Проект есть, а денег, чтобы нанять для него сотрудников, нет. Найдите тех, кто реализует его добровольно и даром, – используйте краудсорсинг

962
Компания давно шефствует над детским домом, и со временем стало ясно, что дети хотят чаще общаться, быть на связи с сотрудниками. У ребят много вопросов, связанных с компьютерами и гаджетами, они спрашивают, где можно скачать мультфильмы. HR-директор рассказал об этом гендиректору, и тот предложил: «Может быть, создать портал для детей, через который можно общаться, обмениваться музыкой и фильмами? Потом подключим к нему все детские дома. Правда, денег на это сейчас нет».

Руководитель компании с сожалением констатировал, что нанять людей для этого проекта не получится. Но HR-директору очень понравилась эта идея. Если все сделать на уровне и действительно подключить к порталу детские дома, это будет полезный социальный проект. Компания покажет себя с лучшей стороны, ее имидж в обществе будет очень позитивным, HR-бренд укрепится. К работодателю, который занимается благотворительностью и реализует социально значимые проекты, люди относятся благосклонно и хотят работать у него. Значит, компания станет привлекательной для соискателей и качество подбора персонала повысится. И это при том, что компания поддержит детей!

Но какими силами реализовать проект? Свои сотрудники заняты, а порталом для детей надо заниматься постоянно. Где взять ресурсы? Директор по персоналу стал общаться с IT-специалистами (штатными и внештатными), и один из них подсказал: «Реализуйте проект силами сторонних специалистов. Найдутся такие, которые будут готовы сделать все даром, за интерес – чтобы быть востребованными. Не только скачают в сети готовые мультфильмы, но и сами сделают такие короткометражки, что глаз не оторвать». HR-директор стал узнавать подробности такого метода работы. Он называется краудсорсингом (от англ. crowd – «толпа», sourcing – «использование ресурсов»).

Комментирует Светлана ХАМИТОВА,
Директор по персоналу «Агентства транспортного права»

Microsoft силами сторонних специалистов создала энциклопедию. Она проиграла «Википедии», но компания улучшила HR-бренд

В 90-х годах прошлого века руководство Microsoft предложило профессорам разных университетов создать электронную мультимедийную энциклопедию (тогда же формировалась и «Википедия»). Большинство ученых откликнулись, и вскоре появилась Encarta. Издание постоянно совершенствовалось – вышли версии на разных языках мира, были подгружены интерактивная и историческая карты мира. В 2008 году желающих создавать информационный ресурс было очень много, они написали более 62 000 статей. Тем не менее Encarta не стала такой же популярной, как «Википедия». Почему? Руководство Microsoft предлагало энциклопедию за плату, но желающих приобрести ее оказалось не так много. Польза все равно была. Компания укрепила свои позиции на рынке труда. Ведь профессора, участники проекта, рассказывали о нем студентам и знакомым.

Отличный инструмент, чтобы задеть профессиональное честолюбие, дать возможность людям самореализоваться

Да, именно таким инструментом является краудсорсинг. Вы описываете задачу, которую Вам надо решить, как профессиональную проблему, либо как важный и сложный проект (о разновидностях краудсорсинговых проектов см. в схеме 1 ниже), и размещаете в интернете (где именно и как, поговорим далее). Люди, которые считают себя специалистами в вопросах, упоминаемых Вами, прочитают ваше послание и среагируют. Проблема или проект зацепят их, вызовут профессиональный азарт и желание справиться с задачей, заявить о себе и зарекомендовать как настоящего профи.

В итоге получится, что работа выполнена (вся или частично) силами добровольцев и почти бесплатно. Разумеется, придется вести текущую работу – общаться с участниками проекта и модерировать их сообщения. Кто-то должен это делать, и такую работу, скорее всего, придется оплатить. Нужно также сразу объявить, какие призы получат те, кто предложит самые оригинальные идеи, проявит деятельное участие и чей вклад будет самым существенным. Иначе говоря, подать проект как конкурс. Потом останется подвести итоги и наградить победителей.

Схема 1. 6 видов краудсорсинговых проектов, которые можно использовать в бизнес-целях*

Проект есть, а денег, чтобы нанять для него сотрудников, нет. Найдите тех, кто реализует его добровольно и даром, – используйте краудсорсинг

Вариант 1. Создайте отдельный сайт под проект. На каждого волонтера у Вас будет краткое досье

На этом сайте Вы подробно опишете профессиональную задачу, которую требуется решить, а затем будете получать сообщения от желающих участвовать. Словом, на сайте Вы собственно и реализуете свой проект. Но самое главное: Вы соберете контакты ценных специалистов, по сути, создадите мощный внешний кадровый резерв. И впоследствии, когда возникнет необходимость быстро найти таких специалистов, Вы их быстро и найдете.

Как контакты этих профессионалов окажутся у Вас? Сделайте так, чтобы любой, кто хочет участвовать в проекте, высказать свою идею, регистрировался на сайте. Просите указывать контактные данные, объясняя это так: если человек станет победителем, с ним надо будет связаться и сообщить ему об этом.

Пример

В 2013 году музей Льва ТОЛСТОГО в Ясной поляне (Тульская область) и компания ABBYY решили организовать совместный краудсорсинговый проект «Весь ТОЛСТОЙ в один клик». Суть проекта: оцифровать полное собрание сочинений великого классика из 90 томов, выверить и вычитать текст, выложить все это в интернет. Объем работы – огромный. Поэтому было решено привлечь к проверке и вычитке добровольцев. Для этого ABBYY создала отдельный сайт – www.readingtolstoy.ru. Ведь предполагалось, что участников будет очень много. Чтобы поучаствовать в проекте, требовалось пройти регистрацию. У каждого, кто это сделал, на сайте появлялся свой профиль. В нем хранились контактные данные – телефон, e-mail, адрес, имя и фамилия. Участнику высылались логин и пароль. Используя их, он попадал в свой личный кабинет (профиль). Здесь же, в профиле, указывалось, сколько волонтер вычитал и проверил страниц текста. Данные обновлялись сразу после того, как человек выгружал на сайт очередную порцию текста. Причем эта информация была доступна и другим посетителям сайта (см. рисунок 1 на стр. 21). На основе данных ежедневно формировался рейтинг самых активных участников. Его публиковали на главной странице сайта. HR-департамент, организовавший проект, по сути, убил двух зайцев: сделал доброе дело и сформировал внешний кадровый резерв.

На какой платформе размещать проекты?

Все зависит от типа проекта. Например, 99designs используют, если нужно подготовить графическое решение, TopCoder – для разработки софта. Если нужно создать видео- или аудиопродукт, заходите на платформы Tongal, VoiceBunny, Audiodraft. Есть площадки и для решения бизнес-задач. Это Kaggle, CrowdFlower, InnoCentive, Academy of Ideas. Для сбора идей используйте Amazon Mechanical Turk (MTurk). Есть и платформы-микс – Chaordix, Innopinion, AnswerTap, Witmart.

Вариант 2. Более простой – не создавать сайт, а дать информацию на краудсорсинговой платформе. Есть минусы!

Краудсорсинговая платформа – это некий аналог профессиональной соцсети, площадка в интернете, на которой Вы можете разместить информацию о проекте. Есть два вида краудсорсинговых платформ. Первый вид – специализированные платформы для людей определенной профессии. Одна платформа – одна профессия. Скажем, дизайнеры со всего мира на одном ресурсе.

Второй вид – платформы-микс. На одной – люди самых разных профессий, несколько сообществ. Чтобы они не перепутались, на платформе созданы разделы для каждого вида деятельности. Например, на площадке www.witmart.com представлены такие разделы – дизайн логотипов, веб-дизайн, копирайтинг, видео-продукция, дизайн интерьеров, перевод (список краудсорсинговых платформ и видов проектов, которые на них можно разместить, см. на поле слева). Если Ваш проект связан с каким-либо из этих разделов, публикуйте там свою информацию.

Но учтите – есть минусы. Во-первых, информацию о проекте можно выложить только на английском языке – платформы международные. Во-вторых, Вы не получите контакты ваших участников (а если создадите свой сайт, получите!). Но есть и большой плюс: Вам не нужно продвигать свой ресурс. Как правило, в сообщества входят до 10 млн человек. Поэтому то, что Вы напишете о своей задаче, сразу увидят те, кто в состоянии предложить решения. Так что на продвижении можно сэкономить.

