«Проблемный» персонал или как избежать ошибок при найме

588
Кроме того, небрежность при подборе кадров чревата такими легко предсказуемыми последствиями, как воровство, использование служебного положения в своих целях, неявки на работу, сорванные сроки и договора, частые больничные листы и многое другое. Надо отметить, что, конечно, тяжелые («со стажем») больные алкоголизмом и наркоманией редко стремятся к трудоустройству. Иногда не требуется быть специалистом, чтобы распознать давнего алкоголика.

Его выдают:

  • шаткая, шаркающая походка;
  • исхудалые конечности;
  • увеличение живота (у «пивных» пьяниц);
  • отеки лица;
  • багровый цвет лица и рук;
  • невнятная, сбивчивая речь;
  • неопрятность;

Запущенного наркомана можно определить по таким признакам, как:

  • худоба;
  • бледность;
  • остекленевший взгляд;
  • смазанная речь;
  • вспышки агрессии, чередующиеся с вялостью и безразличием;
  • обильное употребление жаргонных слов;
  • та же неопрятность.

Но, повторюсь, с такими случаями работодателю приходится сталкиваться редко, и тут все ясно. А вот лица с начинающимися наркологическими проблемами вполне могут претендовать даже на солидные должности в фирме или учреждении. Как поступить в этих случаях?

Способы проверки

Конечно, окончательный диагноз может поставить только специалист, но кое-что можно проверить и своими силами, используя собственную наблюдательность. Одним из таких способов является беседа.

Если перед вами кандидат, который подходит вам во всех отношениях, но кое-какие моменты вызывают у вас настороженность, обязательно задайте ему следующие вопросы:

1) Какие обязанности ему по душе, какие он предпочитает?
2) Нравится ли ему ответственная работа?
3) Нравится ли постоянный труд, требующий сосредоточенности, или же скорее «авральная работа» с большими передышками?
4) Как человек привык проводить свое свободное время, отдых?

Второй способ - наблюдение (его можно легко совместить с беседой). Обратите внимание на внешний вид вашего кандидата, на его манеру поведения, особенности речи, жестикуляцию, мимику, взгляд.

Третий способ - тестирование. Конечно, этот способ корректнее и логичнее использовать, если кандидаты при устройстве на работу проходят психологическое тестирование, которое проводит специалист-психолог. Кстати, подобное тестирование (разумеется, под благовидным предлогом) можно провести и с работающими сотрудниками, которые находятся у вас «на подозрении».

Беседа

Итак, на собеседовании у вас возникли определенные сомнения. Их мог вызвать, например, диссонанс между стремлением к «ответственной» «напряженной» работе и любовью к «авралами». Алкоголики любят декларировать свое трудолюбие, но при этом неспособны к целеустремленной, упорной, постоянной работе.

На вопросы о свободном времени алкоголик отвечает с трудом, мнется, явно придумывает подолгу подходящие ответы: «хожу на рыбалку», «вожусь с машиной» или же категорически утверждает, что у него «свободного времени нет вообще». Любит подчеркивать, что «все время за рулем» (что совершенно не мешает напиваться ему даже ежедневно).

Наркоман в беседе, как правило, не может четко определить, какие обязанности он предпочитает, говорит расплывчато («чтобы нравилась работа» и т. п.), уклоняется от ответа на вопрос об ответственности. Так же как и алкоголик, наркоман скорее предпочтет «авральную» работу и такие виды деятельности, которые предполагают большое количество неконтролируемого или свободного времени (например, работа курьера, работа на дому). На вопрос об отдыхе обычно отвечает «отдыхаю дома» или «в клубе, в кафе». Крайне редко наркоман предпочтет отдых на природе или туризм - как правило, он истинный «урбанист».

Наблюдение

Что во внешнем облике и манере поведения человека может вас насторожить? Для алкоголика это:

  • небрежность в одежде (развязанный шнурок, съехавший галстук) и прическе (неровно остриженные, непромытые, непричесанные волосы), плохо выбритое лицо;
  • потливость, жалобы на жару и духоту в помещении, пот на лице, яркий румянец;
  • легкомысленная, беспечная манера вести себя, бахвальство, перечисление своих заслуг и достоинств, развязное, фамильярное поведение;
  • повышенный интерес к авансу;
  • небрежная и размашистая жестикуляция, ускоренная невнятная речь;
  • беспричинный смех, «плоские» шутки, не соответствующие ситуации;
  • довольное и расслабленное выражение лица;
  • бегающий взгляд, блеск глаз.

Даже один из перечисленных признаков должен поставить вас перед необходимостью проявить бдительность.

Надо отметить, что несколько иначе ведут себя алкоголики, вынужденные некоторое время воздерживаться от спиртного и испытывающие тягу к нему. Обращают на себя внимание депрессивное, недовольное настроение, напряженные позы, вербальная агрессия, потухший взгляд, избегание контакта глазами, немногословие, уклончивые ответы на вопросы.

