Учебный центр на производственном предприятии

1080
Чтобы идти в ногу со временем, компания "Очаково" постоянно расширяет свои производственные мощности и дистрибьюторскую сеть, появляются новые рабочие места. Около двух лет назад вопросы подготовки, переподготовки и повышения квалификации сотрудников потребовали от службы по работе c персоналом более пристального внимания. Именно в связи с этим два года назад меня пригласили на работу в компанию и предложили создать на предприятии собственный учебный центр. К этому времени у меня уже был накоплен большой практический опыт по налаживанию системы обучения в различных компаниях, но такая амбициозная задача – стать руководителем учебного центра целого предприятия – передо мной встала впервые.

На первом этапе для меня важно было определиться с созданием и воплощением в жизнь комплексной, поэтапной программы обучения сотрудников, начиная их введением в должность и заканчивая периодическим повышением квалификации служащих высшего разряда.

Учебный центр на производственном предприятии
На адаптационном тренинге мы знакомим новичков с продукцией комбината, рассказываем об истории и планах предприятия

Первое знакомство с предприятием

Первое, что проходят новички, поступающие на работу в компанию, – это полуторачасовой адаптационный тренинг по продукции. Мы рассказываем им о существующих ассортиментных линейках, даем ту информацию, которую не прочтешь на этикетках. А также знакомим коллег с историей предприятия, достижениями, планами и перспективами развития. Это довольно большой объем информации. Для того чтобы она лучше усвоилась, сразу после тренинга новички отправляются на экскурсию по производственным цехам, так что их представления о процессе не ограничиваются теорией. При этом мы считаем, что не имеет значения, на какую должность поступает сотрудник. В любом случае он должен обладать максимально полной информацией обо всех брэндах и о процессе производства. В конце концов, наша продукция – результат наших совместных усилий, чем бы конкретно каждый из нас ни занимался, поэтому важно иметь представление о производстве в целом. Важно знать, во что именно ты вкладываешь свой труд.

 

 

 

Учебный центр на производственном предприятии
К каждому новичку прикрепляется куратор, который помогает войти в должность

Тяжело в учении...

В основе нашей системы адаптации – институт наставничества. Именно он вкупе с деятельностью учебного центра обеспечивает необходимый уровень профессионализма персонала. Суть методики в том, что к каждому новичку прикрепляется куратор, который помогает ему войти в должность, освоиться на новом месте. Куратор подбирается из числа опытных сотрудников, обладающих высоким разрядом. Наставник не только помогает и обучает, но и наблюдает, оценивает профессиональные и личностные качества своего подшефного.

В последнее время институт наставничества активно внедряется в департаменте продаж. Торговый представитель или мерчандайзер, приступая к работе, сначала проходит базовый тренинг по продажам. Традиционно продавцы разной специализации обучаются по одинаковым программам, однако мы считаем, что это неправильно, поэтому наши обучающие программы несколько разнятся. В частности, в подготовке мерчандайзера делается упор на развитие коммуникативных навыков.

Затем наступает стадия полевого обучения: торговый представитель в сопровождении супервайзера приступает к реализации полученных знаний на практике. В посттренинговое сопровождение входит коучинг и развитие у сотрудника практических навыков работы. Проводятся совместные визиты к клиентам. Как бы ни развивались события на месте, супервайзер не может вмешиваться в ситуацию, его задача – наблюдать, а затем проанализировать вместе с сотрудником его верные и неверные действия. Результаты полевых тренингов фиксируются в специально разработанных таблицах, на основании которых можно судить об эффективности обучения.

 

Учебный центр на производственном предприятии

Оценка эффективности

Закономерный этап обучения – оценка его эффективности. Она производится на нескольких уровнях: уровне реакций (посредством анкетирования учитываются все пожелания и комментарии участников, вносятся коррективы), уровне усвоения (тестирование или экзамен), уровне поведения (те самые таблицы, отражающие характер и качество работы в полях). В ближайшем будущем мы планируем разработать и внедрить более глубокую оценку результативности обучения, которая будет основана на профессиональных компетенциях и повышении их уровня по окончании обучения.

