Организуем дистанционную работу: способы вовлечения удаленных сотрудников в корпоративную культуру

646
В статье исследованы основные категории удаленных сотрудников, принципы взаимодействия с дистанционными работниками, организация контроля за работой удаленных сотрудников, а также способы вовлечения их в корпоративную культуру.

Экономическая нестабильность вызвала интерес различных компаний к удаленным методам работы с сотрудниками. Этот способ взаимодействия позволяет привлечь к работе высококлассных и недорогих профессионалов из других регионов. Но каким же образом наладить с ними связь, если офис организации находится, например, в Москве, а ценный специалист – в Воронеже или Санкт-Петербурге? В этом случае помогут интернет-технологии. Поговорим о том, как эффективно работать с удаленными сотрудниками.

Образцы документов

Зарегистрируйтесь, чтобы скачать файлы и получить доступ к более чем 3000 HR-документов

Всегда на связи: организуем дистанционную работу сотрудников

Тест «Оценка трудолюбия и работоспособности»

Кейсы для самостоятельной работы

Приказ об установлении режима гибкого рабочего времени

Кто они – удаленные сотрудники?

Основная категория удаленных сотрудников нашей компании – это специалисты, работающие в ресурсных центрах (РЦ), созданных для привлечения высококвалифицированных профессионалов в регионах.

Основное правило региональной политики компании – единая стратегия развития РЦ и бизнеса профильных департаментов. Ресурсные центры формируются в прямой зависимости от задач региональных проектов или проектов, предполагающих работу в удаленном режиме, осуществляют свою деятельность в соответствии с процедурами и регламентами, внедренными в компании.

Еще одна группа – это так называемые «полевые» сотрудники, специалисты московского офиса и региональных центров, работающие на проектах, например, в офисах заказчиков.

Существует и третья категория работающих удаленно специалистов. Это те, кто по различным причинам временно не может выполнять служебные обязанности на своем рабочем месте. Например, если человек находится на лечении в больнице или дома, ему, после согласования с руководством компании, обеспечиваются условия работы, аналогичные условиям «полевых» сотрудников. Он получает модем, доступ ко всем необходимым внутрикорпоративным ресурсам и т. д.

Расстояние работе не помеха

Взаимодействие с удаленными сотрудниками в компании мы рассмотрим на примере работы со специалистами, которые трудятся в ресурсных центрах IBS. Находясь за много километров от московского офиса, они все равно присутствуют в едином информационном пространстве IBS. Во многом это достигается за счет четкой организации их связи с компанией.

Практически у всех московских сотрудников офиса, взаимодействующих с коллегами в региональных офисах, – линейных руководителей, HR-менеджеров, администраторов – на компьютерах установлены веб-камеры. Их используют, например, для организации веб-конференций, которые проводятся по мере необходимости. На этапе организации работы удаленных офисов такие сеансы проводились чуть ли не ежедневно.

Особые требования предъявляются к веб-камерам, используемым для виртуальных собеседований с соискателями работы в удаленных офисах. В данном случае для непосредственного руководителя в московском офисе очень важно, чтобы качество изображения позволяло передавать все нюансы поведения кандидата. Такие веб-камеры статичны, передают портретное изображение, но к ним предъявляются особые требования по качеству «картинки». Для выполнения этих требований провайдеру заказываются специальные каналы связи и даже специальные «окна» (гарантированные полосы пропускания) для обеспечения высокого качества и непрерывности связи.

Для проведения сеансов связи с региональными офисами, а также других мероприятий, например, совещаний с акционерами компании, в московском офисе оборудована специальная изолированная комната для веб-конференций. В ней установлены веб-камеры, оснащенные датчиками движения и звука (в камеру встроено несколько чувствительных микрофонов), благодаря чему участники совещания имеют возможность, помимо панорамного изображения, видеть именно того, кто в данный моменты выступает. В данном помещении выполнены особые требования к шумоизоляции, акустическим возможностям, освещению, оформлению и т. д.

Видеосвязь используется также для дистанционного обучения сотрудников (это так называемые внутренние курсы), во время собеседования при приеме на работу или для интервью с увольняющимися сотрудниками.

Для каждодневного делового общения наши специалисты применяют знакомую практически всем интернет-пользователям программу Skype*.

Кроме того, у каждого сотрудника компании на внутреннем портале есть личная страничка, где он может оперативно оформить отпуск, посмотреть расчетный лист, оформить авансовый отчет и т. д.

Таким образом, все сотрудники компании не просто получают свежую информацию о деятельности компании, но и оперативно решают свои персональные служебные вопросы.

Техническую поддержку работы удаленных сотрудников в компании осуществляют те же технические специалисты, что и обеспечивают работу московского офиса – технические эксперты, технические руководители проектов, руководители групп.

Контроль на расстоянии

В компании отработана возможность контроля за удаленной работой сотрудников, входящих в ту или иную из перечисленных выше групп. Контроль осуществляется в соответствии с несколькими параметрами:

  • количество отработанного времени;
  • выполненные задачи;
  • непроектное время (отпуска, больничные, отгулы).

В региональном центре присутствие сотрудников на рабочем месте контролируется их непосредственным начальником. Кроме того, в пермском РЦ, например, установлена веб-камера, которая обеспечивает визуальный контроль за физическим присутствием сотрудника. А из киевского центра, специалисты которого работают синхронно с московскими коллегами, мы получаем информацию о присутствии или отсутствии сотрудника на рабочем месте фактически в режиме онлайн.

«Полевые» сотрудники, находящиеся преимущественно в разъездах и командировках, обязаны отчитываться по потраченному рабочему времени с помощью программных средств. В IBS это собственная разработка на базе Lotus Notes. Аналогичный функционал есть и в SAP HR.

Во всех случаях для контроля можно учитывать время работы сотрудника в информационных системах компании, которое фиксируется с помощью стандартных системных настроек, определяющих, например, продолжительность сеанса связи пользователя с сервером компании: время авторизации и завершения сеанса, продолжительность работы и т. д.

Все отчеты по рабочему времени собираются и анализируются службой персонала компании.

Вовлеченность в корпоративную культуру

Конечно, качество организации работы удаленных сотрудников в компании во многом зависит от технической поддержки – постоянной связи, возможности оперативно получать самую свежую корпоративную информацию, обмениваться данными с помощью телефона, электронной почты, веб-камер. Но большое значение также имеет и личное общение.

Минимизировать разницу между сотрудниками помогают обязательные для всей компании процедуры, например, аттестация. Большое внимание мы уделяем также технологическому и командообразующему обучению. Для сотрудников удаленных офисов организуются регулярные визиты в главный офис компании.

Системный подход, пропаганда корпоративной культуры и современные технические средства позволяют удаленным сотрудникам чувствовать себя частью единой команды IBS.

* Skype обеспечивает не ограниченную временем и расстоянием голосовую связь через интернет между компьютерами, на которых установлена эта программа (прим. ред.).

Всегда на связи: организуем дистанционную работу сотрудников

Оформите подписку на печатный или электронный журнал «Директор по персоналу»

Каждый месяц – несколько десятков статей, исследований, комментариев экспертов на актуальные темы. Подпишитесь и получите доступ к HR-сервисам и бонусам, среди которых есть такие востребованные, как бесплатное обучение. Подписаться >>



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Статьи обязательные к прочтению!