Кейс «Слово не воробей…» - нестандартная задача по пресечению сплетен в коллективе

533
Оцените свои силы в решении нестандартной задачи по пресечению сплетен в коллективе.

Фабула. Коллектив отдела рекламы компании «В…», которым руководила Наталья М., был исключительно женским. Однажды, проходя мимо кухни, она услышала разговор двух сотрудниц ее отдела – Марии и Ирины. Они обсуждали ее внешний вид. Затем они переключились на ее профессиональные компетенции, которые тоже были подвергнуты критике. Наталья зашла на кухню, и по ее лицу было видно, что она слышала разговор, хотя и старалась сделать вид, что ничего не произошло.

Через какое-то время Мария и Ирина стали замечать, что их руководитель держится с ними более отстранено, чем прежде, и к тому же она начала придираться по мелочам. Но главной неожиданностью стало то, что в конце месяца они не получили премию. Наталья обосновала это тем, что ими не были соблюдены сроки подготовки рекламных буклетов и качество работы не соответствует установленным в компании требованиям. Объяснения сотрудниц, что сроки были нарушены не по их вине, остались без внимания.

После анализа последних событий Мария и Ирина пришли к выводу, что причина такого поведения Натальи – услышанный разговор на кухне. Они решили обратиться в Маргарите Д., руководителю отдела персонала, чтобы она помогла им разобраться в ситуации и наладить отношения с Натальей.

Задание. Помогите Маргарите Д. найти выход из сложившейся ситуации. То есть предложите свое решение кейса, ответив на следующие вопросы:

– В чем ошибка Натальи и какие рекомендации ей можно дать относительно ее поведения, после того как она услышала разговор?

– Возможно ли наладить отношения между Натальей и ее подчиненными и как это сделать?

– Что необходимо предпринять, чтобы подобные разговоры не возникали между работниками?

Приглашаем вас принять участие в конкурсе на лучшее решение кейса. Наиболее интересное и оригинальное решение1 будет опубликовано в следующем номере журнала, а его автор получит бесплатную полугодовую подписку на журнал «Кадровое дело».

Варианты решения кейса вы можете разместить на форуме журнала в разделе «Кейс месяца» по адресу forum.kdelo.ru (не забудьте, что для входа на форум необходимо использовать свой логин и пароль от сайта kdelo.ru).

Решение кейса «Трудный выбор: наказать всех или одного?»

В прошлом номере журнала «Кадровое дело» мы объявили конкурс на лучшее решение кейса «Трудный выбор: наказать всех или одного?». По мнению экспертного совета журнала, лучшим стало решение, предложенное Елизаветой ШЕВЦОВОЙ.

Елизавета ШЕВЦОВА, менеджер по персоналу ООО «Максимум» (г. Пенза):

Как должен был поступить Александр как руководитель, когда узнал, что Никита оформил сделку в обход компании?

Как только вскрылся факт мошенничества, необходимо было изучить движение товара по этому клиенту, отследить осуществленные отгрузки. Затем Александр был обязан провести с Никитой беседу и выяснить, почему он провел эту сделку в обход компании. Проверив все данные и выявив нарушение, Александр должен был написать докладную записку руководителю компании с описанием ситуации и предложением об увольнении Никиты по соответствующим мотивам. Либо переговорить с ним устно. Как вариант – связаться с отцом Никиты, рассказать ему эту историю и предложить вернуть присвоенные суммы и расстаться с его сыном мирно.

Нужно ли выдавать виновного руководству и какими способами можно наказать Никиту?

Я считаю, что такие факты нельзя замалчивать, иначе это войдет в привычку и у других менеджеров. В этой ситуации наказать надо обоих: и Александра, и Никиту. Александр не только не контролировал работу своего протеже, но и, узнав о проступке Никиты, не предпринял никаких действий, а наоборот, прикрывал его, что делает Александра прямым соучастником Никиты. Дарье следует внести предложение руководителю компании об увольнении Александра и Никиты.

Как Александру построить работу в отделе, чтобы в будущем не случались такие ситуации?

Прежде всего, я порекомендовала бы Дарье внимательнее относиться к подбору персонала. Это касается как сотрудников линейного звена, так и руководящего состава. Независимо от протекции,
кандидат должен проходить все уровни отбора. Если есть хоть малейшее опасение, что человек неадекватен либо нечист на руку, – сразу надо отказывать.
Чтобы в дальнейшем таких ситуаций не происходило, Александру (если он не будет уволен за этот случай) надо отслеживать работу своих подчиненных: собирать с них еженедельные отчеты по продажам, проверять отгрузки по клиентам, контролировать появление новых заказчиков. Александру нужно провести беседу с сотрудниками отдела и разъяснить ситуацию, рассказать им о возможных последствиях и мерах, принимаемых по пресечению таких действий. Разработать совместно с руководителями других подразделений механизм взаимодействия с отделом продаж, который бы если и не исключал, то минимизировал возможности для подобных махинаций.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Статьи обязательные к прочтению!