Не последнюю роль в анализе эффективности играет обратная связь – как с рядовыми сотрудниками, так и с руководителями подразделений. Последние лучше всего представляют, в каком обучении нуждаются сотрудники, поэтому их мнение очень важно для нас. В том числе и на этапе разработки учебных программ. Например, некоторые тренинги первоначально обкатывались на руководящих работниках, составлявших своего рода фокус-группу. Руководители в роли обучаемых способны одновременно проанализировать и свое положение, и характер тренинга. И высказать свои замечания и пожелания, внести необходимые коррективы.

 

 

Учебный центр на производственном предприятии

 

Нет предела совершенству

У нас предусмотрено обучение сотрудников на всех этапах их продвижения по карьерной лестнице, вхождением в должностьне ограничивается. Тем более что в нашей компании всячески поощряется инициатива и желание добиваться успеха на любом уровне. Стремление к личному и профессиональному росту не остается незамеченным, есть немало возможностей его реализовать. Например, сотрудник волен сам выбирать регулярность проведения аттестаций на повышение разряда. Более того, он в любой момент может кардинально поменять сферу своей деятельности: существует внутренний конкурс на открытые вакансии, любой сотрудник может выдвинуть свою кандидатуру. Специальная комиссия оценивает потенциал кандидата и принимает решение о его назначении, а учебный центр подключается на этапе профессиональной подготовки или переподготовки.

Помимо базовых образовательных программ учебный центр разрабатывает и специальные курсы. Например, по выявлению потребностей клиентов, работе с возражениями, грамотной презентации товаров.

В случаях, когда учебный центр не обладает достаточным ресурсом для самостоятельного проведения необходимого тренинга, привлекаются специалисты тренинговых и консалтинговых компаний, преподаватели профильных учебных заведений, учебные центры фирм – разработчиков технологического оборудования. Например, мы уже давно и активно сотрудничаем с учебными центрами российских представительств фирм Doemens (Мюнхенская академия пивоварения), Siemens, Festo, Mannesmann Demag Plastservice, кафедрами Московского государственного университета пищевых производств.

У нас предусмотрено обучение сотрудников на всех этапах продвижения по карьерной лестнице, вхождением в должность дело не ограничивается

Сам себе наставник

Большое внимание уделяется и самообразованию работников. С этой целью мы приобретаем современную техническую литературу, разрабатываем специализированные учебные пособия, в том числе и в электронном формате. В планах учебного центра – организовать на корпоративном сайте "Очаково" специальный портал, реализующий функции электронного читального зала.
Кроме того, мы сейчас разрабатываем систему дистанционного обучения для сотрудников региональных филиалов и представительств.

 

Под единым началом

У комбината имеется четыре филиала и 33 региональных представительства. Высокие стандарты качества работы должны соблюдаться в каждом из них, что напрямую зависит от обучения персонала. На сегодняшний день сотрудники учебного центра выезжают на места, но в скором будущем предполагается ввести систему обучения региональными тренерами.
Мы регулярно проводим конференции для московского, краснодарского, пензенского и белгородского департаментов продаж. Во время этих встреч сотрудники обмениваются опытом, получают информацию о текущей ситуации в компании и о стратегических планах развития. Важно, что подобные мероприятия позволяют каждому сотруднику ощутить себя частью большого коллектива, что повышает лояльность и уровень мотивации.
Корпоративные образовательные программы в крупных и разветвленных компаниях, подобных нашей, способствуют развитию общей коммуникационной среды, внедрению единых стандартов качества работы в различных структурных и территориальных подразделениях, помогают формировать единое пространство, в котором каждому сотруднику предприятия комфортно работать и развиваться.

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...





      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Директор по персоналу» –
      практический журнал по управлению человеческими ресурсами

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-66264 от 03.07.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

      Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

      А кроме того, ваc ждут подарки:
      - журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
      - подборка самых интересных статей за месяц,
      - видеосеминары и презентации по HR вопросам.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Пожалуйста, войдите на сайт

      Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

      Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

      • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
      • Тестам оценки персонала;
      • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
      • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
      • Другим полезным материалам для развития личности.
      Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

      После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль