Расскажем о современных методиках диагностики стрессоустойчивости кандидатов и приведем советы психолога. Бонус — нестандартные способы диагностики стрессоустойчивости и полезная памятка для сотрудников.
Скачайте полезный документ:
В каких сферах нужны стрессоустойчивые сотрудники
На первый взгляд, стрессоустойчивые сотрудники — мечта любого руководителя. Такие сотрудники оптимистичны, лучше работают, хорошо переносят психологическую нагрузку, им можно доверять сложные задачи. Одна проблема — почти каждое резюме в разделе «Личные качества» содержит типовой набор: «аккуратный, исполнительный, мобильный, стрессоустойчивый».
Как определить, действительно ли стрессоустойчив кандидат или это просто слова? Как развить стрессоустойчивость у сотрудников? Как не перейти грань между стрессоустойчивостью и равнодушием?
|
Пример Реальный случай рассказала HR-директор крупной нефтяной компании. К ней на собеседование пришел кандидат, производящий впечатление человека со стальными нервами. На любые вопросы, в том числе интимные и откровенно провокационные, он отвечал спокойно и даже равнодушно. HR-директор нашла возможность выйти из комнаты и позвонить в компанию, где раньше работал кандидат. Бывшие коллеги рассказали о нем много интересного: он совершено не понимает эмоции других людей, не чувствует интонацию, иронию и очень труден в общении. |
Кандидат — стрессоустойчив, это факт. Но стоит ли брать его на работу? Ответ будет зависеть от того, в какой сфере трудовой деятельности предполагает строить карьеру человек.
Используйте полезную таблицу от «Системы Кадры». Она поможет легко определить, к какой работе склонен кандидат.
Список профессии, где стрессоустойчивость — ключевое качество
- военнослужащий;
- пожарный;
- пилот коммерческой авиакомпании;
- специалист по связям с общественностью;
- топ-менеджер;
- фотокорреспондент;
- журналист;
- водитель такси;
- полицейский.
В этот список также можно включить и другие профессии, которые предполагают постоянное общение с людьми. Это медицина, сфера услуг, торговля и т.д.
Полезные тесты для оценки кандидата от «Системы кадры»
Тест Ассингера. Диагностика агрессивности личности
Тест Стреляу. Изучение темперамента
Тест Томаса. Оценка способов реагирования в конфликте
Как проверить на стрессоустойчивость кандидата
Существует несколько методик проверки кандидата на стрессоустойчивость: обычное и стрессовое собеседование, психологические тесты, задания-кейсы, деловые игры и др. Рассмотрим самые популярные.
1. СобеседованиеВо время собеседования попросите кандидата рассказать, как он относится к срочным внеплановым заданиям. Если кандидат считает, что лучше, когда все идет по плану, но, в принципе, знаком с авральной работой и готов к ней, можете заносить его в список подходящих претендентов.
Иногда для того, чтобы оценить умение кандидата работать под давлением, на собеседовании используют элементы стрессового интервью. Заставить кандидата долго ждать в приемной, задавать личные вопросы, ускорять темп разговора, высмеивать ответы соискателя — типичный сценарий общения в ходе стрессового интервью.
|
Важно! Не злоупотребляйте таким способом проверки. Вы можете оттолкнуть потенциально подходящего кандидата. Эксперт журнала «Директор по персоналу» даст 5 практических советов, как проверить кандидата на стрессоустойчивость |
2. Деловые игры
Хороший способ проверить реакцию кандидатов на давление и стресс — бизнес-игры. В них моделируют ситуации, аналогичные тем, которые происходят в реальной работе. Кандидатам нужно в условиях стресса принимать верные решения, проявить и профессиональные, и личностные качества.
5 бесплатных компьютерных бизнес-симуляций, которые помогут оценить качества соискателя
Самый быстрый способ проверки кандидата на стрессоустойчивость — психологический тест Холмса и Раге. Чтобы пройти испытание потребуется не более 15 минут. В тесте описаны 43 события, которые вызывают стресс, например, развод, смерть супруга, травма и т.д. Каждому событию присваивают определенное количество баллов — от 100 до 11. Испытуемый не видит этих баллов, а просто ставит галочки напротив событий, которые происходили в его жизни и вызвали стресс. Далее опросник сдают HR-у, он подсчитывает сумму баллов. Чем меньше сумма, тем более стрессоустойчив кандидат.
