доступ

Директор по персоналу

Проективные вопросы

  • 26 марта 2019
  • 32485

Научим составлять грамотные вопросы для собеседования и делать из ответов правильные выводы. Рассмотрим ошибки HR при работе с проективными вопросами.


Полезные материалы по теме:

Таблица. Топ-20 проективных вопросовПрименяйте во время интервью


Цель проективных вопросов

Когда один человек хочет объяснить поведение другого, он опирается на собственный опыт. На этом основана методика проективных вопросов. Вы спрашиваете соискателя как бы о другом человеке, или о людях вообще, он тоже отвечает как бы о другом, но на самом деле о себе.

HR часто включают проективные вопросы в собеседование, чтобы понять:

  • какие ценности у кандидата, насколько он лоялен и честен;
  • какая у него мотивацию и жизненные приоритеты;
  • как он видит взаимоотношения с будущим руководителем;
  • как на самом деле он относится к конфликтам;
  • какие у него планы на свое дальнейшее профессиональное развитие и т.д.

Например, если вы хотите узнать у человека, каких ценностей от будет придерживаться в компании, задайте ему вопрос: «За что оправданно уволить сотрудника сразу»?

Если вы хотите, чтобы проективные вопросы сработали на все 100%, распределите их по всему собеседованию. Начните с блока проективных вопросов, потом используйте их в интервью по компетенциям и далее — в завершающей стадии собеседования. Все зависит от ситуации и кандидата. 

★ Учтите, что «правильных» или «неправильных» ответов на проективные вопросы нет. Есть те, которые просто не совпадают с представлением фирмы о нормах поведения и ценностях. Эксперты журнала «Директор по персоналу» разобрали главные ошибки менеджеров по подбору персонала на интервью 

Примеры проективных вопросы

Примеры проективных вопросов разбиты по темам. Тема вопроса зависит от его цели, т.е. что вы хотите узнать о кандидате.

Тема

Примеры вопросов

Ценности кандидата, насколько он лоялен и честен

Почему хорошие специалисты уходят из компаний?

Почему люди воруют в одних компаниях, а в других не воруют?

Мотивация кандидата

Что заставляет людей работать?

Почему некоторые сотрудники работают с удовольствием?

Позиция в отношениях с руководством

Каким должен быть идеальный руководитель?

Каким должен быть хороший сотрудник?

Руководитель берет на работу своего знакомого, это правильно?

Роль кандидата в коллективе

Какая команда работает наиболее эффективно?

В каком коллективе комфортнее всего работать?

Отношение к конфликтам

Опишите самый типичный конфликт в коллективе. В чем его причины?

Отношение к клиентам

Какой клиент является наиболее проблемным для компании?

Почему некоторые люди так раздражают?

Карьерные интересы кандидата

Зачем люди стремятся сделать карьеру?

Что обычно мешает людям построить карьеру?

Почему человек выбирает профессию, а через несколько лет переучивается и ищет работу в другой сфере?

Топ-20 проективных вопросов

Как задавать проективные вопросы: 6 правил

  1. Формулируя вопрос, убедитесь, что речь в нем идет действительно о других людях и не содержит намека на кандидата.
  2. Используйте открытые вопросы. Это значит, что на вопрос нельзя ответить только «Да» или «Нет», нужно объяснить, почему. Например, «Почему люди увольняются?».
  3. Задавайте вопросы в быстром темпе, но так, чтобы кандидат успел вас понять. Главное — сократите время на раздумья. Кандидат должен давать спонтанные ответы, т.е. первое что приходит в голову.
  4. На задавайте подряд несколько вопросов на одну тему (например, карьера или конфликты). Это повышает вероятность, что кандидат поймет ваши намерения и начнет давать «правильные» ответы.
  5. Старайтесь связать проективный вопрос с темой предшествующего разговора.
  6. Фиксируйте ответы на бумаге. Особо обращайте внимание на первые слова в ответе кандидата. Скорее всего, это наиболее важные с его точки зрения причины (скажем, «недооценивают», «мало платят»). В ответе кандидата могут проявиться и более личные причины: «не ладятся отношения с руководителем», «приходится делать много лишней работы». 

Совет от эксперта. Перед тем как задавать проективные вопросы, сделайте мягкий переход. Обсудите увлечения и хобби кандидата, тем самым разрядив обстановку и создав атмосферу непринужденного общения. Такие условия больше всего подходят для разговора на абстрактные темы, каким и должно казаться соискателю ответ на проективный вопрос. Тогда человек расслабится, настроится на позитивный лад, будет более расположен к откровенной беседе и ответит правдиво. 

Как интерпретировать проективные вопросы: пример

Рассмотрим пример интерпретации ответов на вопрос «Почему в одних компаниях люди воруют (работают налево), а в других - нет?». 

Ответ 1. «Не воруют там, где все работают одной командой. Получается, что ты воруешь у своих».

Интерпретация: позитивная мотивация честности. Общее дело и команда для человека важнее всего. 

Ответ 2. «Платить надо нормально, никто воровать не будет».

Интерпретация: негативная мотивация честности, т.е. если платят мало, то воровать можно. При получении подобного ответа стоит внимательно оценить честность кандидата, попытаться «прощупать» его другими способами. 

Ответ 3. «Наверное, воровать нечего».

Интерпретация: негативная мотивация честности, т.е. если будет что своровать, то своруем. Случай аналогичен предыдущему. Кандидат требует дополнительной проверки. 

Ответ 4. «Значит, сумели найти честных сотрудников».

Интерпретация: позитивная мотивация честности. В этом ответе нет субъективных оправданий нечестности: все зависит от того, какой человек. 

★ Добросовестные кандидаты, которые активно рассматривают предложения, обычно читают инструкции в интернете, как отвечать на проективные вопросы, поэтому будьте внимательны, интерпретируя ответы. 

Ошибки HR при работе с проективными вопросами

  1. HR формулирует вопрос слишком широко и обобщенно

По сути, это вопрос ради вопроса. Он никак не помогает оценить кандидата. Например, «Почему люди работают?».

  1. HR излишне прямолинейно интерпретирует ответ соискателя

Например, на вопрос: «Что заставляет человека работать лучше?» соискатель отвечает: «Похвала и признание». Из его ответа HR делает вывод, что зарплата для соискателя не важна.

  1. HR использует проективные вопросы при отборе HR-менеджеров, рекрутеров, тренеров

Те сразу понимают, что от них хотят и дают социально-ориентированный ответ, т.е. методика не работает. 

Вывод

Проективный вопрос — вопрос не о самом кандидате, а о другом человеке или людях вообще. Проективные вопросы не заменяют стандартное собеседование, они помогают лучше понять личность кандидата: его честность, мотивацию, отношение к руководству и коллегам, поведение в конфликте, отношение к карьере.


Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться
Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
×
Пожалуйста, войдите на сайт

Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

  • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
  • Тестам оценки персонала;
  • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
  • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
  • Другим полезным материалам для развития личности.
Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Скачать
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.