Трудные времена – не повод для уныния

307
Личный опыт Дарьи Капрановой, директора по персоналу компании "Белый Ветер ЦИФРОВОЙ". Способы сохранить оптимизм: не драматизировать ситуацию, общение с близкими людьми, прогулки на природе, хобби. Советы коллегам: уделять внимание самоорганизации, не поддаваться панике, сохранять самообладание в конфликтных ситуациях. Главные качества HR-а: любовь к людям и позитивный настрой.

Работу HR-менеджера и прежде нельзя было назвать «непыльной», а уж в период кризиса – тем более. Как в трудной ситуации сохранить присутствие духа и настроиться на результативную работу? Что поможет преодолеть стресс, связанный с изменившимися не в лучшую сторону экономическими условиями? Поделиться опытом мы попросилиДарью КАПРАНОВУ, директора по персоналу компании «Белый Ветер ЦИФРОВОЙ».

 

Трудные времена – не повод для уныния– Дарья, как вам удается оставаться оптимисткой?

– Не могу сказать, что я по натуре уж такой большой оптимист. Просто можно по-разному оценивать различные жизненные препятствия: или как провал, или как ступеньку для дальнейшего роста.

– Вы имеете в виду сегодняшние времена?

– И их в том числе. Даже потерю работы можно рассматривать как возможность остановиться и подумать: ту ли сферу деятельности вы для себя выбрали, так ли уж довольны были своей компанией. Вполне вероятно, что увольнение – это шанс выйти на новый уровень.

– Есть ли у вас свой рецепт, помогающий противостоять негативным эмоциям?

– Год назад я начала заниматься йогой, и это помогает мне сохранить позитивный настрой, самообладание, дает энергию. Вообще же рецепты достаточно простые: заряжающее положительными эмоциями общение с близкими людьми, прогулки на природе, активный образ жизни.

Кстати, прогулка в лесу дает мне больше, чем различные психологические тренинги, книги со специальными методиками. Что-то из таких книг я, конечно, использую, но не сразу и, возможно, даже не совсем осознанно. Я за то, чтобы все происходило органично, а не искусственным образом.

– Что является для вас подспорьем при решении возникающих проблем?

– Например, самоорганизация. Бывает, что в планы вклиниваются какие-то непредвиденные события, или просто мешает неподходящее настроение. В таком случае очень важно собраться и сделать первый шаг, начать действовать, а потом уже можно получать удовольствие от процесса работы. А когда вы несобранны, все идет не так. Вроде бы весь день чем-то занимался, а результата нет… Результат – очень важный показатель. Он дает ощущение, что день прошел не зря, что вы провели его с пользой. Это помогает сохранить позитивный настрой, хорошее настроение.

– Как, по-вашему, чего однозначно стоит избегать в такой, как сейчас, ситуации?

– Сегодня в воздухе витает паника, все находятся в эмоциональном напряжении. В этой ситуации очень важно не совершать непродуманных поступков, не горячиться. Сегодня мало кто понимает, что надо делать, чтобы успешно пережить трудные времена. В этом непонимании, негативе можно жить долго. В результате есть шанс, что ожидание неприятных событий окажется гораздо тяжелее самих этих событий. Мой совет коллегам таков: нужно постараться не впадать в уныние и не распространять это уныние на всех остальных. HR-менеджер в течение дня общается со многими сотрудниками компании. Если он будет в панике, в напряжении, это плохо и для него самого, и для всей компании в целом.

– Как вы готовитесь к неприятным событиям, например, к разговору с сотрудником, которого предстоит уволить?

– Я не рассматриваю увольнение как какое-то причинение вреда. Решению о том, что компания и работник больше не будут сотрудничать, обычно предшествует большое количество действий. Во-первых, перед сотрудником ставятся определенные задачи, во-вторых, предоставляются ресурсы для их выполнения, в-третьих, руководитель оказывает сотруднику необходимую помощь. Но если все возможности исчерпаны и сотруднику не хватает потенциала для выполнения поставленных задач, либо у него нет желания для их выполнения – не следует тратить понапрасну ни время компании, ни время сотрудника. Возможно, это просто не его сфера деятельности. Либо ему нужна компания с другой корпоративной культурой, где он будет чувствовать себя комфортнее. Так что с точки зрения компании, увольнение – это помощь человеку в дальнейшем жизненном выборе, в его развитии.

– Раз уж мы заговорили об увольнениях, как вы думаете, что делать HR-менеджеру, если он тоже попал под сокращение во время кризиса?

– Я думаю, что если он профессионал, если у него есть уверенность в своих силах, период простоя для него не станет слишком затяжным. Да, вакансий сегодня мало, а конкуренция между кандидатами велика. Но и в этом случае активный человек может найти для себя какое-то применение. Можно, например, изнутри посмотреть ту сферу, в которой он работал. Если HR-менеджер набирал продавцов, но не был близко знаком с этой профессией, с этим бизнесом – теперь у него есть такая возможность.

– А это не будет в дальнейшем считаться понижением в статусе?

– Ну, во-первых, все понимают, какая сейчас ситуация. Во-вторых, можно будет аргументировано объяснить свои действия. К тому же отсутствие гладкого карьерного продвижения в сложный период говорит о нестандартности мышления кандидата. Многие компании наверняка будут рады видеть у себя сотрудника с таким разнообразным и обширным опытом. То, что он не сидел сложа руки, а активно искал и нашел варианты трудоустройства, наоборот, свидетельствует в его пользу.

