Акция месяца  | По вопросам подписки: 8 800 505 88 90

Активировать демодоступ

Директор по персоналу

Учебный центр на производственном предприятии

22 февраля 2015
1672
Средний балл: 0 из 5

Чтобы идти в ногу со временем, компания "Очаково" постоянно расширяет свои производственные мощности и дистрибьюторскую сеть, появляются новые рабочие места. Около двух лет назад вопросы подготовки, переподготовки и повышения квалификации сотрудников потребовали от службы по работе c персоналом более пристального внимания. Именно в связи с этим два года назад меня пригласили на работу в компанию и предложили создать на предприятии собственный учебный центр. К этому времени у меня уже был накоплен большой практический опыт по налаживанию системы обучения в различных компаниях, но такая амбициозная задача – стать руководителем учебного центра целого предприятия – передо мной встала впервые.

На первом этапе для меня важно было определиться с созданием и воплощением в жизнь комплексной, поэтапной программы обучения сотрудников, начиная их введением в должность и заканчивая периодическим повышением квалификации служащих высшего разряда.

Учебный центр на производственном предприятии
На адаптационном тренинге мы знакомим новичков с продукцией комбината, рассказываем об истории и планах предприятия

Первое знакомство с предприятием

Первое, что проходят новички, поступающие на работу в компанию, – это полуторачасовой адаптационный тренинг по продукции. Мы рассказываем им о существующих ассортиментных линейках, даем ту информацию, которую не прочтешь на этикетках. А также знакомим коллег с историей предприятия, достижениями, планами и перспективами развития. Это довольно большой объем информации. Для того чтобы она лучше усвоилась, сразу после тренинга новички отправляются на экскурсию по производственным цехам, так что их представления о процессе не ограничиваются теорией. При этом мы считаем, что не имеет значения, на какую должность поступает сотрудник. В любом случае он должен обладать максимально полной информацией обо всех брэндах и о процессе производства. В конце концов, наша продукция – результат наших совместных усилий, чем бы конкретно каждый из нас ни занимался, поэтому важно иметь представление о производстве в целом. Важно знать, во что именно ты вкладываешь свой труд.

 

 

 

Учебный центр на производственном предприятии
К каждому новичку прикрепляется куратор, который помогает войти в должность

Тяжело в учении...

В основе нашей системы адаптации – институт наставничества. Именно он вкупе с деятельностью учебного центра обеспечивает необходимый уровень профессионализма персонала. Суть методики в том, что к каждому новичку прикрепляется куратор, который помогает ему войти в должность, освоиться на новом месте. Куратор подбирается из числа опытных сотрудников, обладающих высоким разрядом. Наставник не только помогает и обучает, но и наблюдает, оценивает профессиональные и личностные качества своего подшефного.

В последнее время институт наставничества активно внедряется в департаменте продаж. Торговый представитель или мерчандайзер, приступая к работе, сначала проходит базовый тренинг по продажам. Традиционно продавцы разной специализации обучаются по одинаковым программам, однако мы считаем, что это неправильно, поэтому наши обучающие программы несколько разнятся. В частности, в подготовке мерчандайзера делается упор на развитие коммуникативных навыков.

Затем наступает стадия полевого обучения: торговый представитель в сопровождении супервайзера приступает к реализации полученных знаний на практике. В посттренинговое сопровождение входит коучинг и развитие у сотрудника практических навыков работы. Проводятся совместные визиты к клиентам. Как бы ни развивались события на месте, супервайзер не может вмешиваться в ситуацию, его задача – наблюдать, а затем проанализировать вместе с сотрудником его верные и неверные действия. Результаты полевых тренингов фиксируются в специально разработанных таблицах, на основании которых можно судить об эффективности обучения.

 

Учебный центр на производственном предприятии

Оценка эффективности

Закономерный этап обучения – оценка его эффективности. Она производится на нескольких уровнях: уровне реакций (посредством анкетирования учитываются все пожелания и комментарии участников, вносятся коррективы), уровне усвоения (тестирование или экзамен), уровне поведения (те самые таблицы, отражающие характер и качество работы в полях). В ближайшем будущем мы планируем разработать и внедрить более глубокую оценку результативности обучения, которая будет основана на профессиональных компетенциях и повышении их уровня по окончании обучения.