Рисунок 1. Досье участника проекта «Весь ТОЛСТОЙ в один клик», опубликованное в открытом доступе

Проект есть, а денег, чтобы нанять для него сотрудников, нет. Найдите тех, кто реализует его добровольно и даром, – используйте краудсорсинг

Комментирует Юрий ФЕДОСЕЕВ,
эксперт по HR-технологиям, генеральный директор компании DaOffice

Если после первой публикации получите много трешовых идей, не отчаивайтесь и разместите объявление еще раз, как рекламу

Часто руководство компаний прекращает краудсорсинговый проект, если получает неэффективные идеи от участников сразу после того, как описание проекта было опубликовано на сайте или в соцсети. Поверьте: это закономерный процесс, даже если Вы сразу четко обозначили направление для творчества и сообщили, какую проблему пытается решить компания. Не паникуйте и опубликуйте ваше сообщение еще раз. А всем участникам, идеи которых не подошли, в открытом доступе объясняйте, почему именно предложение невозможно взять в работу. Вероятно, потребуется опубликовать сообщение/запрос еще и в третий раз. По своему опыту могу сказать, что с каждой последующей публикацией комментарии становятся более качественными, так как участники все больше вовлекаются в процесс.

Вариант 3. Бросить клич о помощи в решении задачи в соцсетях. От имени статусного лица!

Расскажите о сложной и интересной производственной или интеллектуальной задаче в разных сообществах соцсетей, попросите помочь ее решить. Поступайте так, если Вам достаточно от 5 до 20 участников, чтобы справиться с проблемой, и приблизительно такого же количества идей. Узнайте, не могут ли клич о помощи опубликовать в своих личных блогах и управленцы компании, заинтересованные в том, чтобы задача была быстро решена. Учтите: послание должно исходить от авторитетного человека, публичного лица компании, давнего члена сообщества в сети или от популярной персоны. Люди интуитивно хотят помочь такому человеку больше, чем обычному пользователю.

Составьте идеальный профиль участника проекта, определите, что его мотивирует, и придумайте награду

То, что заинтересует профессионала IT-индустрии, совершенно не подойдет для корректора. Определите аудиторию, которая будет участвовать в реализации вашего проекта. Если ясно, что реализовать проект будут, например, представители поколения Y, то вспомните их ценности и приоритеты2. Нарисуйте портрет (составьте идеальный профиль) участника проекта, подумайте и сформулируйте, что его стимулирует и выберите награду для победителя или призы для тех, кто займет первое, второе и третье место (список мотиваторов смотрите в схеме 2 ниже. Это могут быть как денежные премии, так и памятные подарки. Учтите: без приза не обойтись! Именно желание получить вознаграждение подталкивает профессионалов стабильно (а не время от времени) работать на краудсорсинговых площадках.

Схема 2. Чем мотивировать людей, чтобы они участвовали в краудсорсинговых проектах

Проект есть, а денег, чтобы нанять для него сотрудников, нет. Найдите тех, кто реализует его добровольно и даром, – используйте краудсорсинг

Пример

Перед HR-службой руководство компании поставило задачу – найти специалиста по долгосрочному бизнес-прогнозированию, который просчитает эффективность и риски нового стартапа компании. Зная, что быстро с такой задачей не справиться, HR обратился к коллегам в соцсети. И один из них порекомендовал ему зайти на платформу www.kaggle.com. Там зарегистрированы 46 000 математиков, физиков, IT-специалистов из 200 университетов мира. Они как раз и предлагают решения для разных бизнес-ситуаций, составляют прогнозы. Чтобы разместить на этой площадке свой проект, нужно перечислить на счет сайта определенную сумму. Какую именно, зависит от того, какой призовой фонд Вы установите и как долго будет выполняться проект. После оплаты описание проекта появится на сайте. О проекте узнают профессионалы. Они станут предлагать свои решения. После того как их соберется оптимальное количество, Вы рассмотрите их и оцените. Не обязательно выбирать одно решение, оптимальным можно считать несколько. Просто призовой фонд делится на несколько участников – авторов удачных решений. Директор по персоналу убедил гендиректора, что стоит заплатить и воспользоваться краудсорсинговой платформой. Благодаря этому шагу компания решит свою задачу по прогнозированию бизнес-результата уже сейчас.

