text
Директор по персоналу

Виды собеседований и методы их проведения

  • 28 февраля 2017
  • 23492

Собеседование — удобный для работодателя способ получения информации о работнике «из первых рук». Рекрутер может использовать разные виды интервью в зависимости от особенностей вакансии, на которую претендует соискатель, принципов работы организации и своих личных предпочтений.

Виды собеседований и особенности их проведения

Разрабатывая схему отбора кандидатов на свободную вакансию, специалист по персоналу должен применять наиболее эффективные инструменты для получения правдивой и исчерпывающей информации о соискателе. Исходя из основной цели собеседования и условий, в которых оно будет проводиться, рекрутер выбирает наиболее целесообразные методы.

Образцы документов

Зарегистрируйтесь, чтобы скачать файлы и получить доступ к более чем 3000 HR-документов

Виды собеседований и методы их проведения

Далеко не все виды и типы собеседований можно назвать одинаково востребованными, доступными и результативными. Так, к примеру, групповое интервью, проводимое в форме общения соискателя с несколькими представителями компании одновременно, редко выбирается в качестве основного способа общения с потенциальным работником из-за некоторых организационных моментов. Выборочно применяются и шоковые интервью, редко воспринимаемые соискателями с одобрением.

Для выявления деловых и личностных качеств соискателя рекрутер может воспользоваться любым из нижеперечисленных видов интервью:

  • структурированное собеседование;
  • ситуационное собеседование или кейс-интервью;
  • проективное собеседование;
  • собеседование по компетенциям (поведенческое);
  • стрессовое (шоковое) интервью;
  • brainteaser-интервью.

Виды собеседований и методы их проведенияНаиболее популярным с точки зрения статистики считается структурированное собеседование, в ходе которого применяются самые простые типовые методы. Интервьюер, задавая соискателю стандартные виды вопросов на собеседовании в формате «один на один», получает информацию о профессиональных ожиданиях кандидата, его трудовом опыте и образовании, квалификации и навыках. В ходе общения можно понять, насколько кандидат соответствует критериям вакансии и корпоративным ценностям компании.

При проведении ситуационного интервью также можно применять стандартные методы собеседования, но в этом случае менеджер по персоналу предлагает соискателю решать гипотетические типовые задачи, сопоставляя полученные ответы с эталонными. Результаты такого интервью позволяют с определенной долей вероятности предсказать, как соискатель будет решать рабочие задачи.

Метод проективного интервью применяется реже и подразумевает перенесение акцентов с соискателя на вымышленное третье лицо, вынужденное решать гипотетические задачи. Соискатель должен как можно быстрее комментировать действия людей, попавших в описываемую интервьюером проблемную ситуацию, тем самым раскрывая свойства своего характера. Принцип получения информации основан на склонности человека переносить свой собственный опыт на рассуждения о чужих действиях. Поэтому для проверки ценностей соискателя можно задавать вопросы из разряда «За что можно уволить работника?», «Почему работники иногда обманывают своих руководителей?» и т. д., а для проверки пунктуальности – вопрос «Почему, на ваш взгляд, люди опаздывают на работу?» и ему подобные.

Собеседование по компетенциям обычно длится дольше, чем формализованное структурированное интервью, поскольку базируется на подробных расспросах о профессиональной деятельности претендента. Для получения наиболее объективного результата ответы оцениваются по нескольким типам шкал (компетенциям).

Brainteaser-интервью и стрессовое интервью большинством рекрутеров и соискателей оцениваются как нестандартные методы собеседования. В ходе стрессового интервью специалист по подбору персонала намеренно идет на конфликт, нарушая правила поведения на собеседовании и провоцируя соискателя на бурную эмоциональную реакцию: повышает тон при общении, опаздывает на встречу, задает некорректные вопросы.

Этот метод позволяет оценить стрессоустойчивость и конфликтность претендента, поэтому используется при отборе работников на должности менеджеров по продажам, топ-менеджеров, страховых агентов. Без особой необходимости применять его не рекомендуется, поскольку среди соискателей складывается неоднозначное отношение к компаниям, практикующим стрессовые интервью. Brainteaser-интервью уместно при отборе специалистов на должности, требующие особой креативности, оригинальности, умения решать нестандартные задачи и принимать сложные решения, навыков самостоятельной работы. В ходе собеседования претенденту предлагается ответить на необычные, порой абсурдные вопросы или найти решение логической задачи, справиться с которой не всем под силу.

Этапы собеседования: от телефонного интервью до общения с линейным руководителем

Устраиваясь на работу, среднестатистический кандидат в среднем проходит от двух до пяти этапов интервью. Точное количество этапов и формат общения с претендентами определяет работодатель. В типичной схеме отбора этапы собеседования обычно располагаются в такой последовательности:

  • телефонное интервью или общение посредством электронной почты;
  • интервью с сотрудником кадрового агентства (если к отбору привлекаются рекрутеры «со стороны»);
  • общение с HR-менеджером работодателя;
  • тестирование;
  • собеседование с линейными руководителями и топ-менеджерами компании.

Разумеется, далеко не всегда процедура подбора работника включает все основные этапы: нередко работодатели ограничиваются общением по телефону (чтобы составить первое мнение о кандидате), приглашением на очное собеседование к HR-менеджеру, а на заключительном этапе оценки – интервью с непосредственным руководителем направления или топ-менеджером, который принимает окончательное решение о трудоустройстве претендента.

При этом виды собеседований тоже могут варьироваться: к примеру, если речь идет о поиске специалиста для замещения ключевой должности (руководителя отдела, главного бухгалтера и т. д.), к стандартному собеседованию по компетенциям может добавиться стрессовое или групповое интервью.

Каждая организация вправе устанавливать собственные правила собеседования, добавляя дополнительные этапы для более точной оценки навыков и знаний соискателя или, напротив, перекладывая основную работу на профессиональных рекрутеров – сотрудников кадровых агентств.

Советы по эффективной организации собеседований вы получите, ознакомившись с материалами:


Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться
Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Простите, что прерываем ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение.
Это займет всего 2 минуты.


У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
2 минуты, и вы продолжите читать
×
Пожалуйста, войдите на сайт

Скачать файл просто! Нужна только регистрация! (это быстро)

Вы получите расширенный доступ к материалам портала «Директор по персоналу»:

  • Экспертным статьям по актуальным вопросам HR;
  • Тестам оценки персонала;
  • Эффективным алгоритмам поиска, собеседования, адаптации персонала;
  • Советам и рекомендациям от ведущих экспертов;
  • Другим полезным материалам для развития личности.
Регистрация займет 1 минуту, польза окажется бесценной!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
×
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.