Не последнюю роль в анализе эффективности играет обратная связь – как с рядовыми сотрудниками, так и с руководителями подразделений. Последние лучше всего представляют, в каком обучении нуждаются сотрудники, поэтому их мнение очень важно для нас. В том числе и на этапе разработки учебных программ. Например, некоторые тренинги первоначально обкатывались на руководящих работниках, составлявших своего рода фокус-группу. Руководители в роли обучаемых способны одновременно проанализировать и свое положение, и характер тренинга. И высказать свои замечания и пожелания, внести необходимые коррективы.

 

 

Учебный центр на производственном предприятии

 

Нет предела совершенству

У нас предусмотрено обучение сотрудников на всех этапах их продвижения по карьерной лестнице, вхождением в должностьне ограничивается. Тем более что в нашей компании всячески поощряется инициатива и желание добиваться успеха на любом уровне. Стремление к личному и профессиональному росту не остается незамеченным, есть немало возможностей его реализовать. Например, сотрудник волен сам выбирать регулярность проведения аттестаций на повышение разряда. Более того, он в любой момент может кардинально поменять сферу своей деятельности: существует внутренний конкурс на открытые вакансии, любой сотрудник может выдвинуть свою кандидатуру. Специальная комиссия оценивает потенциал кандидата и принимает решение о его назначении, а учебный центр подключается на этапе профессиональной подготовки или переподготовки.

Помимо базовых образовательных программ учебный центр разрабатывает и специальные курсы. Например, по выявлению потребностей клиентов, работе с возражениями, грамотной презентации товаров.

В случаях, когда учебный центр не обладает достаточным ресурсом для самостоятельного проведения необходимого тренинга, привлекаются специалисты тренинговых и консалтинговых компаний, преподаватели профильных учебных заведений, учебные центры фирм – разработчиков технологического оборудования. Например, мы уже давно и активно сотрудничаем с учебными центрами российских представительств фирм Doemens (Мюнхенская академия пивоварения), Siemens, Festo, Mannesmann Demag Plastservice, кафедрами Московского государственного университета пищевых производств.

У нас предусмотрено обучение сотрудников на всех этапах продвижения по карьерной лестнице, вхождением в должность дело не ограничивается

Сам себе наставник

Большое внимание уделяется и самообразованию работников. С этой целью мы приобретаем современную техническую литературу, разрабатываем специализированные учебные пособия, в том числе и в электронном формате. В планах учебного центра – организовать на корпоративном сайте "Очаково" специальный портал, реализующий функции электронного читального зала.
Кроме того, мы сейчас разрабатываем систему дистанционного обучения для сотрудников региональных филиалов и представительств.

 

Под единым началом

У комбината имеется четыре филиала и 33 региональных представительства. Высокие стандарты качества работы должны соблюдаться в каждом из них, что напрямую зависит от обучения персонала. На сегодняшний день сотрудники учебного центра выезжают на места, но в скором будущем предполагается ввести систему обучения региональными тренерами.
Мы регулярно проводим конференции для московского, краснодарского, пензенского и белгородского департаментов продаж. Во время этих встреч сотрудники обмениваются опытом, получают информацию о текущей ситуации в компании и о стратегических планах развития. Важно, что подобные мероприятия позволяют каждому сотруднику ощутить себя частью большого коллектива, что повышает лояльность и уровень мотивации.
Корпоративные образовательные программы в крупных и разветвленных компаниях, подобных нашей, способствуют развитию общей коммуникационной среды, внедрению единых стандартов качества работы в различных структурных и территориальных подразделениях, помогают формировать единое пространство, в котором каждому сотруднику предприятия комфортно работать и развиваться.

Подписка


logo
×
Ой! Это только для зарегистрированных HR-ов

Чтобы скачать документ, заполните форму регистрации или войдите на сайт под своим логином. Вам станут доступны ВСЕ разработанные ведущими HR-экспертами образцы документов, тестов, опросников и анкет, которые упростят работу рекрутера и менеджера по персоналу. Все готово и проверено на практике в крупных компаниях — берите и используйте.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦСЕТИ
Зарегистрироваться и скачать
Когда вы нажимаете на крестик, в мире остается без премии один HR

Здравствуйте! Пожалуйста, пройдите бесплатную регистрацию.

Это займет менее 2 минут

А кроме того, ваc ждут подарки:
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам,
- профессиональные тесты и актуальные образцы документов.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
войти через соц.сети
Зарегистрироваться
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.