Ключ к тесту на стрессоустойчивость Холмса и Раге
Необходимо посчитать баллы в соответствии с таблицей. Если какая-либо ситуация возникала чаще одного раза, то количество баллов следует умножить на указанное испытуемым количество раз.
|
№ |
Баллы |
№ |
Баллы |
|
1. |
100 |
6. |
29 |
|
2. |
73 |
7. |
29 |
|
3. |
65 |
8. |
28 |
|
4. |
63 |
9. |
26 |
|
5. |
63 |
10. |
26 |
Используйте кейсы с описанием обычных офисных ситуаций и анализируйте, как рассуждает кандидат и какие варианты действий предлагает. Например, такая ситуация: «Вы по ошибке отправили клиенту файл с конфиденциальной информацией. Эти данные могут сорвать заключение контракта и повредить репутации фирмы. От клиента пришло подтверждение, что файл получен. Каковы Ваши действия?». В этой ситуации нет единственно правильного решения. Оцените, насколько эмоционально рассказывает соискатель о своих действиях, насколько они последователен и логичен.
5. Нестандартные способы- мини-стажировка в компании, например три-четыре дня с максимальной нагрузкой;
- инсценировка: кто-нибудь из сотрудников врывается в комнату, где проходит собеседование и устраивает переполох. Оцените, как ведет себя кандидат — равнодушно, заинтересованно или чересчур эмоционально;
- графологический тест: предложите кандидату выполнить задание-кейс письменно. Эксперт «Системы Кадры» подскажет, как использовать графологический анализ при подборе и оценке персонала
Таблица. Особенности почерка у стрессоустойчивых людей
|
Элементы почерка |
Интерпретация элементов |
|
Линии строк ровные |
Уравновешенность |
|
Нажим равномерный, не очень сильный |
Выдержанность |
|
Сохранен одинаковый интервал между строками и одинаковое расстояние между словами |
Высокая степень волевого развития, высокая трудоспособность |
|
Наклон нормальный (примерно 45–500) |
Выдержанность |
|
Буквы округлые, связаны между собой плавными линиями |
Умение сглаживать конфликты, проявлять гибкость |
О других методиках диагностики на стрессоустойчивость рассказывают эксперты журнала «Директор по персоналу» в статье Руководителя не переделать: ставит много задач, создает авралы, провоцирует стрессы. Подберите сотрудников, которые смогут с ним работать
Как повысить стрессоустойчивость
Причины, из-за которых у сотрудников возникает стресс, можно разделить на две группы: внешние и внутренние.
К внешним причинам относят недостатки организации кадровой работы в компании:
- неэффективная система мотивации персонала приводит к тому, что сотрудники чувствуют себя неуверенно и не понимают, по какому принципу распределяется вознаграждение;
- неправильная расстановка кадров без учета квалификации сотрудников приводит к росту неудовлетворенности работой и стрессу;
- работники лишены возможности контролировать свою деятельность, а нагрузки и ответственность возрастают;
- низкая социальная поддержка со стороны коллег и начальства.
Устранив эти причины, вы значительно повысите стрессоустойчивость сотрудников.
Как быстро повысить стрессоустойчивость. Рассказывает Светлана Иванова, руководитель и партнер Лаборатории Управленческих Технологий SRC-LAB
К внутренним причинам относятся физическое и психологическое истощение самих сотрудников:
- хроническое недосыпание;
- короткий отпуск (он должен быть не менее 21 дня, тогда организм успевает восстановиться);
- высокая загруженность на работе;
Как повысить стрессоустойчивость: 6 советов психолога
Мы собрали практические советы специалиста в памятку. Раздайте ее сотрудникам, чтобы подсказать им, как справляться со сложными ситуациями.
|
Памятка сотруднику «Как справиться со стрессом» Совет №1. Если стресс связан с высокой загруженностью, научитесь чередовать отрезки интенсивного труда с небольшими перерывами на отдых или на принципиально иные задачи, более простые или интересные. Совет №2. Ежедневно проводите немного времени в уединении. Мини-отдых в спокойной обстановке позволяет привести мысли в порядок, отвлечься. Совет №3. Приобретайте новые навыки. Ставьте сложные задачи. Совет №4. Проводите время с позитивными коллегами. Совет №5. Повышайте уверенность в себе. Составьте план профессионального и личностного роста. Совет №6. Настройте позитивный внутренний диалог. Хвалите себя и повышайте свою самооценку. |
|
Вывод Стрессоустойчивые сотрудники более эффективны, менее склонны к конфликтам и хорошо переносят психологическую нагрузку. Оценить уровень стрессоустойчивости кандидата помогут психологические тесты, специальные вопросы на собеседовании, деловые игры и кейсы, моделирующие стрессовую ситуацию на работе. Повысить стрессоустойчивость сотрудников поможет устранение недостатков кадровой работы и психологическая поддержка сотрудников. |