Для наркомана характерными приметами являются:

  • внешний вид: предпочтение темных тонов в одежде, выбор удобной и немаркой (пусть даже внешне неприглядной) одежды, иногда явно инфантильные модели одежды с нелепыми надписями, более уместными для подростка;
  • сонливость, вялость, заторможенность;
  • манера себя вести - парадоксальное сочетание отсутствия чувства дистанции, даже наглости с какой-то неуверенностью, готовностью к отступлению;
  • обычно претендуют на высокооплачиваемую должность при минимуме нагрузок и обязанностей;
  • жестикуляция вялая, неопределенная;
  • речь смазанная с манерой небрежно и лениво растягивать слова, частое употребление жаргонных слов;
  • мимика бедная, невыразительная, рот часто приоткрыт, улыбка болезненная, вымученная;
  • взгляд застывший, малоподвижный, зрачки могут быть либо резко сужены, либо расширены.

Тестирование

Злоупотребление алкоголем в первую очередь вызывает нарушение всех аспектов внимания и памяти, а также абстрактного мышления и способности к обобщению. Поэтому для выявления больных алкоголизмом могут оказаться полезными методики «Десять слов», «Толкование пословиц», «Классификация предметов», для выявления наркоманов - модифицированный ассоциативный эксперимент.

Для проверки памяти удобно воспользоваться простым тестом «Десять слов». Инструкция: «Сейчас я буду произносить ряд слов. После этого вы называете вслух все слова, которые запомнили. Порядок слов соблюдать не важно, главное - назвать все слова. Эта процедура повторяется 10 раз совершенно одинаково, но вы каждый раз называете все слова, которые помните. Итак, начинаем, будьте внимательны: стол, вода, кот, лес, хлеб, брат, гриб, окно, мед, дом».

В норме уже с третьего воспроизведения испытуемый должен назвать все слова. Кроме того, суммируют число названных слов и получают процент воспроизведения. Если испытуемый назвал менее 80% слов - память снижена.

Для проверки абстрактного мышления и способности к обобщению наиболее удобна методика «Толкование пословиц». Испытуемому предлагают объяснить своими словами известные русские пословицы:

«Не все то золото, что блестит»;
«Яблоко от яблони недалеко падает»;
«Своя рубашка ближе к телу»;
«Рука руку моет»;
«Не в свои сани не садись»;
«Лучше синица в руках, чем журавль в небе»;
«Волка ноги кормят»;
«Куй железо, пока горячо»;
«Без труда не вытащишь и рыбку из пруда»;
«Язык до Киева доведет».

Такие ответы, как: «Не угоняй чужую машину», «Холодное железо нельзя ковать», «Волки много бегают» указывают на конкретность мышления обследуемого и трудности обобщения. Ценность данной методики в том, что ее можно провести незаметно для кандидата, вроде как в процессе обычного интервью.

Если время позволяет, можно провести методику «Классификация предметов», где испытуемому предлагается разложить карточки с рисунками по группам - что к чему подходит. Это достаточно громоздкая методика и требует подручного материала (карточек), но дает ценные сведения о мышлении кандидата. Если он, например, раскладывает карточки по принципу «съедобное-несъедобное» (включая сюда и животных, и растения, и мебель, и транспорт) или же создает множество групп (больше 20), затрудняясь их объединить, - это означает, что процесс обобщения нарушен.

Тестирование наркоманов - задача непростая. Дело в том, что если человек недавно начал употреблять наркотики и не находится в остром состоянии (опьянение, «ломка»), то не удается выявить каких-либо ярких нарушений познавательной сферы. На помощь приходит система эмоциональных оценок наркомана, которую можно с определенной степенью вероятности выявить с помощью модифицированного ассоциативного эксперимента.

Испытуемому зачитывают ряд слов, на каждое из которых он должен отвечать быстро, не задумываясь. Инструкция: «В ответ на сказанное мною слово как можно быстрее назовите любое слово, пришедшее вам в голову».

В этот ряд входят как эмоционально-нейтральные для практически всех испытуемых слова, так и слова из жаргона наркоманов или близкие к ним по звучанию. Увеличение латентного времени* ответов означает обычно эмоциональную значимость этих слов для испытуемого. Если испытуемый дает задержку латентного времени на более чем 3-4 слова, помеченных знаком «+», то высока вероятность, что он употребляет наркотики.

Даже некоторые из перечисленных выше приемов гарантированно помогут вам избавить свою фирму или организацию от проблем, которые неизбежно принесет «проблемный» сотрудник.

Слово-стимул Значение жаргонных слов
1. говорить
2. смеяться
3. двигаться + колоться
4. кошка
5. масло
6. игла + для шприца
7. свекла
8. колесо + таблетка
9. одежда
10. сумка .
11. дерево
12. гараж + чехол для иглы шприца
13. лужа .
14. машина + шприц
15. кровать
16. шляпа
17. снег .
18. конфета
19. стекло + ампулированные наркотики
20. солнце
21. черный + созвучно со словом «черная» - опий
22. дождь
23. блины .
24. ложка + в ложке героинисты подогревают раствор наркотика перед употреблением
25. птица .
26. дорога + след на руке вдоль вены от введения наркотиков

* - Латентное время - время между произнесением слова и реакцией испытуемого.

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...





      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Директор по персоналу» –
      практический журнал по управлению человеческими ресурсами

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-66264 от 03.07.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

      Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

      А кроме того, ваc ждут подарки:
      - журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
      - подборка самых интересных статей за месяц,
      - видеосеминары и презентации по HR вопросам.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Пожалуйста, войдите на сайт

      Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

      Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

      • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
      • Тестам оценки персонала;
      • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
      • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
      • Другим полезным материалам для развития личности.
      Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

      После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×

      По вопросам подписки: 8 800 222-15-37