– Кроме гибкости, какие еще качества HR-менеджера сейчас особенно востребованы?

– Основное, что должно быть у HR-менеджера во все времена – это любовь к людям и позитивный настрой. Второе – это профессионализм, четкое осознание целей компании. В каждой из них своя структура, свои люди. Должно быть понимание того, кому будет комфортнее там работать, и кто сможет с большей эффективностью выполнять задачи.

– Посоветуйте, как справляться со стрессами? Например, со стрессом, связанным с переходом на другую работу.

– Для меня переход на новую работу никогда не был стрессом. Я вообще люблю перемены. Если они, конечно, не очень частые. За год работы в компании вы только начинаете понимать, что там к чему, становитесь частью команды. Когда сотрудник переходит каждый год, это неэффективно ни для него, ни для компании.

Что же касается стрессов – в принципе, любую ситуацию можно рассматривать как стрессовую, раскрутив ее до такой степени, что она станет довлеть над вами, будет мешать вам жить. А можно не усугублять события, постараться как-то переключиться на «другую волну», с кем-то поговорить, высказаться, и все становится намного легче. Нужно стараться управлять ситуацией, не впадать в уныние.

– В условиях всеобщей нестабильности гораздо чаще, чем обычно вспыхивают конфликты в коллективах, некоторые сотрудники ведут себя достаточно агрессивно. Как вы относитесь к методу «клин клином вышибают» (агрессия в ответ на агрессию)?

– Меня вообще сложно довести до агрессивного состояния. Я считаю, что оно является деструктивным. Принять правильное решение в этом состоянии нельзя, поэтому я не сторонник таких вариантов.

Я начинала свою деятельность с должности продавца. Иногда приходилось сталкиваться с агрессивно настроенными клиентами, например, возвращающими купленный товар. В этой ситуации очень важно понять, чего же хочет человек. Но в состоянии агрессии он не может что-либо внятно объяснить. Нужно дать ему возможность выплеснуть свои негативные эмоции. Потом, когда пройдет какое-то время, все успокоятся, уже можно вести диалог, что-то решать. Когда ты на агрессию отвечаешь доброжелательностью, то, как правило, это тоже гасит отрицательные эмоции, и твой оппонент в результате начинает вести себя спокойнее.

– Как вы считаете, конфликт – это отрицательное явление?

– Нет, я так не считаю. Если конфликт возникает, значит, есть какие-то проблемы, и он помогает их вскрыть. Конфликт во многом эффективен для компании.

Хуже, когда компания представляет собой этакое болото, где всем все равно. В подобном случае конфликтов не происходит, но и компания не развивается. Когда же сотрудники нацелены на результат – им не безразлично, что вокруг происходит, они готовы устранять причины, мешающие добиваться поставленных целей. Например, если в магазинах востребован какой-то товар, а служба доставки работает неэффективно, может возникнуть конфликт одного подразделения с другим. Но такая конфликтная ситуация носит позитивный характер, она помогает бизнесу расти дальше.

Польза для бизнеса – вот ключевой аргумент в решении любых конфликтных ситуаций, возникающих в процессе трудовых отношений.

– Как в сегодняшних условиях сохранить единую команду? В одной из компаний, например, руководитель поручил HR-менеджеру отслеживать настроения в коллективе и рассказывать ему о них. Девушка в недоумении: ведь получается, что ей нужно «стучать» на коллег. А если откажешься от поручения – могут и уволить…

– Я не воспринимаю эту задачу в данном контексте. Сведения, которые просит предоставить руководитель, помогают ему быть в курсе того, какой эмоциональный климат в коллективе. Да и в принципе разное отношение к происходящим событиям – это нормально, потому что все люди отличаются друг от друга, у всех свои цели, разный характер.

Коалиции же, как правило, возникают из-за того, что не получается решить рабочие проблемы внутри, например, отдела, когда нет возможности пообщаться с начальством по какой-то проблеме, а решение все равно необходимо. И если руководитель никак не реагирует на ситуацию, пытается свести все «на нет», тогда и возникают объединения как противостояние руководителю или противостояние внутри коллектива. Это недоработка со стороны руководства, и задача HR-менеджера – помочь исправить положение.

Действовать можно разными методами. Например, собрать информацию, прийти к руководству и сказать: «вот эти и эти сотрудники сказали то-то и то-то, давайте мы с ними расстанемся, потому что они плохие». А можно, например, провести анонимное анкетирование работников, обобщить информацию, сделать выводы и принять соответствующие меры для исправления ситуации. В этом случае выполнение поручения не будет выглядеть так, как будто HR-менеджер шпионит за коллегами.

– К кому вы обращаетесь за помощью в сложные моменты?

– В первую очередь к родным, друзьям и коллегам. Но, на мой взгляд, мы сами являемся для себя неисчерпаемым ресурсом. И оптимальный вариант – находить источники энергии внутри себя. Это как раз та внутренняя работа, в результате которой мы понимаем, что нас успокаивает, что нам помогает, что дает уверенность в своих силах и используем затем эти знания в сложных ситуациях.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Статьи обязательные к прочтению!