Виды собеседований и методы их проведения

10339
Собеседование — удобный для работодателя способ получения информации о работнике «из первых рук». Рекрутер может использовать разные виды интервью в зависимости от особенностей вакансии, на которую претендует соискатель, принципов работы организации и своих личных предпочтений.

Виды собеседований и особенности их проведения

Разрабатывая схему отбора кандидатов на свободную вакансию, специалист по персоналу должен применять наиболее эффективные инструменты для получения правдивой и исчерпывающей информации о соискателе. Исходя из основной цели собеседования и условий, в которых оно будет проводиться, рекрутер выбирает наиболее целесообразные методы.

Образцы документов

Зарегистрируйтесь, чтобы скачать файлы и получить доступ к более чем 3000 HR-документов

Виды собеседований и методы их проведения

Далеко не все виды и типы собеседований можно назвать одинаково востребованными, доступными и результативными. Так, к примеру, групповое интервью, проводимое в форме общения соискателя с несколькими представителями компании одновременно, редко выбирается в качестве основного способа общения с потенциальным работником из-за некоторых организационных моментов. Выборочно применяются и шоковые интервью, редко воспринимаемые соискателями с одобрением.

Для выявления деловых и личностных качеств соискателя рекрутер может воспользоваться любым из нижеперечисленных видов интервью:

  • структурированное собеседование;
  • ситуационное собеседование или кейс-интервью;
  • проективное собеседование;
  • собеседование по компетенциям (поведенческое);
  • стрессовое (шоковое) интервью;
  • brainteaser-интервью.

Виды собеседований и методы их проведенияНаиболее популярным с точки зрения статистики считается структурированное собеседование, в ходе которого применяются самые простые типовые методы. Интервьюер, задавая соискателю стандартные виды вопросов на собеседовании в формате «один на один», получает информацию о профессиональных ожиданиях кандидата, его трудовом опыте и образовании, квалификации и навыках. В ходе общения можно понять, насколько кандидат соответствует критериям вакансии и корпоративным ценностям компании.

При проведении ситуационного интервью также можно применять стандартные методы собеседования, но в этом случае менеджер по персоналу предлагает соискателю решать гипотетические типовые задачи, сопоставляя полученные ответы с эталонными. Результаты такого интервью позволяют с определенной долей вероятности предсказать, как соискатель будет решать рабочие задачи.

Метод проективного интервью применяется реже и подразумевает перенесение акцентов с соискателя на вымышленное третье лицо, вынужденное решать гипотетические задачи. Соискатель должен как можно быстрее комментировать действия людей, попавших в описываемую интервьюером проблемную ситуацию, тем самым раскрывая свойства своего характера. Принцип получения информации основан на склонности человека переносить свой собственный опыт на рассуждения о чужих действиях. Поэтому для проверки ценностей соискателя можно задавать вопросы из разряда «За что можно уволить работника?», «Почему работники иногда обманывают своих руководителей?» и т. д., а для проверки пунктуальности – вопрос «Почему, на ваш взгляд, люди опаздывают на работу?» и ему подобные.

Собеседование по компетенциям обычно длится дольше, чем формализованное структурированное интервью, поскольку базируется на подробных расспросах о профессиональной деятельности претендента. Для получения наиболее объективного результата ответы оцениваются по нескольким типам шкал (компетенциям).

Brainteaser-интервью и стрессовое интервью большинством рекрутеров и соискателей оцениваются как нестандартные методы собеседования. В ходе стрессового интервью специалист по подбору персонала намеренно идет на конфликт, нарушая правила поведения на собеседовании и провоцируя соискателя на бурную эмоциональную реакцию: повышает тон при общении, опаздывает на встречу, задает некорректные вопросы.

Этот метод позволяет оценить стрессоустойчивость и конфликтность претендента, поэтому используется при отборе работников на должности менеджеров по продажам, топ-менеджеров, страховых агентов. Без особой необходимости применять его не рекомендуется, поскольку среди соискателей складывается неоднозначное отношение к компаниям, практикующим стрессовые интервью. Brainteaser-интервью уместно при отборе специалистов на должности, требующие особой креативности, оригинальности, умения решать нестандартные задачи и принимать сложные решения, навыков самостоятельной работы. В ходе собеседования претенденту предлагается ответить на необычные, порой абсурдные вопросы или найти решение логической задачи, справиться с которой не всем под силу.

Этапы собеседования: от телефонного интервью до общения с линейным руководителем

Устраиваясь на работу, среднестатистический кандидат в среднем проходит от двух до пяти этапов интервью. Точное количество этапов и формат общения с претендентами определяет работодатель. В типичной схеме отбора этапы собеседования обычно располагаются в такой последовательности:

  • телефонное интервью или общение посредством электронной почты;
  • интервью с сотрудником кадрового агентства (если к отбору привлекаются рекрутеры «со стороны»);
  • общение с HR-менеджером работодателя;
  • тестирование;
  • собеседование с линейными руководителями и топ-менеджерами компании.

Разумеется, далеко не всегда процедура подбора работника включает все основные этапы: нередко работодатели ограничиваются общением по телефону (чтобы составить первое мнение о кандидате), приглашением на очное собеседование к HR-менеджеру, а на заключительном этапе оценки – интервью с непосредственным руководителем направления или топ-менеджером, который принимает окончательное решение о трудоустройстве претендента.

При этом виды собеседований тоже могут варьироваться: к примеру, если речь идет о поиске специалиста для замещения ключевой должности (руководителя отдела, главного бухгалтера и т. д.), к стандартному собеседованию по компетенциям может добавиться стрессовое или групповое интервью.

Каждая организация вправе устанавливать собственные правила собеседования, добавляя дополнительные этапы для более точной оценки навыков и знаний соискателя или, напротив, перекладывая основную работу на профессиональных рекрутеров – сотрудников кадровых агентств.

Советы по эффективной организации собеседований вы получите, ознакомившись с материалами:

Анонсы будущих номеров

    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Школа

      Самое выгодное предложение

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Записаться

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...


      Рассылка




      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Директор по персоналу» –
      практический журнал по управлению человеческими ресурсами

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.

      
      • Мы в соцсетях
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

      Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

      А кроме того, ваc ждут подарки:
      - журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
      - подборка самых интересных статей за месяц,
      - видеосеминары и презентации по HR вопросам

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

      После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль