Подготовка к проведению интервью с соискателем

932
Интервью. Отказ неподходящим кандидатам (соискателям). Провокации при проведении собеседований со стороны рекрутера

Не только начинающие рекрутеры, но и их довольно опытные коллеги порой теряются при проведении интервью с соискателем. Причиной подобной растерянности может являться и ушедшая в сторону беседа, и возникающие стресс-факторы, например, чрезмерная подготовленность кандидата. Какой метод ведения интервью выбрать в разных ситуациях? Как узнать, насколько честен кандидат? Обсудим вместе эти и другие наболевшие вопросы.

А нужна ли беседа по телефону?

На примере типичных ситуаций посмотрим, как необходимо действовать, чтобы предупредить возникновение проблем в процессе общения с соискателем. Начнем с самого начала – с проведения телефонного интервью.

Рекрутеры часто им пренебрегают. А зря: ведь значение и результаты телефонного интервью могут быть определяющими. Например, вам надо найти секретаря, оператора call-центра. При этом важно услышать, как звучит голос будущего работника. Ведь это главный инструмент его работы. И если на другом конце трубки вам отвечают утомленным или грубым голосом, это уже знак, что кандидат не совсем вам подходит. В таких случаях напомните соискателю, в чем особенность вакансии, на которую он претендует, и по ответу оцените заинтересованность в ней. Сделайте предварительный вывод о профпригодности кандидата.

Еще пример ситуации, когда без телефонного интервью не обойтись. Это региональный подбор. Действительно, если потенциальный сотрудник находится от рекрутера на удаленном расстоянии, то первое (оно же основное) знакомство происходит по телефону.

Правда, у телефонного интервью есть и свои недостатки – только речевая информативность. Вам не удастся сопоставить мимику, жесты, внешний вид кандидата с тем, что он говорит. Выходом, например, может быть видеоконференц-связь с помощью веб-камеры (это особенно актуально при региональном подборе).

Какой вид интервью выбрать?

Следующий этап в работе менеджера по подбору персонала – это очное интервью.

По лезвию бритвы: практикум по общению с соискателем

Лидия ЖИРНОВА,
консультант рекрутинговой компании «Морган Хант Лимитед»:

«Если соискатель успешно пройдет телефонное собеседование, затем последует личное. Здесь могут быть два варианта. Первый: интервью будет проводить тот же самый человек. В таком случае полноценное интервью не обязательно, ведь вы уже владеете необходимой информацией, достаточно будет задать уточняющие вопросы, которые позволят отсечь неподходящих кандидатов. Второй вариант: на собеседовании будет присутствовать уже другой интервьюер (например, линейный менеджер – в случае регионального подбора). Тогда стоит задать больше вопросов и подробнее рассказать кандидату о компании / вакансии / профессиональных задачах, а также убедиться в его заинтересованности».

Есть соблазн не готовиться к проведению интервью и пустить все на самотек. Поступая таким образом (особенно если вы начинающий рекрутер), вы рискуете пропустить шанс вовремя задать нужный вопрос и не получите важной информации о кандидате. Поэтому советуем все-таки тщательно подготовиться к проведению очного интервью с соискателем. Разберем на примере, как это можно сделать.

Допустим, вы получили заявку на подбор менеджера по продажам, отобрали наиболее перспективных кандидатов и пригласили их в офис. Предварительно, до начала интервью, запишите вопросы, которые вы хотите обсудить. Сначала, как правило, задают стандартные вопросы о возрасте, образовании, предыдущих местах работы (если что-то неясно из резюме). Затем выясняют, какие функциональные обязанности выполнял кандидат. В конце беседы уточняют информацию о личностных качествах и дополнительных навыках. Подготовьте также дополнительные вопросы на профессиональные темы. Например, нередко при подборе менеджеров по продажам спрашивают:

Об отношении к профессии:«Почему вы выбрали профессию менеджера по продажам?» «Что для вас наименее (наиболее) привлекательное в этой должности?» «Почему вы считаете, что вам удаются продажи?» и др.

О профессиональном опыте:«Когда вам удалось перевыполнить план продаж?» «Каким был ваш стандартный рабочий день?» «Почему люди приобретали товар, который вы продвигали на рынке?» и др.

О профессиональных качествах:«Какими из своих способностей, помогающими вам развивать каналы сбыта, вы особенно гордитесь?» «Какие ваши качества мешают успешному выполнению работы?».

Таким образом, если ваша задача в процессе интервью – соотнести и проверить верность изложенной в резюме соискателем информации, задать дополнительные вопросы и расширить информацию о кандидате, то используйте структурированное интервью*. Как в указанном выше примере.

Рассмотрим другую ситуацию. Допустим, вы планируете беседу с кандидатом на должность руководителя. Здесь также важна предварительная подготовка. Для этого используйте схему структурированного интервью, описанную ранее. К списку вопросов добавьте профессиональный кейс (элемент ситуационного интервью). Например, опишите проблему из жизни компании. Для объективной оценки ответа соискателя обязательно пригласите несколько признанных экспертов из числа ключевых сотрудников. Можно добавить так называемые неудобные ситуации (элемент стресс-интервью): вы спрашиваете, почему кандидат ушел с предыдущего места работы, он объясняет. Вы говорите, что рекомендации были нелестные, и смотрите на реакцию соискателя.

Таким образом, если вам необходимо не только проверить информацию о кандидате с его слов, но и, например, узнать, насколько его профессиональный опыт соответствует заявленным требованиям, насколько он стрессоустойчив, то применяйте смешанный тип интервью. Например, с элементами ситуационного или стресс-интервью.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Статьи обязательные к прочтению!