Воспитываем корпоративную культуру

624
Корпоративная культура проявляется во всех видах деятельности и характеризует отношения внутри предприятия. Корпоративная культура не существует автономно. Группа, коллектив, среда вырабатывают в себе некий социально-психологический механизм контроля за поведением своих членов.

Душа организации

Коллектив в несколько десятков или сотен человек не может держаться на основе взаимных симпатий. Чтобы сплотить людей, нужны более ясные и крепкие основы: идеи, правила, нормативы, табу. Все это и составляет корпоративную культуру.

Можно создать внутренние правила поведения, стандарты отношений. Это нужное и полезноедело. Но, к сожалению, корпоративную культуру высокого уровня на этом не построишь. Формирование корпоративной культуры-это деятельность по воспитанию «души» организации, ее позитивного духа и созидательной энергии. Отсюда вытекают два направления в управлении корпоративной культурой организации: устранение стрессовых факторов труда и активизация факторов, способствующих воодушевлению людей, влияющих на их самосознание, чувство ответственности за свою жизнь и работу.

В чем проявляется корпоративная культура

Обратимся к эталонам. Ведущие мировые компании удерживают первенство по уровню доходов и темпам роста на рынке во многом благодаря особенностям своей корпоративной культуры, а именно:
- их политика-делать все для клиента;
- качество продукции и услуг-приоритетная задача всей компании;
- они умеют «слушать» рынок и реагируют на все его даже скрытые запросы;
- способны определять приоритеты на уровне;
- гибки в управлении, не имеют жестких структур и стилей, в них высоко развито взаимное общение;
- используют принцип Челомея («все трясти и трясти часто»), для этого даже держат «вольных» сотрудников, чья задача-приносить в коллектив новые идеи;
- постоянно поощряют хорошее обслуживание клиентов;
- обеспечивают высокие показатели путем оценки качества продукции и услуг, уровня обслуживания, гибкости, стоимости, оперативности.

Программа культурного строительства на фирме

Корпоративная культура проявляется как отношение людей:
- к работе как таковой;
- целям фирмы;
- людям как к ресурсу;
- клиентам;
- пониманию конкурентных преимуществ;
- качеству работы и продукции;
- внутрифирменному и внешнему информационному обмену;
- имиджу фирмы;
- необходимости обучения;

Корпоративная культура - это почва для выращивания корпоративных ценностей

- дисциплине;
- кризисам и провалам;
- инновациям и переменам;
- этике взаимодействия с подчиненными;
- авторитету и имиджу начальства;
- карьерному росту;

Антон КАЛАБИН, бизнес-тренер, руководитель «Школы харизматических лидеров»:

Корпоративная культура возникает в любой структурированной группе людей. Причем она становится тем мощнее, чем дольше существует данная структура. Обычно корпоративная культура возникает спонтанно, «снизу» и передается с помощью личного примера и наставлений старожилов. Наибольший вклад в культуру организации вносят харизматические* личности. Именно их привычки и правила поведения начинают, пусть неосознанно, копировать другие сотрудники. Естественно, если во главе компании такой лидер, то основное влияние на формирование корпоративной культуры окажет именно он. Тогда корпоративная культура начнет работать на своего создателя.

* - О том, что такое харизматическая личность, читайте в № 8, 2004.

- конфликтам и стрессам;
- роли и функциям контроля и проведения оценок;
- процессам принятия решений.

В программу культурного строительства входит пять составляющих:
- обучение;
- контроль выполнения введенных норм и требований;

Воспитываем корпоративную культуру

- личный пример лидеров;
- «напоминалки» (письменное наставничество в виде памяток, инструкций, лозунгов и пр.);
- ритуалы (специальные мероприятия, посвящения, корпоративные праздники и пр.).

Обучение в организации должно охватывать не только профессиональную, но и коммуникативную и идеологическую сферы. Не должно быть двойных стандартов поведения для руководителей и работников. Можно ввести систему вознаграждений за соблюдение корпоративных норм и правил и наказания за пренебрежение к ним.

Письменное наставничество в виде памяток, инструкций, стандартов, а также проведение различных мероприятий напоминают людям о корпоративных ценностях. Это воспитывает работников и облегчает адаптацию новичков.

Вероника ЯРНЫХ, кадровый консультант, партнер консалтинговой группы «Системы эффективных технологий»

Зачастую от заказчиков тренингов или семинаров приходится слышать: «Да у нас нет корпоративной культуры». Но корпоративной культуры не может не быть, она как воздух, которым дышат люди,-его можно не замечать, но он есть. Даже если в компании нет человека, который выполняет функцию управления персоналом, существуют правила, традиции, критерии работы. Руководители, говоря о том, что у них нет корпоративной культуры, чаще всего имеют в виду отсутствие письменного документа, который бы содержал правила и процедуры, способствующие формированию корпоративной культуры. И это понятно. Корпоративная культура рождается стихийно, с помощью личного примера и устных наставлений владельцев бизнеса, которые, собственно, этот бизнес и строят. Их ценности, философия, установки служат базой для создания и развития элементов корпоративной культуры. Затем при дальнейшем развитии компании менеджеры, на которых возложена обязанность управлять персоналом, начинают формировать и корректировать корпоративную культуру в соответствии с задачами, стоящими перед фирмой. Ну а изменение корпоративной культуры в целом-это очень затратный, сложный, болезненный процесс.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Статьи обязательные к прочтению!