Чтобы проект привлек внимание волонтеров, объявите конкурс, сообщите о нем СМИ

Конкурс – это соревнование, азарт. Реализовать проект будет проще. Объявляйте конкурс, если Вам требуется создать контент, найти лучшее решение задачи или провести тестирование на ту или иную должность. Правильно позиционируйте начинание!

Пример

Два британских дизайнера, Джэк НИКЕЛЬ и Джэкоб ДЭХАРТ, решили производить дизайнерские футболки. Они создали компанию и стали дизайнерить. Однако через некоторое время заметили, что их идеи иссякли. Нужно было разнообразить дизайн футболок, и англичане решили воспользоваться помощью коллег. Чтобы вовлечь их, дизайнеры создали сайт. На нем они крупно написали, что любой человек может создать свой дизайн футболки и выложить свою находку прямо тут, на сайте. Все предложенные варианты оценят другие дизайнеры и посетители сайта. Сами авторы идей тоже могут оценить идеи своих коллег.
А чтобы заинтересовать коллег-дизайнеров, НИКЕЛЬ и ДЭХАРТ написали: «Проявите себя! Вы сможете собой гордиться. Ведь ваше творение оценит профессиональное сообщество. Если победите, получите всемирное признание. А мы по разработанному Вами дизайну создадим футболки, которые будут носить люди по всему миру». Так начался онлайн-конкурс дизайнеров. Чуть позже на главной странице сайта появились работы посетителей сайта. В зависимости от того, какое количество голосов получила та или иная футболка, она занимала место на сайте. Чем больше голосов, тем выше изображение. Вверху главной страницы – самые лучшие работы. В проекте приняли участие около 3000 человек, а сайт www.threadless.com превратился в сообщество дизайнеров.

Чтобы о вашем проекте узнали популярные СМИ и рассказали о нем, составьте четкий и простой текст. Затем разошлите его в редакции СМИ – телеканалов, новостных интернет-порталов, газет. Если Ваш проект ценен не только для бизнеса компании, но имеет и большое социальное, общественное значение, газеты и теле-радио-каналы расскажут о нем. Чем больше источников Вы привлечете, тем больше участников и появится.

Комментирует Галина ПОГОДИНА,
Директор по персоналу компании «Юнилин»

Нельзя полностью полагаться на сторонних специалистов! Lego пришлось закрыть проект, за который голосовали волонтеры

В этой датской компании есть правило: перед тем как запустить новые игрушки в производство, нужно проверить, как их оценивают пользователи. Однажды компания выставила на голосование два проекта – конструктор Cuusoo (с японского – «желание») и серию конструкторов по мотивам фильма «Зомби по имени Шон». Проект по мотивам фильма набрал больше голосов, чем никому не известный Cuusoo. Получается, этот конструктор и следует выпускать. Но менеджеры Lego вдруг поняли, что эта игрушка не предназначена для целевой аудитории – детей от 5 до 11 лет, так как слишком агрессивна. Компании пришлось объяснять, почему конструктор не будет реализован. Ошибка в том, что руководство не подумало, соответствует ли проект аудитории. И сработал принцип краудсорсинга – прав тот, кто активнее себя ведет, а не тот, кто профессионален.

Модератором назначьте руководителя или эксперта того отдела, для которого реализуется проект

Ведь такой человек разбирается в том, что нужно для проекта, и сможет адекватно оценивать идеи и предложения, высказываемые добровольцами. А заодно определит, насколько профессионален автор идеи, стоит ли его иметь в виду на будущее. Если участников краудсорсингового проекта оказалось слишком много, выделите модератору одного или даже двух помощников. Фактически Вы создадите рабочую группу проекта. Она сможет координировать труд добровольцев, структурирует идеи/решения, а результаты примет в работу. Объясните:компания реализует крупный проект силами толпы. А толпой нужно управлять не меньше, чем штатными сотрудниками.

Важная задача модератора – давать обратную связь всем участникам (а их может быть более 1000), направлять их в нужное русло, отсеивать предложения. Кроме того, пусть модератор напоминает добровольцам, какие призы получат победители проекта.

Не отчаивайтесь, если сначала поступят плохие идеи. Станьте недоступными для тех, кто их дает

Такое возможно. Ведь Вы никак не ограничиваете людей, позволяя, по сути, писать каждому. Придумайте и введите такое условие, при котором часть добровольцев, не способных предложить хоть что-то стоящее, отфильтруется и не сможет писать на сайт.

Пример

На площадке Witology.com Сбербанк выложил сообщение о том, что проводит конкурс на лучшую концепцию отделения банка будущего. Но идеи, которые давали волонтеры, не отличались глубиной и здравым смыслом. Тогда для тех, кто хочет участвовать в конкурсе, ввели тест. Если человек пройдет его, он может предлагать свои идеи. С тестом справились 500 человек из 5000. На первом этапе конкурса участники формулировали, какими будут сервисы и функции офиса, на втором – задачи, которые отделение будет решать. Затем все идеи оценило руководство банка. Лучших выбирали по двум критериям: насколько смела идея и какую активность в проекте участник демонстрировал. Наиболее активными оказались 150 человек, а теми, кто предлагал смелые идеи, но при этом просчитывал риски, – 50. Из 15 волонтеров собрали команду, которой поручили реализовать проект в жизнь.

Комментирует Юлия ЛЯШЕНКО,
Директор по персоналу компании «Алиди»

Краудсорсинговые проекты далеко не бесплатные и реализовать на голом энтузиазме их нельзя! 4 вида расходов

Первый вид затрат – это средства на информационное сопровождение проекта. Чтобы о нем помнили и в нем участвовали, необходимо либо запустить свою корпоративную соцсеть, либо как минимум создать электронный ящик для сбора идей и предложений. Соцсеть, конечно, более эффективна. Второй вид затрат: сотруднику или рабочей группе, которая будет курировать проект, нужно увеличить оклад либо ввести премию за увеличение функционала. Третий вид – это призовой фонд для тех людей, чьи идеи Вы возьмете в разработку. И наконец, четвертый пункт инвестиций – это, собственно, средства на внедрение и реализацию проекта.

Научите модератора улавливать недозревшие, но перспективные идеи и дожимать их

Случается, что человек высказывает сырую, еще несформированную идею. Либо сам не понимает, что идея на самом деле у него уже есть (это так называемые скрытые идеи). Обратите внимание модератора на это. К примеру, у волонтера в сообщении незаконченная фраза, либо нечетко сформулированное высказывание или противоречие. Пусть модератор задает уточняющие вопросы, чтобы подтолкнуть добровольца обдумать нарождающуюся идею и выдать ее. Еще один способ стимулировать участника высказаться полно – устроить мозговой штурм. Для этого модератор предлагает высказаться другим участникам проекта о том, что написал волонтер. Возможно, эта дискуссия подтолкнет зачинщика превратить наметки идеи в стоящее предложение.

Опубликуйте на главной странице сайта лучшие решения и/или список победителей

Также разошлите эту информацию в те же СМИ, в которые направляли материал, когда только начинали проект. Напишите торжественное обращение ко всем участникам, поблагодарите их за помощь. Если Вы устраивали церемонию награждения, то опубликуйте фото с этого мероприятия. Словом, предайте этот этап вашего проекта такой же огласке, как и его запуск.


1 Информация с сайта crowdsourcing.ru
Алена КИРСАНОВА, директор HR-департамента «ФОРУС банка»

Проект есть, а денег, чтобы нанять для него сотрудников, нет. Найдите тех, кто реализует его добровольно и даром, – используйте краудсорсинг

Оформите подписку на печатный или электронный журнал «Директор по персоналу»

Каждый месяц – несколько десятков статей, исследований, комментариев экспертов на актуальные темы. Подпишитесь и получите доступ к HR-сервисам и бонусам, среди которых есть такие востребованные, как бесплатное обучение. Подписаться >>



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Школа

Самое выгодное предложение

Проверь свои знания и приобрети новые

Записаться

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Рассылка




© 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

Журнал «Директор по персоналу» –
практический журнал по управлению человеческими ресурсами

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Директор по персоналу».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-57623 от 08.04.2014.


  • Мы в соцсетях
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте журнала «Директор по персоналу», пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к очень важным статьям и полезным сервисам.

А кроме того, ваc ждут подарки:
- журнал HR-бюджет и другие тематические приложения и кейсы,
- подборка самых интересных статей за месяц,
- видеосеминары и презентации по HR вопросам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Статьи обязательные к прочтению!